Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt vetäytymistä takaisin huhtikuussa. Valitettavasti se on viivästynyt tilin jatkuvan varmennuksen vuoksi siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Always Vegas Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 $
Always Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
RAHOITETTU 4–27 JA LÄHETETTY KAIKKIEN LOMAKKEIDEN KORKEAKSI, LISÄTIETOJA 5–12, LÄHETETTÄVÄT, KYSYTYKSET MITÄ PYSÄYTYMINEN ON, JA JOTKA TÄTÄ TARVITTAMME LISÄTIETOJA LOMAKKEITA 6–11, LOMUJA JA EI VASTAA 6–12.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dale,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Onko sinulle toimitettu luettelo tilin vahvistamista varten vaadituista asiakirjoista? Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :
"Mahdollisista rikollisista tai epäilyttävistä toimista voidaan ilmoittaa asianomaiselle viranomaiselle. Kun pelaajia pyydetään tekemään niin, pelaajien on ehkä esitettävä tiettyjä todistusasiakirjoja, kun he tekevät kasinon kanssa nostoja tai talletuksia. Todiste siitä voisi olla selkeä valokuvallinen henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, luottokorttikopiot ja ostoilmoituslomakkeet. Tämän vaatimuksen on vahvistettava pelaajiemme turvallisuus ja pelisääntöjen mukaisesti. "
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa. Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Dale,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Dale vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
