Alphawin Casino -arvostelu

Bulgarialaisen pelaajan oli vaikeuksia deaktivoida kasinoprofiiliaan huolimatta useista ilmoituksista peliriippuvuudesta ja tilin poistopyynnöistä. Hän vaati hyvitystä vähintään puolet huomattavista tappioistaan, jotka olivat saavuttaneet tuhansia päivässä. Valitusryhmä ilmoitti hänelle, että ilman todisteita itsesulkupyynnöstä he eivät voineet auttaa enempää. Pelaajaa neuvottiin, kuinka hän voi tulevaisuudessa pyytää itsensä sulkemista oikein, ja hänelle annettiin resursseja lisätukea varten. Kantelu lopetettiin tarvittavien asiakirjojen puuttumisen vuoksi.

Bulgarialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia uuden virtuaalikortin vahvistamisessa tililleen, mikä aiheutti kotiutusongelman. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot, se oli hylännyt vahvistuksen erityisvaatimustensa vuoksi. Useiden hylkäysten jälkeen ja lopetettuaan yhteydenpidon kasinon tuen kanssa, kasino hyväksyi yllättäen kortin ja noston. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.

Bulgarialainen pelaaja kohtasi talletusongelmia kasinolla, jossa useita talletuksia käsiteltiin odottamatta. Pelaaja oli aikonut tallettaa 20 levaa, mutta kirjaamattomien talletusten vuoksi hänen kokonaissummaksi tuli 60 levaa, mikä aiheutti ongelman, koska pelaaja tarvitsi ylimääräisiä varoja kiireelliseen ostokseen. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida ja ratkaista ongelma, meidän oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Bulgarialainen pelaaja oli ilmoittanut kokeneensa merkittäviä tappioita ajoittaisen viiveen vuoksi pelatessaan Spriben Aviator-peliä kasinosivustolla. Pelaaja oli väittänyt, että kasino myönsi aluksi ongelman ja hyvitti osan tappioista, mutta myöhemmin syytti ongelman pelaajan internet-yhteydestä. Pelaaja oli kiistänyt tämän väittäen, että hänen internetyhteytensä oli ollut vakaa. Kun pelaaja oli toimittanut valitustiimille asiaankuuluvan viestintähistorian kasinon kanssa, olimme suorittaneet tutkimuksen. Valitettavasti pelintarjoaja oli kiistänyt kaikki peliin liittyvät ongelmat, ja pelaajan menetetyt vedot vahvistettiin pelihistoriassa. Tästä syystä emme olleet voineet auttaa pelaajaa enempää tämän valituksen kanssa.

Bulgarialainen pelaaja oli tehnyt talletuksen ETN:n kryptovaluutalla, eikä sitä ollut hyvitetty heidän tililleen 2 päivään. He olivat ottaneet yhteyttä tukeen toistuvasti, mutta heille kerrottiin vain teknisestä ongelmasta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.