All Right Casino-arvostelu

Chileläinen pelaaja oli turhautunut voittojensa viivästymiseen odotettuaan maksua 24 tuntia. Ilmoitimme hänelle, että kotiutusten käsittely voi kestää useita päiviä tai viikkoja KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi, ja kehotimme häntä kärsivällisyyteen ja yhteistyöhön kasinon kanssa. Vaikka vastausaikaa pidennettiin seitsemällä päivällä, pelaaja ei vastannut viesteihimme ja muistutuksiimme. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, mutta pelaaja voisi avata sen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja kertoi, että kasino takavarikoi hänen voittonsa 65 000 vetoamalla useisiin tileihin, vaikka hän ilmoitti, että hänellä oli vain yksi vahvistettu tili. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevia sitoumuksia varten.

Chilen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä 75 000 nostopyynnön käsittelyssä, joka oli evätty kolme kertaa vahvistusongelmien vuoksi. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostetut varat. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Romanialainen pelaaja kertoi, että kun hän pyysi nostoa, hänen tilinsä lukittiin ja hänen varat takavarikoitiin. Hän oli rekisteröinyt tilinsä helmikuussa 2023 ja se oli täysin varmistettu. Pelaaja oli harjoittanut yksinomaan urheiluvedonlyöntiä ja oli kerran saanut 13 € bonuksen. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä, koska tiimillämme ei ollut asiantuntemusta käsitellä vedonlyöntikiistoja tuolloin. Siksi hänen valituksensa hylättiin toistaiseksi.

Brasilialainen pelaaja sai 25 dollarin bonuksen ja täytti sen avaamisen vaatimukset. He pelasivat bonuksella ja voittivat 250 realia. Yrittäessään nostaa he kuitenkin kohtasivat ongelman, jossa vain Bitcoin-vaihtoehto oli käytettävissä, mikä vaati vähintään 250 realia nostaakseen. Vaikka yrität tallettaa, talletusvaihtoehtoa ei ole tarjolla. Asian tutkimisen jälkeen saimme selville, että kasinolla oli teknisiä ongelmia ja kyky tehdä talletuksia ei ollut kaikkien pelaajien käytettävissä. Tämä on ratkaistu ja pelaaja pystyi tekemään talletuksen ja myöhemmin tekemään kotiutuksen. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.