SuperCat Casino -arvostelu

Pelaaja väittää, että SuperCat Casino (joka aiemmin oli Redbox Casino) ei maksanut 50 000 RUB. Soittajan lähettämästä puhelintietueesta oli selvää, että virhe oli kasinon puolella. Kasino lakkasi vastaamasta tähän valitukseen, joten emme voineet jatkaa sen ratkaisemista. Siksi merkitsimme tämän valituksen ratkaisematta.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisessa bonuksen kierrätyksen jälkeen, sillä kasino tutki mahdollista laitonta toimintaa, vaikka hän oli tehnyt talletuksia ilman ongelmia. Pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat ja vahvisti, että kasino oli alkanut käsitellä hänen voittojaan onnistuneesti. Koska kaikki peruutukset onnistuivat, valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 2 748 dollaria kasinotililtään Bitcoinin kautta toistuvien osoitevirheiden vuoksi. Huolimatta siitä, että otit yhteyttä asiakaspalveluun useaan otteeseen ja varmistimme, että käytetyt osoitteet ovat oikein, ongelmaa ei ole vielä ratkaistu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja on odottanut 10 päivää, että hänen hyväksytty kotiutus Slottyway Casinolta saapuisi tililleen, vaikka hänellä on vahvistettu tili. Edustajat sanovat, että ongelma on maksupalveluntarjoajassa. Kun yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, että rahat palautettiin hänen tililleen ja häntä pyydettiin pyytämään uutta kotiutusta. Muutamaa päivää myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa varansa, joten valitus lopetettiin ratkaistuna.

Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään yli 2 kuukauden ajan. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme vastauksen, että tili on vahvistettu, myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa kotiutuksensa, joten sulkimme valituksen ratkaistuna.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin, koska häntä syytettiin ehtojen rikkomisesta. Asiasta keskusteltiin ja kasino harkitsi myöhemmin päätöstään uudelleen. Pelaaja sai voittonsa kokonaisuudessaan. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Brasilialainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino hylkäsi kaikki aiemmat nostopyynnöt. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja, koska hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan saldon maksun noin 2 viikkoa valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Puolalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta ennen kuin kasino sulki hänen tilinsä, hän onnistui tekemään talletuksen. Kasino ilmoitti hänelle, että hyvityksen myöntämiseksi hänen on esitettävä asiakirjat henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Aluksi valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Saatuamme tiedot kasinolta, avasimme tapauksen uudelleen. Kun pelaaja toimitti kasinolle tarvittavat asiakirjat lisävarmennusta varten, talletus palautettiin muutamassa päivässä. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittojaan ei-talletusbonuksesta, koska Brasilian realeja tukevia maksutapoja ei ollut saatavilla. Nostaakseen voittonsa pelaajan oli tehtävä talletus, mikä ei todellakaan ollut mahdollista. Koska tilanne johtui kasinon puolella olevasta puutteesta, uskoimme, että kasinon olisi pitänyt löytää vaihtoehtoinen ratkaisu, jotta pelaaja voisi suorittaa viimeiset vaiheet bonusvoittojensa nostamiseksi. Kasinon näkemys oli, että pelaajalle ei voitu maksaa, sillä hänen olisi pitänyt tarkistaa käytettävissä olevat maksutavat ennen bonustarjouksen lunastamista. Aluksi tapaus päätettiin "Ratkaisematta", koska kasino ei noudattanut päätöstämme. Useita kuukausia myöhemmin avasimme tämän tapauksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Kasinotiimi ilmoitti meille, että mahdollisuus tallettaa Brasilian realissa oli saatavilla. Näin ollen pelaaja pystyi täyttämään jäljellä olevat bonustarjouksen vaatimukset ja nosti voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Chilen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä 75 000 nostopyynnön käsittelyssä, joka oli evätty kolme kertaa vahvistusongelmien vuoksi. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostetut varat. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Brasilialainen pelaaja sai 25 dollarin bonuksen ja täytti sen avaamisen vaatimukset. He pelasivat bonuksella ja voittivat 250 realia. Yrittäessään nostaa he kuitenkin kohtasivat ongelman, jossa vain Bitcoin-vaihtoehto oli käytettävissä, mikä vaati vähintään 250 realia nostaakseen. Vaikka yrität tallettaa, talletusvaihtoehtoa ei ole tarjolla. Asian tutkimisen jälkeen saimme selville, että kasinolla oli teknisiä ongelmia ja kyky tehdä talletuksia ei ollut kaikkien pelaajien käytettävissä. Tämä on ratkaistu ja pelaaja pystyi tekemään talletuksen ja myöhemmin tekemään kotiutuksen. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Slottica-kasino oli takavarikoinut Perulaisen pelaajan 2500 pisteen voittonsa enimmäispanosten ylittymisen vuoksi. Hän oli kiistänyt tämän ja totesi, ettei ollut käyttänyt bonusta. Myös aikaisempi voitto, 1600 pohjaa, oli takavarikoitu samassa tilanteessa. Pelaaja oli tallettanut yhteensä 400 solea, ja voitot oli kertynyt oikeasta rahasta, ei bonuspelistä. Hänen tilinsä oli täysin varmistettu vaadituilla asiakirjoilla. Ongelma oli ratkaistu, kun kasino oli lähettänyt pelaajan pankkitilille yhteensä 2500 solaa.

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan voitot vähennettiin hänen tilitarkastuksensa yhteydessä. Kasino selitti, että tili suljettiin saman tapahtuman vetojen monistamista koskevan ehdon rikkomisen vuoksi. Kasino ilmoitti myös muuttaneensa lähestymistapaansa tämän tyyppisissä tapauksissa, ja pelaajan tilin esto avattiin rikkomuksen selityksen jälkeen. Tämän jälkeen kasino käsitteli pelaajan jäljellä olevan kotiutuksen ja asia ratkesi.

Intialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta neljä päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Kommunikoituaan kasinon kanssa pelaaja lopulta ilmoitti meille maksun onnistuneesta vastaanottamisesta, joten valitus on ratkaistu.

Kroatialainen pelaaja pelasi bonuksella, mutta hänen voittonsa on peruutettu. Valitus laajeni kadonneen talletuksen tutkimiseen. Vaikka voitot peruttiin, pelaajan menetettyä talletusta koskeva ongelma ratkesi onnistuneesti.

Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin valitus päivitettiin pelaajalta saamiemme tietojen perusteella. Valitus on ratkaistu.

Saksalaiselle pelaajalle ei hyvitetty bonusvaroja sen jälkeen, kun hän on suorittanut bonustarjouksen kierrätysvaatimuksen. Kävi selväksi, että tarjouksen ehdoissa oli virhe ja että bonussumma oli panostettava vielä 70x. Valitus ratkaistiin. Pelaaja ilmoitti meille, että kasino hyvitti tililleen riidanalaisen summan 3 viikkoa myöhemmin.