Slottica Casino -arvostelu

Valitus koskee pelaajaa, joka henkilöllisyytensä ja nostotapansa tarkistamisen jälkeen kohtasi jatkuvan online-rahapelioperaattorin Slottican nostopyyntöjen hylkäämisen. Aluksi pelaaja yritti nostaa varoja MasterCardilla, jota seurasi Perfect Money ja lopulta Bitcoin, mutta kaikki yritykset epäonnistuivat, mikä johti turhautumiseen havaittuun viivytystaktiikkaan. Riitojenratkaisupalvelu tunnusti operaattorin negatiivisen historian valituksissa ja totesi yhteistyön puutteen asian ratkaisemiseksi. Lopulta sovitteluyrityksistä huolimatta ratkaisua ei saavutettu, joten pelaaja jäi ilman varojaan.

Pelaaja kertoi, ettei hän voinut nostaa varoja online-kasino Slotticasta yli vuoteen, ja havaitsi, että ainoa käytettävissä oleva kotiutustapa oli "jeton-lompakko". Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma tuen avulla, pelaaja sai ristiriitaista tietoa tarpeesta tehdä talletus jeton-tilin kautta, mikä ei ollut heille mahdollista. Riitojenratkaisuvastaava ilmoitti, että Slottica on aiemmin kieltäytynyt yhteistyöstä valitusten kanssa, ja useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä operaattoriin ei saanut vastausta. Kantelu päätettiin ilman ratkaisua.

Käyttäjä ilmoitti Slottica Casinon ratkaisemattomasta ongelmasta, joka koski 1 850 ₹:n puuttuvaa talletusta, joka tehtiin 7. marraskuuta 2024 UPI:n kautta. Huolimatta hänen ensimmäisestä talletuksestaan ​​ja kaikkien vaadittujen tietojen tarkasta toimittamisesta, varoja ei ole hyvitetty hänen tililleen neljän päivän jälkeen. Turhautuneena viestinnän puutteesta ja toistuvista yleisistä vastauksista kasinolta, Shankar ilmaisi huolensa mahdollisista verkkopetoksista ja ilmoitti, että hän saattaa kärjistää asiaa laillisesti, jos sitä ei ratkaista. Valitus on herättänyt huomiota välittäjän sivustolla, ja kasino on pyytänyt päivityksiä välttääkseen lisätoimia, jotka vaikuttavat heidän maineensa.

Brasilialainen pelaaja oli tehnyt 100 talletuksen PIX:n kautta Slottica Casinolla 24. maaliskuuta 2025, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä sekä kasinon tukeen että pankkiinsa, ongelma jäi ratkaisematta, ja hän haki apua rahojensa noutamiseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska hän ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen.

Chilen pelaaja oli voittanut 12 000 000 palkinnon, mutta Slottica kieltäytyi maksamasta vedoten sääntörikkomukseen, koska hän ei jatkanut pelaamista iltana 26. päivän. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä voittojen takavarikointiin. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut, minkä vuoksi tiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao Interactive Licensing -viranomaiseen lisäapua varten.

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja Slottica Casinolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä estettiin, koska hänen väitettiin toimittaneen väärennettyjä asiakirjoja, vaikka hän oli vahvistanut ja todistanut sen laillisuuden. Hän oli valmis toimittamaan kaikki tarvittavat lisäasiakirjat, mutta tunsi itsensä huijatuksi, koska kasino kieltäytyi tunnustamasta hänen pätevää todistettaan. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä lisätietoja kasinolta, mutta koska kasinolta ei saatu vastausta, valitus lopetettiin "ratkaisemattomana". Tämän seurauksena kasinon huono maine korostui, ja se neuvoi pelaajia valitsemaan hyvämaineisempia toimipaikkoja.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli takavarikoinut heidän voittonsa bonussääntöjen rikkomisen vuoksi sallittuaan alun perin noston. Valitustiimi selvensi, että oli pelaajan vastuulla ymmärtää ehdot ja että noutopyyntöjen yhteydessä suoritettiin noudattamistarkistuksia. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, koska kasino oli toiminut bonusehtojensa suhteen oikeutensa mukaisesti.

Chilen pelaaja ei voinut nostaa rahaa, koska kasino pyysi maksutavan vahvistusta, mutta ei tarjonnut mitään vaihtoehtoa tämän prosessin suorittamiseen. Huolimatta onnistuneesta henkilöllisyyden varmistamisesta, hänen kaksi vetäytymisyritystään hylättiin. Asiakastuki ei vastannut hänen viesteihinsä. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus, koska pelaaja ei vastannut.

Pelaaja valitti, että turnauksen voittoja ei lisätty hänen saldoonsa oletetun 72 tunnin jälkeen. Kasino vastasi odottavansa pelintarjoajan siirtävän varat ja että hän saa voittonsa. 11 päivää turnauksen päättymisen jälkeen pelaajalla ei vieläkään ollut voittojaan. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Brasilialainen pelaaja teki 2800 realin nostopyynnön voitettuaan yli 3000 realia ja täyttänyt kierrätysvaatimuksen. Kasino kuitenkin hylkäsi kotiutuksen ja peruutti kaikki varat kahdesta 10 realin vedosta, jotka kumpikin olivat ylittäneet sallitun vedon arvon. Yritimme sovitella pyytämällä kasinolta pelaajan pelihistoriaa, mutta kasino kieltäytyi toimittamasta sitä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, yhteistyötä ei saatu. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.