Brasilialaisen pelaajan kotiutuksen käsittely viivästyi kasinolla. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta kysymällä häneltä useita kysymyksiä, kuten hänen KYC-vahvistustilansa, onko hän tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, ja kun hän lähetti nostopyyntönsä, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.
Tämä kasino ei maksa nostoja!! Tein noston ja se ei ole vieläkään mennyt läpi, se on vain käsittelyssä.....
Hyvä Bruxxo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit nostopyyntösi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
