Kanadalainen pelaaja on estetty. Valitettavasti pelaaja ei vain käyttänyt aktiivisesti useampaa kuin yhtä tiliä, vaan myös siirsi varoja näiden kahden tilin välillä, jotka molemmat ovat yleisten käyttöehtojen vastaisia. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei, minulla on tililläni 1060 dollaria, siirsin toiselta tililtä, koska en voinut nostaa vahvistuksen vuoksi, yritin nostaa tällä tilillä "T***N" ja testasin 50 dollarin nostoa BTC:n toimesta, ja kaikki Yhtäkkiä järjestelmänvalvoja kirjautui ulos ja yritin kirjautua sisään ja se sanoo: "Tilisi on jäädytetty. Ota yhteyttä hallintohenkilökuntaan.
Ole hyvä ja toivon, että voit auttaa.
Hyvä mowgli_101,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia valituksestasi? Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö mitä tapahtui. Onko sinulla kaksi aktiivista tiliä tällä kasinolla?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten voitin turnauksen tililläni "M***3" yritin nostaa 1060$ BTC:llä ja sanottiin 3-5 päivää noston varmistukselle, jonka jälkeen siirsin summan 1060$ toiselle tililleni "T* **N" ja yritti nostaa vain 50$, 50$ siirrettiin, sai myös postia "Maksullesi on pyydetty onnistuneesti $50.00 USD tililtäsi T***N.
Jos haluat lisätietoja kotiutuspyyntöösi, ota yhteyttä tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen cashier@DigitalExchange.eu." ja jonkin ajan kuluttua järjestelmänvalvoja kirjasi minut ulos tililtäni, kun yritin kirjautua uudelleen, sanottiin "Sinun tili on jäädytetty. Ota yhteyttä johtoon."
Heiltä tuli postia:
Hei T***N
Äskettäinen nostopyyntösi 123530997 summalla $50.00 USD on peruutettu ja varat on palautettu DigitalExchange-tilillesi.
Syyt):
Ennen kuin pyydät nostoa, sinun on vahvistettava tilisi lähettämällä meille kopio henkilötodistuksestasi ja sähkölaskustasi.
Jos tarvitset lisätietoja nostopyyntöösi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen cashier@DigitalExchange.eu .
Terveiset,
DigitalExchangen tiimi
Lähetin heille sähköpostia ja selitin ongelman
Ja sain heiltä postia takaisin:
Rakas Mikheil,
Osana suojausprotokolliamme. Vaadimme sinua varmentamaan tilisi.
Pyyntösi käsittelemiseksi pyydämme ystävällisesti seuraavat asiakirjat:
1. Selkeä kuva ajokorttisi tai viranomaisen myöntämän henkilötodistuksen etupuolelta, jossa on selkeästi nimesi ja syntymäaikasi.
2. Selfie-kuva, jossa sinulla on henkilöllisyystodistus
3. Selkeä kuva äskettäisestä sähkölaskusta, jossa näkyy nimesi ja rekisteröity osoitteesi, enintään kolme kuukautta vanha. Jos nimissäsi ei ole sähkölaskua, käy myös tiliote, kunhan se ei ole kolmea kuukautta vanhempi ja jossa on selkeästi nimesi ja osoitteesi. Jos päätät lähettää meille tiliotteen, voit peittää taloustietosi. Vaihtoehtoisesti voit lähettää meille mitättömän tyhjän sekin, jossa näkyy nimesi ja osoitteesi.
Voit lähettää asiakirjasi vastauksesi liitteenä.
Kun olet lähettänyt meille asiakirjat, tarkistamme ne ja otamme sinuun yhteyttä hyvissä ajoin.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä vastaamalla tähän sähköpostiin.
Ystävällisin terveisin,
Justin O.
Asiakaspalvelun edustaja.
Lähetin heille kaikki pyytämät asiakirjat, henkilökorttini, selfien henkilökortillani, sähkölaskun, jossa näkyy nimeni ja rekisteröity osoitteeni sekä tiliotteeni.
Lähetti heille vielä pari kertaa samalla kirjeellä, eikä heiltä vastattu.
Kiitos paljon vastauksestasi, mowgli_101. Valitettavasti olet rikkonut yleisiä käyttöehtoja ja pelkään, että emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi. Ole hyvä ja katso tästä :
"1.1 Tilin luominen: Palveluiden käyttämiseksi sinun on ensin luotava tili ACR:lle. Tiliäsi luotaessa sinua pyydetään antamaan sellaiset henkilötiedot, joita ACR saattaa tarvita tunteakseen asiakkaat, mukaan lukien, mutta ei vain etu- ja sukunimesi, osoitteesi, voimassa oleva sähköpostiosoitteesi, johon sinulla on pääsy, syntymäaikasi ja voimassa oleva puhelinnumero. Sinun on varmistettava ja velvollisuus antaa oikeat ja totuudenmukaiset tiedot tiliäsi luodessasi ja säilyttää ne Tilitiedot ovat ajan tasalla. Jos sinulla on kysyttävää tilisi luomisesta tai tietojen päivittämisestä, ota yhteyttä osoitteeseen support@americascardroom.com. Sinulla voi olla vain yksi tili ACR:ssä ja voit käyttää Palvelua vain tällä yhdellä tilillä. Pokerin pelaaminen useiden tilien käyttö samanaikaisesti tai ilman, tilin omistajan suostumuksella tai ilman sitä, rikkoo käyttöehtoja kenen tahansa tällaiseen toimintaan osallistuvan henkilön osalta.
6. Pelaajien väliset sopimukset tai tapahtumat: Sinulla ei missään olosuhteissa saa käyttää ACR:n "oikean rahan tiliä" mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Pelien pelaamiseen. Jos ACR toteaa, että käyttäjä on rikkonut edellä mainittua ehtoa, ACR varaa oikeuden välittömästi estää tällaisen käyttäjän pääsyn peleihin, sulkea kyseisen käyttäjän ACR-tili ja takavarikoida kaikki kyseisessä ACR:ssä olevat rahat. rahatili". ACR voi harkintansa mukaan sallia sinun siirtää tai vastaanottaa varoja toiselta ACR-asiakkaalta sillä edellytyksellä, että tämä siirto rajoittuu tiukasti varojen siirtoon, jonka ainoa tarkoitus on pelata pokeria ACR:ssä, ja se suoritetaan Ainoa ja yksinomainen riskisi. Americas Cardroom ei tue pelaajien välisiä yksityisiä maksutapahtumia , eikä Pokerihuone auta helpottamaan näitä kauppoja tai ole millään tavalla vastuussa rikkoutuneista kaupoista tai tapahtumista."
Huomaa, että useamman kuin yhden aktiivisen tilin omistaminen ja varojen siirtäminen kahden tilin välillä on kielletty. Olen pahoillani, mutta tarkasteltuamme kaikki toimitetut tiedot emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
