KotiValituksetA Big Candy Casino - Pelaaja ei ole saanut kaikkia uskollisuusbonusvoittoja.

A Big Candy Casino - Pelaaja ei ole saanut kaikkia uskollisuusbonusvoittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 860

A Big Candy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.3.2024 | Tapaus suljettu : 26.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli saanut kasinolta vain osan voitoistaan, 615 dollaria 2500 dollarista. Kasino oli syyttänyt eroa uskollisuusbonuksen ehdoista, mutta pelaaja väitti täyttäneensä vaadittavat kierrätysvaatimukset. Tutkimuksessamme havaitsimme, että kyseinen kasino oli VIP-huone, ei tyypillinen online-kasino, ja sillä ei ollut saatavilla tietoja sen omistajasta tai palveluntarjoajasta. Tämä teki meidän mahdottomaksi välittää, koska emme saaneet yhteyttä kasinoon. Lisäksi kasinon oikeus asettaa enimmäisnostorajat bonuksilleen tunnustettiin. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen näiden rajoitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

hei Pohjimmiltaan he ovat edelleen velkaa minulle 1840 dollaria. He maksoivat minulle 615 dollaria, voitin 2500 dollaria. Mutta he sanovat, että se oli uskollisuus, uskollisuusbonus, jonka haluan, mutta pelasin sen summan läpi, jonka he sanoivat minun täytyvän pelata. Katsoin tiliäni ja siinä luki, että käytettävissä on 2500 dollaria, joten tein noston, ja he antoivat minulle vain 615, jonka olin vielä velkaa 1860 Vietin paljon rahaa kasinolla, ainakin heidän pitäisi maksaa minulle

Ystävällisin terveisin

Debbie ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Debbiestone27,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jokaisella kasinolla on oma bonus- ja kanta-asiakasohjelmakäytäntönsä, emmekä voi tehdä asialle paljon. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoittojen enimmäisnostorajan asettaminen on hyvin yleistä.

Voit kuitenkin välittää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon sekä tarvittavat todisteet kristina.s@casino.guru ja katsotaan, voimmeko tehdä jotain.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, debbiestone27. Pyydän vilpittömästi anteeksi, mutta kuvakaappaustesi mukaan sinulla on ongelmia VIP-huoneen kanssa, joka ei ole tyypillinen kasino. Tämän kasinon omistajaa tai palveluntarjoajaa koskevien tietojen puutteen vuoksi joudumme valitettavasti hylkäämään lähettämäsi valituksen, koska emme saa yhteyttä kasinoon. Koska uudet pelaajat eivät voi rekisteröityä itsenäisesti ja pääsevät sisään vain kutsujen kautta, lisäkontaktien saaminen sovittelua varten olisi haastavaa, ellei mahdotonta.

Lisäksi mikä tahansa kasino voi asettaa enimmäisnostorajat bonuksilleen, emmekä voi vaikuttaa tähän, emmekä voi rangaista heitä siitä. Koska mahdollisuutemme tarkistaa VIP-huoneen verkkosivut eivät ole olemassa, emme voi auttaa sinua enempää.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista