Ukrainalaiselta pelaajalta on veloitettu 10 % nostomaksu pyydetystä summasta. Myöhemmin kävi selväksi, että kasinon päätös perustui pelaajan pelattavuuteen, jota pidettiin epäsäännöllisenä. Annettujen tietojen perusteellisen tarkastelun jälkeen hylkäsimme pelaajan valituksen "perusteettomana".
Hyvää päivää! Tarvitsen apuasi 888STARZ -kasinon ongelman ratkaisemiseksi.
Ilmoitan teille olosuhteista.
26. syyskuuta sain kasinolta viestin, että minun on otettava yhteyttä sähköpostitse ja selvitettävä lähettämiseen tarvittavat asiakirjat.
Joten kasino pyysi vastaukseksi kirjeeseeni valokuvan henkilöllisyystodistuksesta JPG -muodossa.
27. syyskuuta lähetin kasinolle valokuvan kahdesta levitetystä vaaditusta asiakirjasta.
Samana päivänä lähetin kasinon lisäpyynnöstä valokuvan passisivusta ja rekisteröinnin.
28. syyskuuta toimitin kasinon pyynnöstä kuvakaappauksia henkilökohtaisesta Neteller -profiilistani sekä kuvakaappauksen 888STARZ Casinon talletuksesta.
Ja samana päivänä sain kasinolta viestin, että voin nostaa varojani.
Mutta kun nostin varoja, en saanut koko summaa. 10% nostetuista varoista pidätettiin. Menetin siis 233 dollaria.
Huomaa, että en ole saanut kasinolta ilmoituksia palkkion perimisestä eikä sen määrästä.
Välityspalkkion kerääminen yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta loukkaa oikeuksiani.
Uskon, että toimintasi kasinolla on laitonta, ja pyysin kasinoa palauttamaan kerätyt varat 233 Yhdysvaltain dollaria.
1. lokakuuta lähetin virallisen vaatimuksen kasinolle. Sain vastauksena syytteet vilpillisestä toiminnasta. Kasino kieltäytyi kommentoimasta tätä syytettä, eikä todisteita syyllisyydestäni esitetty.
Auta minua palauttamaan 233 dollaria. Tarvitsen todella nämä rahat.
Hyvä GFox099,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu aiemmin? Oletko saanut onnistuneita maksuja aiemmin? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman? Onko kasino määrittänyt, minkä petoksen teit? Onko tilisi edelleen aktiivinen kasinon syytön jälkeen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei! Vastaan kysymyksiisi.
Tilini on täysin vahvistettu.
Kasinon viestin jälkeen lyön vetoa nostoista kolmessa erässä: 28. syyskuuta (panos 1 000 dollaria, saat 900 dollaria), 29. syyskuuta (panos 1 000, vastaanotettu 900; veto 330 ja 297). Näin ollen jokaisesta nostostani pidätettiin 10%: n palkkio nostetusta summasta. Ennen sitä varoja ei nostettu.
Voitot on kerätty ilman bonusta.
Mitä tulee syytöksiin vilpillisestä toiminnasta. Kasino ei halunnut antaa lisätietoja.
Tilini on edelleen aktiivinen.
Kiitos GFox099 lisätiedoista. Voisitko neuvoa, miten keräsit saldosi? Oliko se vedonlyönti vai kasinopelit? Mitä pelejä pelasit?
Hyvää päivää! Talletus 888STARZ Casinolle tehtiin Netellerin maksujärjestelmän kautta. Talletuksen varat kerättiin muiden kasinoiden voitoista. Tietääkseni tämä ei ole ristiriidassa kasinon sääntöjen kanssa. Pelasin Blackjackia.
Paljon kiitoksia, GFox099, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä GFox099,
Tästä lähtien olen vastuussa valituksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua 888Starz Casinon liittymään tähän ketjuun.
Hyvät 888Starz Casinon edustajat,
Voitko kertoa syyn, miksi GFox099 sai vain 90 % nostopyynnöstään?
Hyvä GFox099,
Tarkastellessaan toimintaasi alustallamme tietoturva-asiantuntijat ovat havainneet käyttäjäsopimuksen rikkomuksia. Tältä osin meidän oli tehtävä päätös peruuttaa profiilisi talletus- ja kotiutuspalkkiot, jotka yleensä maksaa yritys 888starz.bet. Kaikki 888starz.bet-yhtiön hallinnon toimet ovat tiukasti säänneltyjä säännöillä, jotka on määritelty verkkosivustomme käyttöehtojen osiossa.
Ystävällisin terveisin,
888 STARZ Team
Haluan tutustua tarkastuksen tuloksiin ja pyytää teitä selventämään, mitä rikkomuksia havaitsitte. Se on minulle erittäin tärkeää! Noudatan aina kasinon laillisia asiakirjoja ja uskon, että kyseessä oli jonkinlainen virhe.
Kiitos, 888Starz-tiimi, vastauksesta.
Pyydämme sinua toimittamaan tarkemman selvityksen asiaankuuluvien todisteiden kanssa. Voit lähettää tiedot osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hyvä GFox099,
Huomioithan, että asiasta keskustellaan kasinon kanssa yksityiskeskustelussa.
Koska ongelman tutkiminen vaatii lisäaikaa, pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hyvä GFox099,
Pyydän anteeksi, mutta asiasta keskustellaan edelleen. Koska lisäaikaa tarvitaan, pidennän ajastinta 7 päivällä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos kaikille kärsivällisyydestänne.
Hyvä GFox099,
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Pelisi tyyppi huomioon ottaen uskomme, että säännön 7.10 käyttö, jonka mukaan kasino varaa oikeuden päättää olla korvaamatta maksujärjestelmien talletuksista tai nostoista perimiä palvelumaksuja, jotka kasino yleensä korvaa, oli perusteltua.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
