Irlantilainen pelaaja kohtasi peliongelman pelatessaan peliä. Pelaaja väittää, että hänen olisi pitänyt voittaa veto, mutta näyttö jäätyi. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän ei saanut tyydyttävää vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin Casino Holdemia 888-kasinolla, olin pelannut pari tuntia tappioputkessa, viimeisellä vedollani, panostin valanssini, laitoin €125 € AA-bonuspanokselle ja €18 antelle,
Ensimmäiset 2 korttiani olivat AA ja toinen A flopilla, 3 erilaista, jonka pitäisi maksaa 7x125 + 125 panokseni = 1000.
Kun kutsuin näyttöä Froozelle ja luulin listaavani yhteyden, en pelannut kättä uudelleen ja otin yhteyttä asiakastukeen.
5 päivän kuluttua minulle kerrottiin, että seuraat
*********
Hyvä Mervyn John,
Kiitos yhteydenotostasi. Nimeni on John, jäsenen tukiedustaja ja olen iloinen voidessani auttaa sinua tänään.
Mervyn John, tarkastettuani tätä tapausta huomaan, että meillä oli jo päivitys tästä ja myös neuvomme.
Kuitenkin, kun sököitit, sinulla oli 3, mutta voittaaksesi sinun täytyy soittaa voittaaksesi AA. Valitettavasti et "soittanut", minkä vuoksi sait 36EURO vain Ante-vedonlyönnistä.
Jos tarvitset lisäapua tässä tai muussa asiassa, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
John M
Jäsentuen edustaja
Kuten hän sanoi, sain 36 €, mikä olisi oikein, koska jakaja ei kelvannut, mutta saadakseni €36, olisin soittanut tai minulla ei olisi voittoa.
Olen lisännyt kuvia Kädestä.
Toivon, että voit auttaa minua, kun lähetän viestiä ja selitän tapaukseni ilman vastausta
Hyvä mjg1970,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti pelit joskus kaatuvat ja kasinoilla ei yleensä ole vaikutusta mahdollisiin pelivirheisiin.
Onko sinulla kuvakaappauksia tai videotallenteita, jotka vahvistavat, että olet kokenut tämän ongelman? Ymmärsinkö oikein, että tämän vedon tulosta ei ole kirjattu pelihistoriaasi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä