Suomalainen pelaaja lunasti tervetuliaisbonuksen 888casinolla ja voitti 790 euroa. Heidän nostopyyntönsä kuitenkin viivästyy, koska kasino ei hyväksy mitään neljästä toimitetusta osoitetodistuksesta. Pelaaja ei voi saada kasinon pyytämiä englanninkielisiä asiakirjoja.
Hei! Joten lunasin 888 casinon tervetuliaisbonuksen ja voitin 790 euroa. Yritän nyt vahvistaa henkilöllisyyteni ja kotiuttaa voittoni, mutta he eivät hyväksy mitään osoitetodistuksiani. Lähetin heille 4 erilaista asiakirjaa. Sähkölasku, vuokrasopimus, asiakirja verotoimistosta ja ostin viraalisen osoitteen todisteen dvv.fi:stä. He kysyivät asiakirjaa englanniksi, mutta sitä ei ole mahdollista saada, koska olen suomesta. En tiedä mitä tehdä, joten päätin ottaa sinuun yhteyttä.
Hei Gainulainen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät vai onko se vain todiste osoitteesta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
