Botswanalainen pelaaja koki aluksi ongelman 252 dollarin viivästyneen noston kanssa online-kasinolta. Hän ei ollut käyttänyt bonusta ja hänen tilinsä oli käytettävissä. Hän oli pyytänyt nostoa nopealla pankkisiirrolla. Hänen valituksensa jälkeen kasino oli poistanut kaikki hänen tilinsä rajoitukset ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, mikä merkitsi hänen valituksensa ratkaisua.
Olen pyytänyt nostoa 1. helmikuuta ja he ilmoittivat vastaanottaneensa peruutukseni ja lupasivat aloittaa sen käsittelyn 1-3 päivän kuluessa vakuutuksensa mukaisesti. Vielä tähän päivään mennessä he eivät ole aloittaneet kotiutuksen käsittelyä, mutta sen käsittelyn jälkeen maksu voi kestää jopa 10 päivää, kuten he kirjoittivat heidän sivustolleen, joten nyt pyydän heitä aina live-chatin ja sähköpostin kautta aloittamaan kotiutukseni käsittelyn, mutta kaikki tarjous on peruutus, se on kuin he haluaisivat minun peruuttavan rahat, minkä vuoksi he viivyttelevät jopa sen käsittelyä. nostosumma on 252 dollaria. live-chatissa he ohjaavat minut aina sähköpostiin tai kertovat aloittavansa käsittelyn pian, mutta he eivät anna minulle aikarajaa, vaikka pyytäisin sitä. Heidän sähköpostiinsa kestää kauan vastata, mutta heille kerrotaan, että ongelmani ratkaistaan
Rakas Phax,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei. kiitos palautteesta, tämä on ensimmäinen kotiutukseni heidän kanssaan, en käyttänyt bonusta. Tili on käytettävissä ja pyysin nostoa nopealla pankkisiirrolla.
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että vaikka meillä oli erimielisyyksiä, he lähettivät minulle sähköpostin 10 tuntia sitten, että he ovat poistaneet kaikki rajoitukseni ja käsitelleet peruutukseni. Ja kyllä, he lähettivät noston, odotan sitä, mutta he ovat jo vapauttaneet varat. kiitos
Hyvä Phax, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Huomioitu. Päivitän sinulle, kun saan varat
Minulla on ilo ilmoittaa, että maksuni saapui juuri. Kiitos Casino Guru avusta. Sain varat heti
Rakas Phax,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
