Italialainen pelaaja on odottanut yhdeksän kuukautta tilinsä vahvistamista voidakseen tehdä kotiutuksen. Vahvistuksen jälkeen pelaajan kotiuttaminen on edelleen vireillä ja kasino ei ole reagoinut kuukauteen.
Hyvää iltaa, olen toimittanut kasinolle asiakirjoja 9 kuukauden ajan vahvistaakseni tilini, he vastasivat kuukausi sitten, että voisin nostaa, nostin, mutta nosto on edelleen kesken eikä kasino ole vastannut chatin tai sähköpostin kautta. nyt kuukausi, enkä tiedä mitä tehdä. Kuinka voit auttaa minua? Miten tämä valitus toimii? Kiitos
Hyvä clarasalvetti308,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen koskien kotiutustasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika