Italialainen pelaaja talletti ja voitti 450 euroa onnistuneesti, mutta hänen kotiutusprosessinsa viivästyy lähetettyään tarvittavat henkilöllisyystodistukset. Huolimatta pyydettyjen tietojen antamisesta kortistaan, he eivät ole saaneet päivityksiä ja ovat pettyneitä meneillään olevaan tarkastukseen.
Hei, hyvää päivää. Haluaisin ilmaista huoleni eräästä asiasta 24. lokakuuta. Talletin huomattavan summan euroa ja lopulta pelattuani voitin 450 euroa varojeni palauttamiseksi. Pyysin sitten kotiutusta ja noudatin ensimmäistä kertaa kaikkia sähköpostiini lähetettyjä toimenpiteitä, mukaan lukien henkilöllisyystodistusten toimittaminen pyydettäessä. Kortti, jolla tein talletuksen ja pyysin nostoa, on minun nimissäni. Siitä on useita päiviä, mutta mitään ei ole tapahtunut. Olen hyvin pettynyt. Olen lähettänyt pyydetyt kuvat, joissa näkyy korttini ensimmäiset 6 numeroa ja 4 viimeistä numeroa, mutta silti mikään ei ole muuttunut. He kertovat minulle jatkuvasti, että on vain vähän enemmän tarkistettavaa. En tiedä mitä tehdä. Käyttäjätunnukseni 888 Casinolla on shakjir.
Hyvä Shakjir88
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomenta ktistna Ehdottomasti lähetin heille oikein pyytämä henkilökortti luottokortti ensimmäiset 6 numeroa ja viimeiset neljä ja tein kaiken oikein lähettämällä heille sähköpostin, jossa henkilöllisyystodistus 450 € odotellaan syynä kysyä miksi myös tämä kaikki odotus silti he eivät vastaa minulle samoihin asioihin he lähettävät minulle sähköposteja, joissa sanotaan, että 72 tunnin kuluessa se tarkistetaan ja pyydämme sinua vastaamaan, mutta ei vielä mitään olen erittäin pahoillani, en usko, että tämä kaikki on oikein
ystävällisesti Cristina, jos voit auttaa minua ratkaisemaan tämän viivästyksen, kiitos suurella kunnioituksellani
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
