KotiValitukset888 Casino IT - Pelaajan kotiuttaminen estetty vahvistuksen jälkeen.

888 Casino IT - Pelaajan kotiuttaminen estetty vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 569 €

888 Casino IT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.1.2024 | Tapaus suljettu : 6.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Italialaisen pelaajan vetäytys evättiin. Vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin, johon sisältyi kuvakaappauksen toimittaminen PayPal-tilistään, kasino oli hylännyt sen, eikä siitä ollut tiedotettu miksi. Hänen yrityksensä käyttää chat-toimintoa oli jätetty huomiotta. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä selvitystä. Kasino vastasi, että he olivat eskaloineet nostopyynnön asianomaiselle osastolle. Mitään edistystä ei kuitenkaan raportoitu valitusryhmän asettaman 7 päivän kuluessa. Koska pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin ja kysymyksiin, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, nimeni on Davide. Pelasin ja voitin käyttämällä talletettua saldoa tällä kasinolla. Kun minua pyydettiin poistamaan asiakirjoja ja odotettuani kuukausia niiden hyväksyntää, heidän räikeä vallan väärinkäyttö esti minut. He pyysivät kuvakaappausta PayPal-tilistä, jolla käytin talletusta ja jonka annoin ja jossa näkyvät kaikki tarvittavat tiedot, mutta he ovat hylänneet sen kuukauden ajan eivätkä ole selittäneet miksi. Kuinka voin korjata tämän virheen?

Olen yrittänyt kysyä useita kertoja chatin kautta, viimeksi noin kymmenen minuuttia sitten, mutta tietty Daniel-niminen operaattori päätti jättää huomioimatta kuvakaappausta koskevat kysymykseni ja päätti sitten töykeästi keskustelun. Tämä on tapahtunut kahdesti peräkkäin.

Todellisuudessa kuvakaappaus on hieno, mutta he tarvitsivat tekosyyn olla maksamatta voittojani. Konsultoin asianajajaa, joka neuvoi minua, että voin lähettää virallisen ilmoituksen, mutta siitä aiheutuu kustannuksia, joten halusin kokeilla ensin kanssasi. Löysin tämän foorumin ja halusin pyytää apuasi. Kiitos jo etukäteen avustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei marcopavia170,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casino IT:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Onko mainittu PayPal-tili sinun nimelläsi? Kuinka paljon oikeaa rahaa sinulla on suljetulla tilillä jäljellä?

Olisiko mahdollista lähettää samat asiakirjat eteenpäin nikolas.b@casino.guru arvosteltavaksi?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

kaksi kuukautta he ovat tehneet epäselviä tarkastuksia, paypal on minun nimissäni, välitin sinulle näytön, joka lähetettiin numeroon 888

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos marcopavia170 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei marcopavia170,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää 888 Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen? Miksi pelaajan PayPal-tilin kuvakaappaus on hylätty?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

kiitos paljon Toivon apuasi, koska kasino ei auta ollenkaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei marcopavia170,


Uskon, että tämä viesti löytää sinut hyvin.


Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi on lähetetty asianomaiselle osastolle.

Pahoittelemme vilpittömästi tämän ajanjakson aikana mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Tiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen nopean ratkaisun, ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian sinua tyydyttävällä tavalla.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, mutta olet kertonut minulle samaa nyt kaksi kuukautta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä marcopavia170 ,


En ole varma, aikooko kasino käsitellä kotiutustasi, mutta heidän viimeinen vastauksensa osoittaa niin. Jatkan nyt ajastinta 7 päivällä nähdäkseni, saatko maksun. Jos edistystä ei tapahdu tänä aikana, pyydän kasinoa tiedottamaan meille asiasta.


Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä marcopavia170,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista