Olen ollut VIP-pelaaja 7bitissä nyt 5 vuotta. Tänään 36+ LTC poistettiin tililtäni väärin, kun yritin kotiuttaa. Kun kysyin agenteilta, miksi näin tapahtui, sain virheellisiä tietoja tai kieltäydyin jyrkästi vastaamasta kysymyksiini, vaikka kaikki oli helposti todistettavissa järjestelmän aikaleimojen vuoksi.
Lyhyesti sanottuna 36 LTC poistettiin, koska väitetysti ylitin rajan maanantain uudelleenlatausbonukseni pelaamisen aikana. Todellakin, ylitin bonuksen rajan, mutta se ei ollut 36 LTC:llä. Itse asiassa minulla on kuvakaappauksia 7-bittisen agentin kanssa, joka antaa minulle tarkan ajan, jolloin sain bonukseni, ja saldoni bonuksen päättyessä. Minulla oli saldo 28 LTC (mukaan lukien 2 LTC, jonka olin tallettanut saadakseni bonuksen), kun luin bonuksen. Suurin kotiutus on 10 kertaa suurempi kuin talletus. Siksi 20 LTC (22 LTC sisältäen 2 ltc:n talletuksen) on maksimi, jonka voin voittaa tämän bonuksen aikana. Voitin 28, kun bonus päättyi (joka minulla on kuvakaappauksessa). 6 LTC olisi pitänyt vähentää. Miten on mahdollista, että minulta otetaan 36 LTC, kun saldoni BONUKSEN LOPUSSA oli 28 LTC – mikä on alle 36 LTC.
Sen jälkeen, kun bonus on pitkään suoritettu ja lähetin kotiutuksia (koska tarkistin ja koska se tapahtui 1-2 tuntia peliaktiivisuuttani osoittavien aikaleimien jälkeen), jatkan pelaamista. Tämän pelin aikana (en enää bonuspelissä) saavutin 40 LTC:n jättipotin. Jatkan kotiutusten lähettämistä.
Noin 10 minuuttia myöhemmin pelaan ja minut poistetaan pelistä virheen vuoksi. Kun kirjaudun sisään, se sanoo, että tilini on jäädytetty (josta minulla on myös kuvakaappauksia). Tällä hetkellä otin yhteyttä tukeen, ja kun otan yhteyttä, aloin vastaanottaa sähköposti-ilmoituksia, joissa sanotaan, että kotiutukseni on peruutettu ja että 36 LTC on poistettu tililtäni. Olen viettänyt melkein 2 tuntia chatissa Danten ja Crystalin kanssa turhaan ja saada vain ristiriitaisia lausuntoja. Lopulta sain tiedon bonuksen päättymisajasta ja lopullisesta saldostani, mikä yksiselitteisesti todisti juuri sen, mitä sanoin. Siitä huolimatta he eivät korjanneet sitä ja sanoivat, että minun piti odottaa rahoitustiimiä.
Olen täysin inhottu, pettynyt ja raivoissani tämän tyyppisestä 7bitin petollisesta käytöksestä. Olen ollut pelaaja 5 vuotta, VIP-tasolla 5 ja olen käynyt sivustolla satoja tuhansia dollareita. Minulla ei ole ongelmaa hyväksyä, kun häviän, ja se on usein. Tällä viikolla menetin yli 50 ltc:tä, mutta en kuitenkaan valita tai tee mitään petollista. Kuitenkin, kun rullat käännetään, 7-bitillä on aina ongelma tunnistaa mahdolliset virheet, tarkistaa ongelmat ja tarjota avoimuutta ongelman ratkaisemiseen. Vastaavia tilanteita on sattunut heidän kanssaan ennenkin ja se on korjattu vasta tuntien valituksen jälkeen. Tällä kertaa kyse on suorasta väärinkäytöstä ja vallan ylityksestä koskien pelaajien varojen hallintaa.
Voitin sen, minkä voitin reilusti; samalla tavalla menetän rahaa reilusti. Minulta on ryöstetty 36 LTC:tä ja ainoat tiedot, jotka agentit ovat toimittaneet, todistavat täsmälleen, mitä väitän ja että olen oikeassa. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, mukaan lukien ajat ja keskustelut.
Haluan tämän korjattavan. Haluan 36 ltc:ni takaisin. Haluan, että tämä tehdään oikein. 7bit:tä ei pidä kyseenalaistaa, kun se harjoittaa näitä petollisia ja epäreiluja käytäntöjä kuluttajia kohtaan.
I have been a VIP player on 7bit for 5 years now. Today, I had 36+ LTC improperly removed from my account upon attempting to withdraw. When I asked agents why this occurred, I was given incorrect information or flatly refused to answer my questions despite everything being easily provable due to time stamps in the system.
In short, 36 LTC was removed because I allegedly surpassed the limit during play of my Monday Reload bonus. Indeed, I did pass the limit for the bonus but it was not by 36 LTC. In fact, I have screenshots with the 7bit agent giving me the exact time I finished my bonus and my balance at the time I finished the bonus. I had a balance of 28 LTC (including 2 LTC I had deposited to get the bonus) when I finished the bonus. The maximum withdrawal is 10x more the deposit. Therefore, 20 LTC (22 LTC including the deposit of 2 ltc) is the maximum I could win during this bonus. I won 28 when the bonus finished (which I have on screenshot). 6 LTC should have been subtracted. How could it be possible that 36 LTC is taken away from me when my balance AT THE END OF THE BONUS was 28 LTC — which is less than 36 LTC.
After the bonus is long complete and I submitted withdrawals (because I checked and because it happened 1-2 hours after per the time stamps showing my game activity), I continue to play. During this play (no longer bonus play), I hit a 40 LTC jackpot. I proceed to submit my cash outs.
About 10 minutes later, I am playing and i get kicked out of the game based on an error. When I log on, it says my account has been suspended (which I also have screenshots of). This is when I contacted support and, when I do, I begin receiving the email notifications saying my withdrawals have been canceled and that 36 LTC has been removed from my account. I’ve spent nearly 2 hours on chat with Dante and Crystal to no avail and to only get contradicting statements. Finally, I was able to get the information about the time I finished the bonus and my final balance, which unequivocally proved exactly what I was stating. Despite that, they would not fix it and they said I had to wait for the finance team.
I am beyond disgusted, disappointed, and furious at this type of deceptive behavior by 7bit. I have been a player for 5 years, VIP level 5, and have transacted hundreds of thousands of dollars in the site. I have no problem accepting when I lose and that is often. This week, I lost over 50 ltc yet I am not complaining or doing anything fraudulent. However, when the rolls are flipped, 7bit always has an issue to owning up to any mistakes, checking issues, and actually providing transparency into resolving the issue. Similar situations have occurred with them have happened before and it has been corrected only after hours complaining. This time it is an outright abuse and excess of authority regarding their control of players funds.
I won what I won fair and square; the same way I lose money fair and square. I have been robbed of 36 LTC with the only piece of information being provided by the agents proving exactly what I’m stating and that I am correct. I have screenshots of everything including times and conversations.
I want this fixed. I want my 36 ltc returned. I want this to be made right. 7bit should not be impugn when enacting these deceptive and unfair practices against consumers.
Automaattinen käännös:
