Floridasta kotoisin oleva pelaaja, joka on ollut VIP-käyttäjä online-kasinolla 5 vuoden ajan, on 36 LTC:tä poistettu väärin tililtään, kun hän yritti kotiuttaa. Kasino väitti ylittäneensä asiaankuuluvan rajan, mutta hänellä on kuvakaappauksia, jotka ovat ristiriidassa tämän väitteen kanssa. Hän voitti myös 40 LTC:n jättipotin, jota ei ole kuitattu tai maksettu, mikä johti tilin jäädyttämiseen.
Olen ollut VIP-pelaaja 7bitissä nyt 5 vuotta. Tänään 36+ LTC poistettiin tililtäni väärin, kun yritin kotiuttaa. Kun kysyin agenteilta, miksi näin tapahtui, sain virheellisiä tietoja tai kieltäydyin jyrkästi vastaamasta kysymyksiini, vaikka kaikki oli helposti todistettavissa järjestelmän aikaleimojen vuoksi.
Lyhyesti sanottuna 36 LTC poistettiin, koska väitetysti ylitin rajan maanantain uudelleenlatausbonukseni pelaamisen aikana. Todellakin, ylitin bonuksen rajan, mutta se ei ollut 36 LTC:llä. Itse asiassa minulla on kuvakaappauksia 7-bittisen agentin kanssa, joka antaa minulle tarkan ajan, jolloin sain bonukseni, ja saldoni bonuksen päättyessä. Minulla oli saldo 28 LTC (mukaan lukien 2 LTC, jonka olin tallettanut saadakseni bonuksen), kun luin bonuksen. Suurin kotiutus on 10 kertaa suurempi kuin talletus. Siksi 20 LTC (22 LTC sisältäen 2 ltc:n talletuksen) on maksimi, jonka voin voittaa tämän bonuksen aikana. Voitin 28, kun bonus päättyi (joka minulla on kuvakaappauksessa). 6 LTC olisi pitänyt vähentää. Miten on mahdollista, että minulta otetaan 36 LTC, kun saldoni BONUKSEN LOPUSSA oli 28 LTC – mikä on alle 36 LTC.
Sen jälkeen, kun bonus on pitkään suoritettu ja lähetin kotiutuksia (koska tarkistin ja koska se tapahtui 1-2 tuntia peliaktiivisuuttani osoittavien aikaleimien jälkeen), jatkan pelaamista. Tämän pelin aikana (en enää bonuspelissä) saavutin 40 LTC:n jättipotin. Jatkan kotiutusten lähettämistä.
Noin 10 minuuttia myöhemmin pelaan ja minut poistetaan pelistä virheen vuoksi. Kun kirjaudun sisään, se sanoo, että tilini on jäädytetty (josta minulla on myös kuvakaappauksia). Tällä hetkellä otin yhteyttä tukeen, ja kun otan yhteyttä, aloin vastaanottaa sähköposti-ilmoituksia, joissa sanotaan, että kotiutukseni on peruutettu ja että 36 LTC on poistettu tililtäni. Olen viettänyt melkein 2 tuntia chatissa Danten ja Crystalin kanssa turhaan ja saada vain ristiriitaisia lausuntoja. Lopulta sain tiedon bonuksen päättymisajasta ja lopullisesta saldostani, mikä yksiselitteisesti todisti juuri sen, mitä sanoin. Siitä huolimatta he eivät korjanneet sitä ja sanoivat, että minun piti odottaa rahoitustiimiä.
Olen täysin inhottu, pettynyt ja raivoissani tämän tyyppisestä 7bitin petollisesta käytöksestä. Olen ollut pelaaja 5 vuotta, VIP-tasolla 5 ja olen käynyt sivustolla satoja tuhansia dollareita. Minulla ei ole ongelmaa hyväksyä, kun häviän, ja se on usein. Tällä viikolla menetin yli 50 ltc:tä, mutta en kuitenkaan valita tai tee mitään petollista. Kuitenkin, kun rullat käännetään, 7-bitillä on aina ongelma tunnistaa mahdolliset virheet, tarkistaa ongelmat ja tarjota avoimuutta ongelman ratkaisemiseen. Vastaavia tilanteita on sattunut heidän kanssaan ennenkin ja se on korjattu vasta tuntien valituksen jälkeen. Tällä kertaa kyse on suorasta väärinkäytöstä ja vallan ylityksestä koskien pelaajien varojen hallintaa.
Voitin sen, minkä voitin reilusti; samalla tavalla menetän rahaa reilusti. Minulta on ryöstetty 36 LTC:tä ja ainoat tiedot, jotka agentit ovat toimittaneet, todistavat täsmälleen, mitä väitän ja että olen oikeassa. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, mukaan lukien ajat ja keskustelut.
Haluan tämän korjattavan. Haluan 36 ltc:ni takaisin. Haluan, että tämä tehdään oikein. 7bit:tä ei pidä kyseenalaistaa, kun se harjoittaa näitä petollisia ja epäreiluja käytäntöjä kuluttajia kohtaan.
Hyvä Jcgonzalez9308,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 7BitCasinon kanssa.
Näen, että kasino kiistelee, koska varojasi sekoitettiin jossain vaiheessa ennen suurta voittoasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä