Meksikolainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostoissa kasinolla, ja hän sai toistuvia ehdotuksia yrittää myöhemmin uudelleen tai tehdä uusi talletus. Vaikka noston tila hyväksyttiin alun perin, se hylättiin myöhemmin maksun käsittelyvirheen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, koska hän oli onnistuneesti nostanut varansa, koska hän ei aiemmin voinut tehdä niin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.
Hei, minulla on ongelmia noston tekemisessä. Ainoat ratkaisut, joita he ehdottavat, ovat yrittää myöhemmin uudelleen, tyhjentää välimuisti tai yrittää toisesta laitteesta. Tämä on ilmoitettu minulle heidän chatinsa ja sähköpostiensa kautta. Nyt he käskevät minua tekemään uuden talletuksen yrittääkseni uudelleen. Haluan tietää, voitko auttaa minua. Kun teen noston, tila hyväksytään, mutta muutaman tunnin kuluttua se hylätään viestillä "Operaattori hylkäsi. (Maksun käsittelyvirhe)." Arvostan aikaasi ja huomiotasi.
Hyvä mariokarim1109,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää tililläsi olevan summan, jonka haluat nostaa?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että valitsit kotiutukselle saman maksutavan, jota käytit tallettamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, kiitos vastauksestasi, summa on 3400MX, kyllä, olin pystynyt nostamaan 1400MX, KYC-vahvistus ei ollut, kysyin chatissa ja he sanoivat, että kunnes he pyytävät sitä minulta, minkä he en ole tehnyt, jos se on sama tapa, jolla tein talletuksen, viimeisessä sähköpostiviestissä, jonka he lähettivät minulle, tein jo heidän ehdottamansa vaiheet, mutta en ole vieläkään saanut vastausta enkä voi tehdä nostoja.
Hei 22bet, olet jo ratkaissut ongelman. Kieltäydyin jatkamasta palvelusi käyttöä. En ymmärrä syytä, mutta pystyin nostamaan rahani. Arvostan huomiotasi.
Hyvä mariokarim1109,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
