21Nova Casino -arvostelu

Pelaaja sai avata tilin, vaikka hän on itse suljettu peliriippuvuuden vuoksi sisarkasinolla. Valitus suljettiin niin ratkaisematta, että kasino ei vastannut meille ja kerättyjen tosiasioiden perusteella pelaajan olisi pitänyt saada takaisin koko talletus, ei vain osa siitä.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut tuolloin saatu. Kun pelaaja oli kommunikoinut valitustiimin kanssa, häntä kehotettiin odottamaan 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Tiimi ehdotti myös, että viivästys saattoi johtua odottavasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty ja varat hyvitettiin hänen tililleen kaksi päivää myöhemmin. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Chilen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Argentiinalainen pelaaja suoritti vahvistusprosessin Mr. Green Casinolla ja onnistui ansaitsemaan 1705,08 USD. Huolimatta sähköpostin, jossa vahvistettiin vahvistusprosessin valmistuminen, pelaaja sai myöhemmin viestin, että hänen tilinsä on estetty. He pyytävät tilin lukituksen poistamista ja tulojensa poistamista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.

Espanjalainen pelaaja huomasi kolme luvatonta tapahtumaa, kukin 100 euroa, jotka vähennettiin hänen pankkikortistaan sen jälkeen, kun hän oli itse sulkenut tämän kasinon. Sekä kasinoon että pankkiin otettiin yhteyttä, mutta ratkaisua ei ole löydetty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki luvattomat tapahtumat palautettiin hänelle, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska hänellä oli toinen tili. Hän pystyi tallettamaan ja nostamaan ennen kuin tili jäädytettiin. Pelaaja selitti, että hänen alkuperäinen tilinsä oli passiivinen itsensä sulkemisen vuoksi ja että hän oli luonut uuden, kun ei saanut kasinolta vastausta vanhan tilin uudelleenaktivoimiseksi. Väliintulomme jälkeen kasino suostui maksamaan hänelle julkistamattoman summan. Maksu kuitenkin viivästyi. Pidensimme valitusten käsittelyaikaa ja jatkoimme tilanteen seurantaa. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa sovitun maksun. Ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla.