Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 450 euroa 20 Betiin, mutta näki vain 400 euroa tilillään. Kasino ei ollut yhteistyöhaluinen puuttuvien talletusten suhteen ja kieltäytyi antamasta tapahtumanumeroita, mikä esti pelaajaa tekemästä peruutusta pankkinsa kanssa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletin 50 euroa yhdeksän kertaa yhden päivän aikana 20 Betissä, kuten todisteet osoittavat. Pelitililläni on kuitenkin vain 400 euroa. Kuvakaappauksen lähettämisestä huolimatta kasino ei ole yhteistyöhaluinen. He kieltäytyvät myös antamasta minulle tililleni saapuneiden 8 talletuksen tapahtumanumeroita. Tämän vuoksi en voi pyytää pankkiani peruuttamaan tapahtumia.
Ystävällisin terveisin
Rakas lillypeter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Valitettavasti en voi pyytää pankkia tekemään takaisinveloitusta, koska en tiedä mikä tapahtuma ei saapunut. Kasinon olisi annettava minulle 8 muuta tapahtumanumeroa, mitä se ei tee
Rakas lillypeter,
Suosittelen vahvasti olemaan aloittamatta takaisinperintää tässä vaiheessa. Varmista, että välität kaikki asiaankuuluvat tiliotteet kasinolle, jotta he voivat auttaa puuttuvien varojen löytämisessä. Huomaa, että tämä prosessi voi kestää jopa kuukauden sen jälkeen, kun kaikki asiakirjat on lähetetty.
Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Lähetin kasinolle kuvakaappauksen, jossa näkyy kaikki 9 siirtoa ja niiden tapahtumanumerot. Se on sama, jonka lähetin sinulle. En usko, että voisin antaa enempää tietoa. Ja kasino kirjoittaa minulle jatkuvasti sanoen, että kaikki 8 siirtoa on hyvitetty minulle.
Mitä haluat tehdä siellä?
Rakas LillyPeter,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitteko ystävällisesti tarkistaa, onko talletuksia palautettu pankkitilillesi? Jos mahdollista, lähetä asiaankuuluvat tiliotteet, jotka osoittavat tilisaldot talletuspäivästä tähän päivään asti nikolas.b@casino.guru . Tämä auttaa meitä keräämään tarvittavat todisteet tapauksesi tueksi.
Odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
