Filippiineillä olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
The player from the Philippines is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the issue was resolved.
Filippiineillä olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Vaikka se on pieni summa verrattuna muihin voittoihin. Se on meille suuri apu taloudellisesti ja hyvä todiste siitä, että 20bet-kasino ei ole huijaus.
Heidän käytäntönsä on, että sinun on tarkistettava tili ennen kuin he hyväksyvät noston. Heidän vahvistusprosessinsa on erittäin kauhea, ja minusta tuntui, että heidän kieltäytymisensä syyt ovat hyvin turhauttavia. Talletin rahaa käyttämällä e-lompakkoani Gcash ja prosessi on salamannopea, mutta nosto samalla tilillä ei ole mahdollista, koska Passport- ja EWallet (Gcash) -tilini sukunimet ovat erilaiset. E-lompakkoni on edelleen tyttönimeni, ja sen päivittäminen naimisissa olevalla sukunimelläni kestäisi yli 2 viikkoa. He kielsivät sen tämän takia, vaikka liitin mukaan myös vihkitodistukseni. Toivon, että heillä on joitain huomioita siitä, jos prosessi on todella työläs. Mikään online-eWallet ei voi muuttaa tietoja niinkin lyhyessä ajassa kuin 1–3 päivää, koska ne kaikki myös vahvistavat asiakirjat.
Lähetin myös toisen EWallettini, joka on Grab Pay, oikealla nimelläni ja tiedoillani, mutta he eivät hyväksy sitä, koska meidän on käytettävä 20bet-tililleni tallettamiseen käyttämääni EWalletia.
Myös tiliotteen, joka todistaa nykyisen laskutusosoitteeni, on oltava jpg-muodossa ja otettu oikealla kameralla. Suurin osa laskutuksista on nykyään jo paperittomia, joten toivon, että he voivat hyväksyä kuvakaappauksia tai varsinaisia tiliotetiedostoja.
Mielestäni ei ole muita syitä olla hyväksymättä kaikkia toimittamiani asiakirjoja, koska ne ovat kaikki laillisia asiakirjoja. Minusta tuntui, että haen ulkomaan viisumia, koska he ovat erittäin tiukkoja todentamisen suhteen. Muuten, kaikki online-tilini vahvistettiin tyttönimelläni, joten miksi tämän online-kasinon vahvistusprosessi on naurettava!
Ajattelen jo, että tämä kasino on huijaus, koska olen lukenut samanlaisia skenaarioita kuin omani verkossa. Toivottavasti joku voi auttaa minua täällä.
Although it is a small amount compared to other winnings. It is a great help for us financially and good proof that the 20bet casino is not a scam.
Their policy is for you to be account verified first before they approve the withdrawal. Their verification process is extremely terrible and I felt like their denial reasons are very frustrating. I deposited money using my e-wallet Gcash and the process is as fast as a lightning speed but withdrawal using the same account is not doable for the reason of the my Passport and EWallet (Gcash) account's last name are different. My e-wallet is still my maiden name and it would take more than 2 weeks to have it updated using my married surname. They denied it for the reason of such even if I also attached my marriage certificate. I do hope that they have some considerations on that esp if the process is really very tedious. No online EWallet can change details as short as 1 to 3 days bec they all verify the documents as well.
I also submitted my other EWallet which is Grab Pay with my correct name and details but they won't accept it as we need to use the EWallet I use for depositing in my 20bet account.
Also, the statement of accounts to prove my current billing address needs to be in jpg and taken by an actual camera. Most of the billing these days are already paperless so I hope they can accept screenshots or actual file of statement of account.
I believe there are no other reasons to not accept all the documents I have submitted as those are all legal documents. I felt like I am applying for a foreign visa as they are extremely strict on verification. By the way, all my online accounts were verified using my maiden name so why is this online casino's verification process is ridiculous!
I am already thinking that this casino is a scam as I have read similar scenarios as mine online. I hope someone can help me here.
Rakas jennamoroso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että e-lompakkosi ja kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear jennamoroso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying your e-wallet and home address seems to be the only obstacle standing between you and successful verification? Has the casino approved the rest of your documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Mahtavia uutisia, jennamoroso. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, jennamoroso. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.