Filippiineillä olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
20Bet Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 7 500 ₱
20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Vaikka se on pieni summa verrattuna muihin voittoihin. Se on meille suuri apu taloudellisesti ja hyvä todiste siitä, että 20bet-kasino ei ole huijaus.
Heidän käytäntönsä on, että sinun on tarkistettava tili ennen kuin he hyväksyvät noston. Heidän vahvistusprosessinsa on erittäin kauhea, ja minusta tuntui, että heidän kieltäytymisensä syyt ovat hyvin turhauttavia. Talletin rahaa käyttämällä e-lompakkoani Gcash ja prosessi on salamannopea, mutta nosto samalla tilillä ei ole mahdollista, koska Passport- ja EWallet (Gcash) -tilini sukunimet ovat erilaiset. E-lompakkoni on edelleen tyttönimeni, ja sen päivittäminen naimisissa olevalla sukunimelläni kestäisi yli 2 viikkoa. He kielsivät sen tämän takia, vaikka liitin mukaan myös vihkitodistukseni. Toivon, että heillä on joitain huomioita siitä, jos prosessi on todella työläs. Mikään online-eWallet ei voi muuttaa tietoja niinkin lyhyessä ajassa kuin 1–3 päivää, koska ne kaikki myös vahvistavat asiakirjat.
Lähetin myös toisen EWallettini, joka on Grab Pay, oikealla nimelläni ja tiedoillani, mutta he eivät hyväksy sitä, koska meidän on käytettävä 20bet-tililleni tallettamiseen käyttämääni EWalletia.
Myös tiliotteen, joka todistaa nykyisen laskutusosoitteeni, on oltava jpg-muodossa ja otettu oikealla kameralla. Suurin osa laskutuksista on nykyään jo paperittomia, joten toivon, että he voivat hyväksyä kuvakaappauksia tai varsinaisia tiliotetiedostoja.
Mielestäni ei ole muita syitä olla hyväksymättä kaikkia toimittamiani asiakirjoja, koska ne ovat kaikki laillisia asiakirjoja. Minusta tuntui, että haen ulkomaan viisumia, koska he ovat erittäin tiukkoja todentamisen suhteen. Muuten, kaikki online-tilini vahvistettiin tyttönimelläni, joten miksi tämän online-kasinon vahvistusprosessi on naurettava!
Ajattelen jo, että tämä kasino on huijaus, koska olen lukenut samanlaisia skenaarioita kuin omani verkossa. Toivottavasti joku voi auttaa minua täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas jennamoroso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että e-lompakkosi ja kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos valitusryhmälle. Tutkinta on päättynyt ja pystyin nyt nostamaan rahani. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, jennamoroso. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
