Brasilialainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli sulkenut hänen tilinsä ilman selitystä, eikä hän ollut saanut luvattua 4152 realin maksua. Pyytettyään apua IBAS:lta hän kohtasi edelleen haasteita saada apua. Valitusryhmä ilmoitti hänelle, etteivät he pystyneet auttamaan hänen pyyntöään, koska asia oli yli vuoden vanha, ja luokitteli sen "kylmäksi tapaukseksi" ja vetosi todisteiden keräämiseen liittyviin vaikeuksiin. Näin ollen valitus päätettiin.
Sivusto lupasi avata tilini uudelleen, ja nyt se on sulkenut tilini! Ilman syytä se ei ole suorittanut maksua luvatulla tavalla, eikä tilini sulkemisen syytä ole selitetty. Sivusto on vienyt 4152 realia, ja näyttää siltä, että he eivät maksa minulle takaisin! Otin yhteyttä IBAS:iin ja he neuvoivat minut tulemaan luoksesi.
Yritän pyytää apuasi, mutta sinä yksinkertaisesti kieltäydyt minulta.
Rakas ivanvidalx,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko saanut sähköpostia tilisi sulkemisen jälkeen? Jos on, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Pelasitko bonuksella vai ilman?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvää iltapäivää, Veronica!
Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostilla todisteet ja tuloksen muodollisuudet. Jos tarvitset jotain muuta, autan mielelläni!
Kiitos sähköpostistasi. Selvennyksenä, onko kiistanalainen summa syyskuussa 2023 tekemäsi veto, jota ei ole hyvitetty pelintarjoajalle kasinon ilmoittamalla tavalla? Voisitko täsmentää, minkä tyyppinen veto se oli? Löysitkö vetoa urheilusta vai jostain kasinopelistä?
Lisäksi milloin viimeksi pääsit 1xBet-tilillesi?
Virtuaaliurheilu, Kuten 1xbet kasino antoi lausunnon, rahat nostettiin tililtäni, mutta niitä ei hyvitetty peliin, mutta rahat lähtivät tililtäni, eikä palkintosumma 78 eikä 4152, ja minulla on kaikki ostamani, jonka voitin palkinnon, tulosteet ja jopa 1xbet-sivusto väittää, että rahat jäivät minun omakseni, mutta sen jälkeen 1xbet-sivusto, koska vaadin paljon saatuaan palkinnon, joka on todellinen ja vedonlyönti vilpittömässä mielessä, esti tilini väittäen, ettei se voinut maksaa minulle palkintoa, koska olin ilmoittanut olevani riippuvainen, mutta en tehnyt tätä ilmoitus, ja toisaalta tämä ei myöskään poista oikeuttani palkintoon, se tarjosi minulle 2 tuhannen realin bonuksen 35-kertaisella bonuksella kasinoissa, mikä antaisi 70 tuhatta realia,
Mutta en ottanut bonusta!
Koska: En maksanut 1xbet-sivustolle bonuksella, kun hävisin yli 40 tuhatta realia, joten haluan saada palkintorahat 4152 realia.
He sulkivat ja avasivat tilini, painostivat minua psyykkisesti, pyysivät lääkärintodistusta, jotta he voisivat maksaa minulle palkinnon, annoin lääkärintodistuksen, vaikka en tarvinnut sitä, mutta he eivät maksaneet minulle palkinto!
Kaikki yritykset saada palkinto olivat turhautuneita! 1xbet asetti minulle paljon psykologista painetta, kaikki välttääkseen maksamasta minulle palkintoa!
Katso, että veto asetettiin 19.09.2023 kello 17:41, eikä palkintosumma ollut vielä päivien jälkeenkään palannut pelaajan tilille, ei palkintosumma eikä panostettu summa! Vain panostettu summa tuli takaisin yksinkertaisesti siksi, että 1xbet-sivusto ei halunnut maksaa voittoja, ja se tapahtui päiviä myöhemmin
Olen pahoillani, ivanvidalx, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut yli vuosi, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainitusta syystä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
