Spintropolis Casino - The player's winnings were voided.

ΘΑ ΑΝΑΦΕΡΩ ΠΕΡΙΠΛΗΠΤΙΚΑ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. ΕΒΑΛΑ 20 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΕΛΑΒΑ ΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΣΟ. ΤΖΙΡΑΡΑ ΤΟ ΠΟΣΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΞΕΚΛΕΙΔΩΘΕΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΡΗΤΡΑ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΠΗΓΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΜΕΝΟΥ ΠΟΣΟΥ ΤΩΝ 650 ΕΥΡΩ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΤΟ ΕΞΗΣ. «Κανόνες στοιχήματος

...

10.4. Όταν ένας παίκτης λαμβάνει μπόνους, επιστροφή μετρητών ή εξαργυρώνει τους πόντους Comp, ισχύει ένα μέγιστο όριο πονταρίσματος. Αυτό το όριο στοιχήματος δεν πρέπει να είναι ίσο ή να υπερβαίνει το 30% της αξίας του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών ή των Πόντων Comp. Εάν παίζουν πολλά μπόνους, το όριο θα υπολογιστεί έναντι του μικρότερου μπόνους. Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης την απόκτηση ή την αγορά μιας δυνατότητας μπόνους εντός του παιχνιδιού.".

ΜΟΥ ΠΡΟΣΚΟΜΗΣΑΝ ΚΑΙ ΤΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΜΠΕΤ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΥΠΕΡΒΕΙ ΤΟ ΠΟΣΟ ΤΟΥ 30%. ΠΑΡΟΛΑ ΑΥΤΑ ΟΤΑΝ ΠΗΓΑ ΣΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΓΙΑ ΝΑ ΔΩ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΜΠΕΤ ΗΤΑΝ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ 30% ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΤΟ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΓΕΓΟΝΟΣ ΠΟΥ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΑΝ/ΜΑΓΕΙΡΕΨΑΝ ΤΟ ΠΟΣΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΔΕΙΞΟΥΝ ΣΤΟ ΕΜΑΙΛ ΠΟΥ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑΝ ΟΤΙ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΟΡΙΟ. ΣΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΕΠΙΣΥΝΑΠΤΩ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΜΗΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΑΡΕΞΗΓΗΣΗ. ΤΕΛΟΣ ΝΑ ΣΗΜΕΙΩΘΕΙ ΟΤΙ ΕΣΤΕΙΛΑ ΣΤΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ ΜΗΠΩΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΟΙ ΙΔΙΟΙ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΤΥΧΗ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΩΣ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΚΙΝΗΘΩ ΠΛΕΟΝ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΑΠΑΤΗ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΚΑΙ ΠΕΙΤΕ ΜΟΥ ΑΝ ΚΑΠΟΥ ΣΦΑΛΩ.

Hello insane2711,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spintropolis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Can you please specify which exact bonus did you claim? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that as it is visible in your bet log, you really did bet over the allowed amount and in that case the casino had right to void the winnings.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί : οχι δεν εχει γινει επαληθευση διοτι οταν προσπαθησα να κανω μου διαγραψανε το μπονους και μετα απο 3 μερες ηταν και η τελευταια επικοινωνια με την εταιρεια.

ποιο ακριβώς μπόνους διεκδικήσατε; Δεν γνωριζω καθως οταν εκανα συνδεση δεν ειχε καν την επιλογη οπως σε ολα τα καζινο αν θελω να λαβω την προσφορα μπονους πρωτης καταθεσης. Μου ηταν ενεργοποιημενο ηδη.

Οσον αφορα το τι ειναι ορατο στο αρχειο καταγραφης να το κανω πιο λιανα μηπως και το σκεφτομαι λαθος. Το καζινο αναφερεται σε παραβιαση που εγινε στο bet 63421...c4516 το οποιο μου λενε οτι ηταν 33 ευρω το μπετ. Παρολα αυτα στην φωτογραφια που εχω ανεβασει με το bet που εχει παιχτει απο το αρχειο καταγραφης του καζινο το μπετ μου ειναι 25 ευρω. Και συνεπως αν τα μαθηματικα μου δεν ειναι εσφα΄΄λμενα 20x30:100=6 αρα 20+6= 26 που θα ηταν και το 30% ή μεγαλυτερο απο αυτο. Εφοσον το μπετ ηταν 25 ευρω και οχι 26 συνεπως δε υπαρχει καποιο παραπτωμα απο πλευρας μου και σε καμια περιπτωση δεν ειναι το 33 που αναφερουν στο email που μου εχουν επισυναψει με ''φτιαχτο΄'' πινακα.

Hello insane2711,

Based on the screenshots you provided, if you did deposit 20€ and the max bet is 30% of that, it would be 6€. So by betting equal or over 6€ means you have breached the bonus terms and they had the right to void your balance.

Is there anything else we can assist you with?

Dear insane2711,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

The complaint will be now closed for the above mentioned reason.