Questo casinò prevede un massimale di prelievo di 500€ ciascuno e una tempistica massima di pagamento dei prelievi di 24h. Inanzitutto questa tempistica nel mio caso non è stata rispettata. Ho infatti quatto prelievi fermi da tre giorni. Inoltre non riesco più a prelevare il mio saldo residuo perché hanno tolto l'unico metodo di prelievo utilizzabile, il bonifico bancario. I depositi tramite bonifico invece possono continuare a funzionare! Possono ricevere denaro dai giocatori tramite trasferimento bancario ma non viceversa. Fantastico no?
Il supporto via chat non sa dirti né perché e né quando ciò verrà risolto.
Un buon modo direi per perdere credibilità e clienti. Pronto a cambiare valutazione se i problemi verranno risolti al più presto.
ID 648683
Non ho ancora ricevuto i bonifici approvati 18 giorni fa!! Il casinò mi ha contrassegnato come pagati tutti i prelievi richiesti ma in realtà non ho ricevuto nessun pagamento dopo quasi 3 settimane!!

Questo casinò come tutti i casinò della società Newera (ma secondo me è la solita BELLONA N. V. con nome falso) dichiarano di avere una licenza 1668/JAZ della Curacao e-gaming. In realtà non hanno alcuna licenza perciò nei loro T&C dichiarano il falso. Dopo aver notificato loro questa contestazione mi hanno chiuso il conto senza avviso con denaro dentro. Il supporto via mail non risponde e mi hanno anche bloccato la chat. Casinò truffa.

Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.

Dopo aver inviato ben tre esplicite richieste di autoesclusione permanente con la motivazione di non perdere ancora denaro invece di chiudere immediatamente il mio conto gioco, come previsto nei loro T&C, mi hanno offerto un bonus oltretutto impossibile da completare, invogliandomi a giocare ancora e trattenermi ancora al loro casinò. Così hanno raggiunto il loro scopo di farmi perdere ben 1150 euro. Ho chiesto il rimborso ma lo hanno rifiutato anche se hanno chiaramente violato i loro T&C sul gioco responsabile. Casinò senza scrupoli. Statene lontani.

Come tanti casinò "promossi" da Casino guru risulta essere il solito casinò inaffidabile di Curacao. Per non perdere ulteriore denaro avevo impostato la sospensione dell'account per una settimana come previsto nella loro sezione gioco responsabile. Dopo 24 ore dalla sospensione attivata mi hanno inviato una mail invitandomi a riattivare immediatamente il conto gioco semplicemente digitando un link. Conto immediatamente riaperto col risultato che ho perso altri 710€. Per ulteriori dettagli leggere il mio reclamo che Casino guru ha saggiamente deciso di rifiutare essendo Casinonic uno dei suoi casinò sponsor.
Non seguite le raccomandazioni di questo sito.

Questo casinò e il suo gemello Pledoo non pagano i prelievi. Si inventano scuse che devono rifornire i sistemi di pagamento per farti cambiare 4-5 volte metodo di prelievo ritardando così tutti i prelievi in sospeso. Sono falsi e fanno di tutto per farti perdere le vincite ottenute. Occhio inoltre alle recensioni positive che sono tutte false. Basta vedere che hanno la stessa modalità di scrittura sia su questo casinò che su Pledoo casinò. Inoltre i recensori positivi si sono registrati nei stessi giorni su casinò guru per inserire queste recensioni fake con l'intento di alzare una media che sarebbe vicina allo zero. Penoso.

Stesso problema dell'utente precedente. Una volta richiesto prelievo tramite trasferimento bancario mi scrivono che ci vorrebbe un po' più di tempo perché devono aspettare il rifornimento del sistema di pagamento (???). Cosa mai sentita e sopratutto che vuol dire?? Che non hanno denaro sul loro conto bancario per fare bonfici? Mi consigliano di utilizzare un altro sistema di prelievo.. Hanno solo criptovalute e due e - wallet su cui mai aprirò un conto. Risultato : più di 8000€ fermi sul conto gioco. Non danno alcuna tempistica precisa sul quando verranno pagati i prelievi.
Aggiornamento : dopo aver cambiato metodo di prelievo da trasferimento bancario a Jeton come suggerito da loro, adesso scrivono che non possono pagare neanche tramite portafoglio elettronico perché non hanno soldi e devono rifornirlo. Sembra una barzelletta ma è così. Quindi adesso mi dicono che o prelevo tramite bitcoin o non vedrò alcun pagamento dei miei prelievi.
Ultimo aggiornamento :a forza di ritardare i pagamenti con scuse diverse sono riusciti nel loro intento di farmi perdere tutte le vincite accumulate. Polverizzati 6000€. Grazie Pledoo casinò. Che siano spesi bene in medicine.
Inoltre le recensioni positive che leggo su questo casinò sembrano scritte ad arte da tutti tranne che da giocatori veri. Fake assoluti.