KotiValituksetYbets Casino - Pelaajan KYC-vahvistus viivästyy.

Ybets Casino - Pelaajan KYC-vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 356 ₮

Ybets Casino
Lähetetty: 8.12.2024 | Ratkaistu : 3.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Venäläisellä pelaajalla oli viiveitä KYC-vahvistusprosessissa, jonka piti kestää enintään 10 arkipäivää. Odotettuaan yli 3 viikkoa vastausta, asiakastuki neuvoi edelleen kärsivällisyyttä. Valitustiimi puuttui asiaan helpottamalla viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti pelaajan onnistuneeseen todentamiseen. Lopulta pelaaja pääsi nostamaan varoja, joiden vahvistettiin saavuttaneen hänen lompakkonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi tämän tuloksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He pyysivät KYC:tä, jonka varmistusaika on enintään 10 arkipäivää. Olen odottanut vastausta jo yli 3 viikkoa. Asiakastuki pyytää minua odottamaan jatkuvasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas krystchil,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
  • Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin kaikki heidän listaamat lähetykset 19. marraskuuta, 20. marraskuuta he vahvistivat hyväksyvänsä asiakirjani ja minun täytyy odottaa 10 työpäivää


1. Kopio passistasi tai ajokortistasi.

2. Kuvakaappaus tapahtumasta kryptolompakostasi.

3. Kuvasi passi kädessä Ybetsin verkkosivuston edessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas krystchil,

Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

ei mitään uutta, he ovat vain hiljaa postissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, krystchil, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas krystchil,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Ybets Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä krystchil ja Casino Guru,


Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.


Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.


Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.


Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ybets Casino,


Voisitko selventää, onko pelaajan vahvistusprosessissa tapahtunut päivityksiä?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä krystchil ja Casino Guru,


KYC-osastomme odottaa tällä hetkellä vahvistusta asuintodistuksestasi.


Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.


Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

et kirjoittanut minulle osoitteesta postitse, en näe vaatimuksiasi, mutta ok lähetin sinulle tiliotteen, jossa vahvistettiin osoitteeni

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

tarkista sähköpostiosoitteesi, johon lähetin kuvani aiemmin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas krystchil,


Oletko saanut vahvistusprosessia koskevia päivityksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä krystchil ja Casino Guru,


Haluan ilmoittaa, että asiakas on todennettu onnistuneesti ja hän voi nostaa varansa.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

sain mahdollisuuden nostaa varoja, varat eivät ole vielä saavuttaneet lompakkoni, edelleen käsittelyssä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

vihdoin se tapahtui, olen odottanut tätä marraskuusta lähtien ja tässä on rahat lompakossani. kiitos Casinoazov avusta, voit sulkea tämän valituksen ratkaistuna

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas krystchil,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista