Irlantilainen pelaaja kohtaa kasinon asiakaspalvelussa merkittäviä ongelmia, kuten teknisiä ongelmia peleissä ja toteuttamattomia kampanjatarjouksia. Kasino kieltäytyy käsittelemästä hänen kotiutustaan bonuksen vuoksi, vaikka hän ilmoitti pelin toimintahäiriöistä.
Huonoin asiakaspalvelu ikinä
He sanoivat, että minulla on 100% talletusbonus. Joten kun teen talletuksen, 80 prosentissa peleistä on teknisiä ongelmia. He mainostavat 100 pyöräytystä, joita emme edes saa. Ja he eivät käsittele kotiutusta, koska siinä on bonus. Sanoin heille, että pelit eivät toimi. He kieltäytyivät päästämästä minua vetäytymään. Älä luota heihin, lähetin heille sähköpostia, puhuin tuelle. He eivät välitä, he haluavat vain huijata asiakkaita. Häpeä vedot. Toivottavasti omistaja lukee tämän.
Rakas 198080,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit?
Täytitkö kierrätysvaatimukset ennen kuin pyysit kotiutusta?
Olivatko pyöräytykset osa tätä talletusbonusta vai olivatko ne erillinen bonus?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
