KotiValituksetYbets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Ybets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 $

Ybets Casino
Lähetetty: 18.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

1pv 1h 34min 20s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja muutti onnistuneesti 90 dollaria 2 500 dollariksi, mutta hänellä on vaikeuksia nostaa varoja yli kahden viikon kuluttua. Useista sähköpostikyselyistä huolimatta kasino ei ole pyytänyt KYC:n tunnistamista, ja pelaaja huomasi, että sivuston käyttö ei ehkä ole laillisesti sallittua Yhdysvalloissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pystyin muuttamaan 90 dollaria 2500 dollariksi kolikkopeleistä ja urheiluvedonlyönnistä, mutta he eivät antaneet minun kotiuttaa, ja siitä on kulunut yli kaksi viikkoa. Lähetin noin 4 sähköpostia ja lopulta sain vastauksen, jossa sanottiin, että he tekevät edelleen kyc:tä, mutta he eivät ole edes kysyneet henkilöllisyystodistustani tai mitään, joten mitä he oikein tekevät. Tämän lisäksi sain selville palveluehdoista, että sivusto ei ole edes sallittu USA:ssa, mutta tässä ei ole mitään järkeä, koska pystyin kirjautumaan tililleni kolmella eri IP-osoitteella kaikki USA:n sisällä. Kaikki muut kasinot, jotka eivät olleet sallittuja Yhdysvalloissa, rajoittavat sinua vetoamasta. Jotkut pelit eivät lataa dohia, joten toivon, että ne ovat vain Yhdysvalloissa rajoitettuja pelejä, koska tiedän, että esports-vedonlyönti on sallittu monilla yhdysvaltalaisilla verkkosivuilla ja myös voittamani slotit olivat googlen mukaan laillisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät Competers,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän turhautumisesi tilanteeseen.

Auttaaksesi sinua paremmin, voitko selventää seuraavat tiedot:

  • Milloin rekisteröit ensimmäisen kerran tilisi kasinolle ja oletko suorittanut tilin vahvistusprosessin (KYC) tai onko sinulla vireillä olevia vahvistusvaiheita?
  • Oliko talletuksessasi tai tilillesi pääsyssä ongelmia ennen voittojasi?
  • Mainitsit, että pystyit kirjautumaan sisään useista IP-osoitteista Yhdysvalloissa. Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN- tai välityspalvelinpalveluita käyttäessäsi tiliäsi? Tämä voi joskus aiheuttaa ongelmia sijainnin vahvistamisessa.

Yhteistyönne on ratkaisevan tärkeää tapauksen etenemisen ja ongelman ratkaisemisen kannalta. Ilman palautettasi ja lisätietoja emme ehkä voi edetä tehokkaasti. Arvostan ymmärrystäsi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian pian.

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tähän asiaan, lähetä se minulle osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Yksi käytti matkapuhelindataa, toinen kotini wifi-yhteyttä ja toinen New Yorkissa sijaitsevaa vpn:tä. Voiton jälkeen yritin kotiuttaa, mutta he peruuttivat ja sanoivat, että minun on vahvistettava tai jotain näiden linjojen ympärillä. Ja siitä on kulunut yli kaksi viikkoa ilman päivitystä useiden viestien jälkeen. He vain sanovat minua odottamaan, mutta kuinka kauan voittojen vahvistaminen kestää. Olen pelannut 3 eri kasinolla ennen ja ne kaikki olivat välittömiä tai tunnissa kyc olisi valmis. Tätä kasinoa ei voi mitenkään tukea kyc-muodoilla, kun se on vähemmän suosittu kuin muut, joissa olen pelannut. Ei ongelmia tallettamisen kanssa, mutta kun voitat, he eivät todellakaan halua antaa sinulle rahaa ja periaatteessa pitää sinua panttivankina toivoen, että menetät sen ennen kuin heillä on aikaa "varmentaa" sinua. Joita olen jälleen kerran pelannut monilla muilla kasinoilla ja ne ovat paljon suositumpia, joten kyc-muodot olisivat paljon enemmän, mutta jotenkin tämä pieni kasino, jossa on yhteensä alle 2 000 kolikkopelipelaajaa ja kaikki pelit yhteensä, kun kirjoitan tätä viestiä sillä on niin monta kyc-muotoa, että siitä on yli 2 viikkoa, eikä ole edes kysytty henkilötodistusta tai mitään. En ymmärrä, kuinka heillä on lähes 9 tähden luokitus, ja huomasin vasta rekisteröitymiseni jälkeen, että he eivät hyväksy pelaajia Yhdysvalloissa, koska kävin kasinogurussa, mutta se ei ole järkevää, koska kuten sanoin, käytin puhelinta ei ole yhdistetty wifi-verkkoon, käytin myös wifiäni ja jopa vpn:tä toiseen tilaan ja kaikkiin muotoihin pystyin kirjautumaan sisään ja pystyin lyömään vetoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät Competers,

Kiitos, että annoit kaikki tarvittavat tiedot tilanteestasi. Ymmärrän kuinka turhauttavaa tämän täytyy olla, varsinkin kun olet aiemmin kokenut sujuvan prosessin muiden kasinoiden kanssa.

Sillä välin haluan ilmoittaa, että kasinolla on tällä hetkellä vireillä 28 valitusta, jotka on lähetetty äskettäin, ja seuraamme tilannetta tiiviisti.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon todella, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla mahdollisimman pian.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Compewterit,


Ikävä kuulla kohtaamistasi ongelmista. Olen tarkistanut tapauksesi ja onnistuin myös rekisteröitymään kasinolle New Yorkin IP-osoitteesta ilman ongelmia, vaikka Yhdysvallat on listattu rajoitetuksi lainkäyttöalueeksi kasinon ehdoissa.


Otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Ybets Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Ybets Casino,

Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta ja tietoja siitä, kuinka pelaajan tulisi edetä?

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät tietokone- ja kasinogurut!


Olemme välittäneet nämä tiedot tekniselle osastollemme.


Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.


Voit olla varma, että seuraamme tilannetta tarkasti varmistaaksemme nopean ratkaisun.


Ystävällisin terveisin,


Ybetsin edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Ybets Casino,


Kiitos vastauksestasi, odotamme lisäpäivitystä sinulta.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät Сompewterit ja kasinogurut,


KYC-varmennusprosessin aikana paljastui, että kyseinen pelaaja on Yhdysvaltain kansalainen.


Valitettavasti sääntömme kieltävät meitä hyväksymästä pelaajia Yhdysvalloista.


Olemme valmiita korvaamaan asiakkaan talletuksen ja nostojen välisen erotuksen


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Ybets Casino,


Uskomme vakaasti, että jos pelaaja saa rekisteröityä, tallettaa ja pelata rajoitetusta maasta, on reilua, että hänelle maksetaan myös voittonsa, olettaen, että muita sääntöjä ei ole rikottu. Tämä on kuvattu selvästi Fair Gambling Codexissamme , jossa todetaan myös, että reiluna pitämiemme kasinoiden tulee toteuttaa toimenpiteitä estääkseen rajoitettujen maiden pelaajia luomasta tiliä.


Tästä syystä olemme sitä mieltä, että vaikka pelaajan tili voidaan tietysti sulkea, kaikki voitot tulee maksaa hänelle.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He kysyivät henkilöllisyystodistustani, ja kun kysyin, kuinka kauan vahvistus kestää, he eivät koskaan vastanneet. He eivät koskaan edes vastanneet minulle sähköpostitse sanomalla mitään vain tämän kasinoguru-sivuston kautta. Kuten sanoin, pystyin käyttämään mobiilidataani, kodin wifi-yhteyttä ja jopa vpn:tä New Yorkissa ja joka kerta, kun se antoi minun kirjautua sisään ja lyödä vetoa. Kaikki muut sivustot, kuten 1xbet tai stake, eivät edes anna sinun päästä verkkosivustolle, jos olet Yhdysvalloissa, mutta sivustosi salli minun kirjautua sisään ja lyödä vetoa ilman, että minulla olisi aavistustakaan, että se on kielletty Yhdysvalloissa, ellei selaa pienellä kirjaimilla, mutta se ei ole sellaista millään muulla sivustolla. Voinko saada voittoni ja sulkea tilini. Yritin lähettää sähköpostia, mutta kuten sanoin, en saa vastauksia. Ainoa kerta, kun sain vastauksen teiltä, ​​on, kun tein valituksen tälle sivustolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,


Pyydämme ystävällisesti lisäaikaa arvioimaan sivustomme saavutettavuutta Yhdysvalloista.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Ybets Casino,


Varmasti pidennän ajastinta vastaavasti. Toistan vielä, että onnistuin myös rekisteröitymään kasinolle New Yorkin IP-osoitteesta ilman ongelmia.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Vaikka kasinolait ovat melkein identtiset Calissa ja New Yorkissa. Voitko kokeilla myös Kaliforniaa, Adam? Vain hakata se kiveen.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Osapuolella Ybets Casino on vastausaikaa jäljellä 1pv 1h 34min 20s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista