Latvialaisen pelaajan kotiuttaminen on vireillä 6.10.2024 lähtien ja kasino mainitsee viivästyksen syynä teknisen virheen.
Hei. Nostoani on käsitelty 06.10.2024 alkaen. He vastasivat, että heillä oli tekninen virhe ja odota.
Rakas Mihails,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Ei, en vetäytynyt. Bonusta ei ollut. En läpäissyt tarkastusta, joten he eivät eivätkä vaadi sitä minulta. Tilini on jo estetty pyynnöstäni, mutta nostoa pyydettiin ennen tilin sulkemista.