Pelaajan saldo mitätöitiin, koska hänellä oli useita tilejä. Kasino vastasi ja toimitti riittävästi todisteita siitä, että pelaaja käyttää useita tilejä ja bonuksia. Näin ollen valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
Yabby Casino - Pelaajan saldo mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 $
Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Otin kaikki voittoni 689,00 ja yritin nostaa 600. He antoivat minun käydä läpi koko kotiutusprosessin sanoakseen, että tilejä oli useita, ja kieltää kotiutukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei johndillion731,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Yabby Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin aloitit vahvistusprosessin? Voitko vahvistaa, pelaako joku muu kotitaloudestasi samalla kasinolla? Käytitkö oikeaa rahaa tai bonusta voittojesi keräämiseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Aloitin varmistusprosessin eilen ja kyllä, monet ihmiset, jotka asuvat kanssani, pelaavat myös kasinolla. Käytin bonusta voittojen keräämiseen. Ja en ole koskaan puhunut kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jos vahvistusprosessi on vasta alkanut, voi kestää jopa 14 päivää, ennen kuin se on täysin käsitelty. Varmista, että toimitat kasinolle kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat ja pidät meidät ajan tasalla, jos prosessi jumiutuisi tai valmistuisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä johndillion731,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Annoin heille kaiken, mitä he pyysivät, mutta he kielsivät kotiutukseni ja mitätöivät voittoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Onko kasino toimittanut todisteita tilin moninaisuudesta? Jos kyllä, voitko lähettää sen edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, he eivät esittäneet mitään todisteita mistään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos johndillion731 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei johndillion731,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Yabby Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Yabby Casino,
Pelaaja ilmoittaa, että hänen voittonsa on mitätöity useiden tilien vuoksi. Voinko pyytää sinua tarkentamaan tilannetta ja toimittamaan myös todisteet mahdollisista rikkomuksista sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei johndillion731,
Olen saanut kasinolta todisteita, jotka viittaavat siihen, että tilisi on linkitetty ainakin kahteen muuhun tiliin ja että kaikki nämä tilit ovat lunastaneet ja pelanneet bonuksia.
Ymmärrän, että olet ilmoittanut, että myös muut ihmiset osoitteessasi pelaavat kasinolla, mikä saattaa selittää kuinka tilit käyttivät samaa IP-osoitetta, mutta tilit on myös linkitetty nimen ja syntymäajan mukaan, ja kaksi niistä on rekisteröity e- sähköpostiosoitteet, jotka annoit meille tämän valituksen lähettämisen yhteydessä.
Yllä olevan perusteella emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, ja tämä valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
