KotiValituksetYabby Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa.

Yabby Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 103 €

Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.10.2023 | Ratkaistu : 31.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin vahvistamisessa online-kasinolla, mikä oli viivästyttänyt hänen 103 dollarin kotiutusta. Kun hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat KYC-varmennusta varten, pelaajalle ilmoitettiin kasinon pankkiosastolta, että tiedot eivät vastanneet hänen tiliään. Tämän jälkeen pelaaja oli lähettänyt kaikki asiakirjat valitustiimille. Perusteellisen tarkastelun jälkeen oli ehdotettu, että pelaajan on ehkä toimitettava käännetyt versiot asiakirjoistaan. Lopulta kasino oli hyväksynyt pelaajan tilin, mikä ratkaisi ongelman. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin vahvistusasiakirjani viikko sitten, enkä ole vieläkään kuullut mitään heidän pankkiosastoltaan. Saan jatkuvasti samoja yleisiä vastauksia heidän tuestaan, jossa sanotaan "odota pidempään". Kokemukseni muista laitoksista totean, että minun ei ole koskaan tarvinnut odottaa näin kauan tarkastuksen valmistumista. Varsinkin niin pienestä ja merkityksettömästä summasta (103 dollaria). Kaikki apu tässä asiassa olisi tervetullutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas wachipak,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin jo kaikki vaaditut asiakirjat verkkosivuillasi 5.10.2023.


Nämä ovat kaikki lähettämäni asiakirjat.

KYC-vahvistus:

1. My ID etupuoli.

2. saman tunnuksen takapuoli.

3. selfie, jossa minulla on sama henkilöllisyystodistus.


Auta ystävällisesti tarkistamaan ja tarkistamaan ne.


Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika


Sain tämän viestin pankkiosastolta. He sanoivat:



Hei,

Toivottavasti voit hyvin ja turvassa.

Lähettämiesi asiakirjojen tiedot eivät vastaa tilisi tietoja

Lähetä kelvolliset asiakirjat, jotta voimme viimeistellä vahvistusprosessin.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Yabby pankkitoiminta


Kaikki tietoni ovat samat kuin järjestelmäsi, kuten:

- Nimeni

- Osoitteeni

jne.


Lähetin myös todisteen henkilöllisyystodistuksestani, jossa on osoitteeni. Kaikki on oikein. Auta ystävällisesti tarkistamaan ja tarkistamaan, mitä lähetin sinulle. En halua enää valittaa. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma. Kaikki apu tässä asiassa olisi tervetullutta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas wachipak,

Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi asiakirjat osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Lähetä minulle myös kuvakaappaus kasinoprofiilistasi, jossa henkilötietosi näkyvät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Olen jo välittänyt sinulle sähköpostin ja liitin siihen kaikki asiakirjat sen todistamiseksi


Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma.


Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon sähköposteistasi. Huomaa, että kasinot vaativat usein käännettyjä asiakirjoja, eikä tämä ole epätavallista. Jos sinua on pyydetty toimittamaan englanninkielinen versio asiakirjoistasi, pyydä ne virallisesti käännetyksi ja toimita ne kasinolle mahdollisimman pian.

On tärkeää huomata, että kasinon verkkosivuston thai-version saatavuus ei automaattisesti tarkoita, että thainkieliset asiakirjat hyväksytään. On yleinen käytäntö pyytää käännettyjä versioita henkilökohtaisista asiakirjoista pelaajilta, joilla ei ole niitä latinalaisin kirjaimin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä wachipak,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Kaikki tilin vahvistamiseen liittyvät ongelmat on ratkaistu. He tarkastelivat ja hyväksyivät tilini. Kaikki tuet ovat ystävällisiä, vaikka ne näyttävätkin robotilta. 8/10 annan kasinon arvosanan. Kiitos YB

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä wachipak, olen iloinen, että tilisi on vahvistettu. Oletko myös saanut nostuksesi? Voimmeko lopettaa tämän valituksen vai voinko vielä auttaa sinua? Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Varma! 😊😊😊


Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas wachipak,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista