Yabby Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Voitin $ ei-talletuskoodilla. En ole koskaan tehnyt talletusta tänne, joten he pyytävät henkilöllisyystodistustani ja kuvaa, jossa minulla on se. Lähetin siis melkein viikko sitten. Se sanoo, että heillä on chat käytettävissä, eikä tililläni ole chat-painiketta. Ystäväni, joka näytti minut Yabbylle ja koko tämän kohtauksen, näytti minulle tilinsä ja että hänellä on chatti, joten miksi en? Olen yrittänyt selvittää, kuinka kauan tämä tilin vahvistus kestää, mutta kun lähetän heille sähköpostia, saan vain tavallisen sähköpostin, joka ei vastaa kysymykseeni. Kysymykseni ovat

1) kuinka kauan minun on odotettava tilin vahvistamista?

2) miksi minulla ei ole chat-painiketta, kuten ystävälläni? Saanko chatin sen vahvistamisen jälkeen?

3) Jos talletan bitcoineja nyt, voinko saada juuri voittamani voittoni, ja teenkö sen tekemällä tilin varmennusta epämiellyttäväksi?

Ystäväni sanoo jatkuvasti, että Yabby on laillinen, en vain ymmärrä sitä, koska he EIVÄT KOSKAAN vastaa kysymyksiin enkä voi keskustella heidän kanssaan ja on kulunut noin viikko siitä, kun annoin heille tietoja ja nyt he vain haamuttelevat minua olemalla Vastaa kaikkiin kysymyksiin, koska alussa he olivat Sienna pankista, joka lähetti minulle sähköpostia, mutta vaikka lähetän sähköpostit hänelle, saan silti perusvastauksen. Ystäväni yritti kysyä heiltä, kuinka saan chatin tililleni, ja he kertoivat hänelle, etteivät he puhu hänelle siitä ja minun on otettava heihin yhteyttä! MITEN???? Siinä se ongelma!!! Yritän jatkuvasti ottaa yhteyttä yabbyyn, mutta he eivät vastaa kysymykseen eivätkä chat-painiketta yabbylleni.

Sitten hän kertoi minulle kasinogurustasi ja sanoi, että autat häntä aiemmin toisen sivuston kanssa, joten ehkä voit auttaa minua?

Hyvä Scoballi007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän (joskus vahvistus voi kestää jopa kaksi viikkoa). Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu seuraavan 7 päivän aikana, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan.

Valitettavasti en voi kertoa, miksi et voi avata live-chattia, mutta sähköpostin lähettäminen pitäisi silti pystyä tarvittaessa.

Lopuksi uskon, että tällä hetkellä paras vaihtoehto olisi odottaa kasinon ohjeita ennen ensimmäisen talletuksen tekemistä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

He menettivät voittoni sanomalla, että minulla oli "useita tilejä". Ilmeisesti minulla oli toinen tili, jota EI ollut käytetty helmikuun 2022 jälkeen!! Siitä lähtien käyttämäni tili on ollut se tili, jolla olin voittanut. He sanoivat myös, että minun piti tehdä talletus saadakseni voittoni. Olin lähettänyt heille useita sähköposteja, joissa kysyin, voinko tehdä talletuksen, koska ajattelin, että se ohittaisi tilin vahvistusprosessin, joka näytti vievän jonkin aikaa. He eivät koskaan vastanneet tähän kysymykseen, eivät edes YHDEN kerran, mutta haluavat nyt sanoa, että koska en ollut tehnyt talletusta, miksi menetän voittoni? Ymmärrän, että useiden tilien avaaminen on manipulointia, mutta näyttää siltä, että niiden pitäisi pystyä erottamaan ero. Ei ole kuin olisin mennyt tilien välillä. Kun avasin nykyisen tilini, olin unohtanut, että olin avannut edellisen, jota ei ole käytetty yli vuoteen! Tämä vain näyttää olevan heistä hyvin pikkumainen, puhumattakaan siitä, etten voi keskustella heidän kanssaan chatin kautta, mikä tekee kaikesta niin paljon vaikeampaa.

Liitän mukaan muutamia sähköpostiviestejä, jotka olin heille lähettänyt

Casino Guru, toivon, että ymmärrät, että olin ilmeisesti avannut tilin vanhalla sähköpostiosoitteella, jota käytän enää harvoin... näyttää siltä, että avasin tämän tilin helmikuun 2022 alussa ja sikäli kuin voin kertoa , Lopetin sähköpostien vastaanottamisen Yabbystä joulukuun 2022 tienoilla, koska ilmeisesti sillä tilillä oli hyvin vähän, jos ollenkaan toimintaa useiden kuukausien ajan... siihen pisteeseen, että he olivat jopa lopettaneet minun markkinoinnin. Luulin, että olin viimeksi tällä tilillä helmikuussa 2022, mutta luulen erehtyneeni olettaen, että tiedän kuitenkin, että joulukuuhun mennessä he eivät enää pitäneet tiliäni, joka oli liitetty tähän vanhaan sähköpostiosoitteeseen, kelvollisena lähettää roskapostia osoitteeseen ...viimeinen sähköposti, jonka sain heiltä, yrittäessäni houkutella minua "palaamaan, koska he ovat ikävöineet minua, koska olen ollut poissa niin kauan ja tässä on 50 ilmaispyöräytystä... jne..." oli joulukuussa 2022. Nyt avasin tilin, jolla olen usein pelannut, maaliskuussa 2023. Ymmärrän, että siitä ei ole kovin kauan, mutta joulukuusta on aikatauko, viimeksi Yabby lähetti sähköpostin vanha tili maaliskuuhun, jolloin avasin tilin, joka liittyy tällä hetkellä käyttämääni sähköpostiin. Vaikuttaa vain melko pieneltä heistä käyttää tätä tekosyynä olla kunnioittamatta talletusvapaata bonuskoodiaan, koska voitin sillä. Tarkoitan, että he itse eivät enää näyttäneet pitävän tuota vanhaa tiliä aktiivisena, ja unohdin sen ehdottomasti, koska olen uusi online-uhkapelimaailmassa ja olen varma, että vierailin thar-sivustolla tuolloin vain alle 10 kertaa. Todennäköisesti alle 5 kertaa. Lisäksi, kun he lähettivät minulle sähköpostin vahvistaakseen sähköpostiosoitteeni, he eivät koskaan maininneet: "Hei, BTW, nimesi alla näyttää olevan toinen tili yhdistettynä toiseen sähköpostiosoitteeseen, joka on hyvin samanlainen kuin nykyinen, ja voit on vain yksi." (Vanha on yahoo, kun taas tämä on gmail.) Sen sijaan he antavat minun vahvistaa nykyisen sähköpostiosoitteen. Jos yrittäisin olla se, mitä ystäväni sanoo, että he kutsuvat "bonusmanipulaattoriksi" avaamalla toisen tilin, haluaisin ajatella, että ainakin käyttäisin sähköpostiosoitetta, joka ei ollut läheskään identtinen edellisen kanssa! Voitko osoittaa tämän kaiken kenelle tahansa, jonka kanssa voit puhua siellä, koska voin lähettää heille vain sähköposteja ja saan vain valmiita sähköpostiviestejä vastausta varten. Ystäväni jopa yritti pyytää heitä kommunikoimaan kanssani, ja edustaja kertoi hänelle, ettei hän voinut puhua toisen henkilön tilistä jonkun muun kanssa. Hän vain pyysi häntä ilmoittamaan johtajalle, että hän ottaisi minuun yhteyttä, koska olin lähettänyt useita, useita, useita sähköposteja ja heiltä tuli vain määrättyjä sähköposteja. Edustaja katkaisi sitten erittäin töykeästi chat-istunnon ystäväni kanssa. Ilmeisesti näet, kun joku kirjoittaa ja kun hän sanoi, ettei hän puhu hänelle tilistäni, ei edes antaakseen esimiehelle yhteyttä minuun... hän istui noin minuutin, kun hän kirjoitti jotain takaisin ennen kuin hän oli valmis, hän vain katkaisi istunnon. Hän sanoo, että hän voi tietää kirjoittaneensa, koska hän näkee, kun he kirjoittavat... (hän todella haluaa minun huomauttavan sinulle, kuinka he töykeästi kieltäytyivät ottamasta minuun yhteyttä, vaikka ainoa pyysi häntä tekemään niin tarkoittaa, että meillä oli käytettävissämme...hänen chattinsä hänen tilillään. Jolla ei ole mitään tekemistä minun kanssa. Hän näytti minulle Yabbyn ja menimme hänen kotiinsa näyttämään hänelle, että olin vihdoin voittanut ja kaikki meni sieltä!

Kiitos vastauksestasi, Scoballi007. Ymmärränkö oikein, että olet tietoinen useamman kuin yhden tilin luomisesta tälle kasinolle? Ymmärränkö myös oikein, että olet kerännyt voittosi bonuksella, erityisesti ilmaisella pelimerkillä (ei-talletusbonus)?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Hei, lähetin vastaukseni sähköpostiin kristina.s@casino.guru, johon minun ehdotettiin vastaamista. Koska en ole saanut mitään vastausta, ajattelin vain kirjoittaa sivustolle, että lähetin sinulle sähköpostia, Kristina S.

Vaikka ymmärränkin näkökantasi, muutama kuukausi kahden tilin luomisen välillä ei ole tarpeeksi pitkä aika yrittääksemme vakuuttaa kasinoa siitä, että loit toisen tilin vahingossa, ja tehdäksemme sinulle poikkeuksen. Tiedän, että tämä tilanne on valitettava, mutta suurin osa kasinoista on erittäin tiukkoja useiden tilien käytäntöjen suhteen, emmekä voi tehdä asialle paljon.

Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa täällä, koska sinä olet rikkonut yhtä online-uhkapelien perussäännöistä, vaikka se tapahtuisi vahingossa. Varsinkin kun pelasit myös bonuksilla. Kaikki kasinot pitävät tällaista käytäntöä bonusten väärinkäyttönä, jos yksi pelaaja aktivoi bonuksia kahdella eri tilillä.

Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä näissä olosuhteissa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.