Pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino ei antanut hänen vahvistaa. Pelaaja rekisteröi kasinolle 2 tiliä. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti kiistanalaiset varat pelatessaan kasinolla.
Automaattinen käännös:
Yabby Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 $
Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ilmoittauduin yabbylle chipyn kautta, koska sain 100 dollarin ilmaisen pelimerkkibonuksen 40-kertaisella pelikierroksella. Täytin kaikki vaatimukset ja yrittäessäni saada tilin vahvistuslomaketta minulle kerrottiin, että minut suljettiin pois ilmaisen rahan tarjouksista tilirikkomusten vuoksi. He yrittävät sanoa, että minulla on toinen tili, jota minulla ei ole! Jos minun nimelläni on toinen tili, se ei varmasti ole vahvistettu tili, koska en ole henkilökohtaisesti koskaan aiemmin tehnyt sellaista yabbyssa. Jos tilini on suljettu ilmaisrahatarjousten ulkopuolelle, miksi pystyin ylipäätään lunastamaan tarjouksen? Asiakaspalvelu ei edes vastaa minulle kaikkeen aloitan chatin, he sulkevat chatin välittömästi ilman edes vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Adema3k6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Yabby Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti milloin tarkalleen rekisteröidyit kasinolle? Teitkö talletuksen sinne? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Lähettivätkö he sinulle todisteita useista tileistä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein tilin eilen, enkä ole koskaan tehnyt talletusta kasinolle. Rekisteröidyin chipyn kautta 100 dollarin ilmaisen sirun promootiokampanjan vuoksi ja suoritin 40x läpikäynnin, joka kesti tunteja. Ei, he eivät toimittaneet todisteita useista tileistä, ja viimeksi puhuin heidän kanssaan yrittäessäni vahvistaa tilini. He vain sanoivat, että tilini oli suljettu ilmaisrahatarjouksista rikkomusten vuoksi, ja sitten käski minun käyttää vain tiliä, joka ei ole edes minun ja lopetti sitten keskustelun edes yrittämättä selvittää ongelmaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voi BTW. Voittojani ei mitätöity. Myöskään tiliäni, jonka he sanovat olevan "toinen" tili, ei ole estetty. Voitot ovat edelleen lompakossani. He eivät vain anna minun vahvistaa, jotta voin peruuttaa ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Adema3k6 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, Adema3k6,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Yabby Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Yabby Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä pelaajan tulee tehdä voidakseen kotiuttaa voitot? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä.
Paljon kiitoksia, Lucas ja Yabby Casino, yksityiskohtaisesta selityksestä. Jatkotoimi riippuu kuitenkin pääasiassa pelaajan vastauksesta.
Hyvä Adema3k6,
Voitko vahvistaa, että tämä on toinen tilisi ja että voitot menetettiin pelaamalla kasinolla?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voin vahvistaa, että voitot menetettiin pelaamalla, vasta sen jälkeen, kun asiakastuki ilmoitti minulle, etten ole oikeutettu nostoon ja kieltäytyi lähettämästä minulle vahvistuspapereita. En voi vahvistaa oletettua alkuperäistä tiliä, en tiedä siitä. Olen valmis lyömään vetoa, että "alkuperäistä" tiliä ei ole vahvistettu, koska en ole luonut sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Adema3k6, vahvistuksestasi.
Koska olet pelannut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään. Tässä tapauksessa joudumme hylkäämään tämän valituksen kiistanalaisten varojen menettämisen vuoksi.
Vaikka toivon, ettet törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Lucas ja Yabby Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
