Pelaaja pystyi rekisteröitymään ja tallettamaan kasinolle huolimatta siitä, että hänet suljettiin pois. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut kysymykseemme eikä vastannut annetussa ajassa.
Huolimatta siitä, että olin pelikieltolistalla, he antoivat minun pelata oikealla rahalla
Hei razmil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani Vegas Plus Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko itse suljettu tässä kasinossa vai onko sinulla pelikielto jollain pelilisenssillä - voisitko tarkentaa tämän kiellon? Otitko yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa? Jos kyllä, mitä he vastasivat?
Käytitkö samoja rekisteröintitietoja kuin ne on asetettu kieltoluetteloon?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minut on suljettu pois kaikilla sivustoilla, jotka minun on dokumentoitava. Otin yhteyttä kasinoon tämän ongelman ja maksamieni kulujen vuoksi ja viittasin siihen, voisivatko he tehdä mitään käyttämilleni rahoille. Ja he vastasivat, että he irtisanoivat minut kasinolta, kuten pyysin, eikä mitään muuta.
Rakas razmil,
Palauttivatko he talletuksesi tai maksoivatko sinulle voittoja? Mikä oli saldosi, kun he sulkivat tilisi?
He eivät antaneet minulle mitään takaisin. Älä kerää voittoa. Tilini, kun suljin pääsyn, oli 0 euroa.
Rakas razmil,
Jos saldosi oli 0 €, kasino ei ole sinulle velkaa. Jos talletit ja menetit rahat Vegasplusissa, se olisi voinut tapahtua myös millä tahansa muulla kasinolla. Olisi erilainen skenaario, jos olisit voittanut mitä tahansa tai jos tililläsi olisi talletussaldoa.
Kasino ei myöskään voinut tietää, että sinut on kielletty pelaamasta kasinoilta, jos olet käyttänyt erilaisia rekisteröintitietoja kuin ne on annettu kieltoluettelossa.
Voisitko kertoa, vastaavatko rekisteröintitietosi kieltoluettelossa olevia tietoja? Onko sinulla virallista asiakirjaa siitä, että olet uhkapelikiellossa? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Rakas razmil,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
En ole tarpeeksi selkeä ilmaistakseni asiani. Toivottavasti asianajajani tekee niin. Siitä huolimatta he voivat kysyä minulta, mitä he tarvitsevat.
Rakas razmil,
Voisitko täsmentää mistä kieltolaistasta puhuit? Tarkista edellinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Rakas razmil,
Meidän on nyt lopetettava valituksen käsittely, koska et täsmentänyt kaikkia tietoja etkä vastannut määräajassa useaan kertaan. Jos haluat jatkaa ongelman ratkaisemista, kirjoita minulle sähköposti osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick