WinTokens Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 179 ₮ Wintokens Casinolle ja saanut saman summan bonuksena. Hän oli vahingossa täyttänyt kierrätysvaatimuksen ja pienentänyt saldonsa nollaan. Kasinon tukikeskus oli hylännyt hänen pyyntönsä palauttaa kierrätysvaatimukset. Otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja ja huomasimme, että pelaajan oli vahvistettava bonuksen peruuttaminen, mikä ei ollut välitöntä ja osoitti saldo- ja kierrätysvaatimukset. Peruutushetkellä pelaajalla oli tilillään jäljellä vain bonusvaroja. Koska pelaaja oli vahvistanut, että peruutus- ja kierrätysvaatimukset eivät täyttyneet, hyväksyimme kasinon päätöksen. Pelaajan valitus hylättiin, koska kasino ei ollut rikkonut ehtoja.

Japanilainen pelaaja oli väittänyt, että kasino esitti väärin pelin RTP:n, mikä oli havaittavissa hänen pelatessa. Hän oli esittänyt todisteita siitä, että pelin RTP:tä mainostettiin 102 %:na, ja hänen tulokset eivät olleet tämän kanssa. Pelaaja oli halunnut korvausta, jos osoitettiin, että RTP oli virheellinen. Päätimme kuitenkin, että kasinon RTP:n näyttäminen lyhyen aikaa yli 100 % ja sen mainostaminen sellaisenaan ei merkinnyt pitkäaikaista takuuta. Koska RTP näytettiin nyt 99%, emme löytäneet mitään syytä rangaista kasinoa. Tästä syystä hylkäsimme valituksen perusteettomana.