KotiValituksetWinsPark Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

WinsPark Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 70 €

WinsPark Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.9.2021 | Tapaus suljettu : 4.11.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hän lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin 70 euron nostoa 19. päivänä, tarvitsen rahat heti, eikä kukaan vastaa chatissa. He lähettävät vain viestejä, joissa ne kehottavat minua lataamaan asiakirjojani ja he päivittävät minut 48 tunnin kuluessa, mutta ei mitään. Haluan rahani hinnalla millä hyvänsä, koska he ovat varkaita!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tatjana,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut, ja lähettää vahvistuksen onnistuneesta tilin vahvistamisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Ymmärrä, että KYC -tilin vahvistus on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivyttää nostoa.

Myöhemmin on aivan tavallista, että nosto kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai nostat suuremman summan rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen.

Kerro meille, jos tämä neuvo oli hyödyllinen tai meidän on puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin maksua Mastercard -kortillani viikko sitten, lähetän monia viestejä pyytääkseni omiani, mutta ne kertovat minulle aina, kun tarvitsen asiakirjoja, valokuvia kortista, tiliotteita jne ... Olen lähettänyt niitä koko ajan, mutta ne toistavat minulle niin kauan kuin jotkut tiedot puuttuvat! Minua ärsytti, koska se näytti vitsiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ongelmana on, että saadakseen rahat he pyytävät 300 asiakirjaa, rekisteröityjä laskuja, liian monia asioita ja vastaavat useiden tuntien jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimittamaan ne mahdollisimman hyvällä laadulla ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivyttää nostoa. Kerro meille, jos tämä neuvo oli hyödyllinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He kertovat minulle, että tarvitsen oleskeluluvan viimeisten kuuden kuukauden ajalta. Minulla ei ole laskuja nimissäni, ne eivät kerro minulle, mitä voin lähettää oleskelulupana! He ovat pahoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Tatjana, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Tatjana,

Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Wins Park Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Wins Park Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.

Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisun ja auttaa molempia osapuolia tekemään tyydyttävän ratkaisun.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tatjana,

kerro minulle, milloin saat voittosi, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tatiana,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista