Winscore Casino-arvostelu

Pelaaja on toistuvasti pyytänyt Winscore Casinoa sulkemaan tilinsä pysyvästi elokuusta 2024 lähtien vedoten tyytymättömyyteen ja peliriippuvuuteen. Huolimatta yli 10 sähköpostista useisiin kasinon osoitteisiin ja selkeästi niiden syiden ilmoittamiseen, kasino on kieltäytynyt sulkemasta tiliä ja jatkanut kampanjatarjousten lähettämistä. Käyttäjä on menettänyt yli 2000 euroa ja vaatii tilin sulkemista ja korvausta. Sovittelija on avannut valituksen uudelleen useita kertoja, mutta ongelma on edelleen ratkaisematta kasinon jatkuvan kieltäytymisen vuoksi.

Norjalainen käyttäjä rekisteröityi Winscore Casinolle ja pyysi 1800 NOK:n kotiutusta, mutta ei ole saanut maksua kahden viikon kuluttua. Vaikka he tekivät talletuksen Visan kautta ja tarjosivat Swift-tilin nostoa varten, kasino väittää, että käyttäjän pankki hylkäsi maksun, minkä pankki kiistää, koska maksua ei saatu. Winscore Casino vaatii nyt maksamaan vain kryptovaluutan kautta, jota käyttäjällä ei ole tai jota hän ei halua, vaikka hän tarjoaa Mifinity-tiliään vaihtoehtona. Käyttäjä uskoo, että tämä on tahallinen yritys välttää noston maksamista ja toivoo lisätutkimuksia. Sovittelija on pyytänyt Winscore Casinolta päivityksiä ja varoittaa, että vastaamatta jättäminen laskee kasinon sijoitusta ja sulkee valituksen ratkaisemattomana.

Tanskalainen pelaaja on kamppaillut sulkeakseen tilinsä Winscore Casinolla peliriippuvuuden vuoksi. Useista pyynnöistä huolimatta kasino kieltäytyi aluksi sulkemasta tiliään ja pyysi sen sijaan tilin vahvistusta. Sweety71 katsoi, että kasino jätti huomiotta vastuullisen pelaamisen huolenaiheet, ja jopa tuhansien eurojen häviämisen jälkeen he eivät tarjonneet palautusta tai asianmukaista viestintää. Lopulta kasino sulki tilin, mutta teki niin ilmoittamatta hänelle eikä vastannut valitukseen. Sovittelija on toistuvasti pyytänyt Winscore Casinolta päivityksiä varoittaen, että vastauksen puuttuminen merkitsee tapauksen ratkaisemattomaksi ja vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaaja vahvisti, ettei hän saanut maksua tai viestiä Winscorelta tilin sulkemisesta huolimatta. Tilanne on edelleen ratkaisematta kasinon hiljaisuuden vuoksi.

Unkarilainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilinsä estämistä, mutta kasino vastasi tarjoamalla sen sijaan käteisbonuksia. Talletettuaan yli 2 000 euroa hän epäili, että koneita oli väärennetty, ja uhkasi oikeustoimilla, jos tappioita ei korvata, mutta tilin sulkemiseen ei ollut vastattu. Valitustiimi selitti, että ilman merkittäviä todisteita sopimattomista käytännöistä he eivät voineet jatkaa hänen tapauksensa käsittelyä tai pakottaa tilien sulkemiseen. Tästä syystä valitus päätettiin, koska lisätoimiin ei voitu ryhtyä ilman vahvaa asiaa tukevaa näyttöä.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä vedoten mahdollisiin viivästyksiin KYC-vahvistuksesta tai suurista nostomääristä. Suositellun ajan jälkeen joukkue oli pyytänyt päivityksiä, mutta joutui lopulta lopettamaan valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia itsensä sulkemisen kanssa, sillä hän pystyi silti pelaamaan tilin sulkemista ja talletuksen palautuksia pyytäneestä huolimatta. Useiden tiedustelujen jälkeen kasino lakkasi vastaamasta, mikä viivästytti hänen tavoitettaan pysyvästä tilin sulkemisesta ja hyvityksistä. Valitustiimi vahvisti, että pelaajan tili oli suljettu, mutta hänen talletustensa aikajanan ja ensimmäisen maininta hänen peliriippuvuudestaan ​​johtuen he eivät voineet pyytää hyvitystä. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon viestinnän puutteeseen, mutta myönsi, että hänen ongelmansa oli ratkaistu tilin sulkemisen myötä.

Saksalainen pelaaja kamppaili ymmärtämisen kanssa sairauden vuoksi, eikä hän ollut tietoinen ehdoista, joissa hän avasi kasinotilinsä. Hän oli pyytänyt tietosuojakyselyä saadakseen selville tappionsa, mutta kasino ei ollut vastannut, ja hänen pyyntönsä tilin sulkemisesta peliriippuvuuden vuoksi oli jätetty huomiotta. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino tarjosi osittaista palautusta hänen tilin uudelleen avaamisen jälkeen tehdyistä talletuksista, minkä hän hyväksyi. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään yli kuuden kuukauden ajan peliriippuvuuden vuoksi, mutta kohtasi kasinon jatkuvaa laiminlyöntiä, mukaan lukien sähköpostit ja bonustarjoukset tilin sulkemisen sijaan. Hän oli menettänyt merkittäviä varoja tänä aikana ja halusi sulkea tilinsä pysyvästi. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti lopulta siihen, että kasino otti pelaajaan yhteyttä, pyysi anteeksi ja tarjosi 4500 euron korvauksen, jonka pelaaja hyväksyi. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Baijerilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tavanomaisista käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä 14 päivän jakson jälkeen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, koska lisätutkimuksia ei voitu suorittaa.

Saksalainen pelaaja pyysi välitöntä itsensä sulkemista Winscoresta peliriippuvuuden vuoksi, mutta useista chatin ja sähköpostin kautta tehdyistä yrityksistä huolimatta kasino ei toiminut hänen pyynnöstään. Tämän toimimattomuuden vuoksi hän menetti useita satoja euroja päivittäin. Valitustiimi yritti auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen ja pidentämällä pelaajan vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut vaadittuja KYC-asiakirjoja koskeviin tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.