Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia talletuksen vahvistamisessa nettikasinon kotiutusta varten. Huolimatta pelaajan talletustodistuksesta, kasino oli vaatinut, että talletus ei mennyt läpi. Tämä oli jättänyt pelaajan voitot ja 30 dollarin talletuksen huomiotta. Ongelma oli kuitenkin ratkennut, kun pelaaja huomasi, että varat oli lähetetty väärään paikkaan. Olimme sittemmin lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".
Minulla oli kirjautuminen, jossa panostin vaaditun summan. Kun menin vahvistamaan kotiutukseni talletuksella, seurasin heidän ohjeitaan. Yli tunti kului, eikä vahvistussummaa lähetetty. He kertoivat minulle aluksi, että se oli myöhemmin kesken. He kertoivat minulle, että se ei mennyt läpi. He antoivat minulle yleisiä vastauksia. Näytin todisteen talletuksen tekemisestä. He silti kertoivat minulle, että mitään ei ollut mennyt läpi, eivätkä he yritä tehdä mitään saadakseen takaisin 30 dollarin talletukseni ja 88 dollaria, jonka sain heiltä, olen näyttänyt todisteet, eikä se merkitse heille mitään. Minulla on videotallenne keskustelusta, mutta se on liian suuri ladattavaksi.
Rakas luomisgodzent,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ongelma ratkaistu. Lähetettiin väärään paikkaan. Pahoitteluni
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, creationgodzent, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
