Alankomaalainen pelaaja sulki tilinsä ilman lisäselityksiä. Koska kasinolla ei ollut varoja, päätimme hylätä tämän valituksen.
The player from Netherlands had her account blocked without further explanation. Since there were no funds held by the casino, we decided to reject this complaint.
Alankomaalainen pelaaja sulki tilinsä ilman lisäselityksiä. Koska kasinolla ei ollut varoja, päätimme hylätä tämän valituksen.
Kasino esti tilini ilman syytä.
Chatin tuki pyysi odottamaan sähköpostia takaisin, mutta mitään ei tullut minulle
Olin juttelemassa monta kertaa, mutta kukaan ei voinut auttaa
Tilini on erittäin varma ja koska kasinopuolella on vikoja, en voi käyttää tiliäni.
Toivon, että ongelmani ratkeaa nopeasti
Casino blocked my account without any reason .
Support on chat asked to wait for email back but nothing coming to me
I were on chat many times but nobody can’t help
My account is full veryficate and becouse of faults from casino side I can’t use my account .
I have hope my issue will fast resolve
Hyvä Sylwia,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä.
Voisitteko neuvoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot ja varoja ei pidetä, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Sylwia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Sylwia, ei ole mitään epätavallista, kun kasino pyytää lisäasiakirjoja tai lähettää kaikki asiakirjat uudelleen, vaikka tili olisi aiemmin vahvistettu. Suosittelen toimittamaan kaikki vaaditut asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla ja mahdollisimman pian.
Sylwia, there isn’t anything unusual when the casino asks for additional documents, or to submit all documents again, even if the account was previously verified. I would suggest providing all the required documents in the best possible quality and as soon as possible.
Kiitos, mutta vika on, koska chatin tuki on samaa mieltä kanssani. Keskustelun jälkeen he sanoivat minulle, ettei minun tarvitse lisätä asiakirjoja. Asia on, että tilini on edelleen estetty
Thank you, but there’s fault becouse support on chat agree with me . After conversation they told me theres No documents what i need to add . The point is, mine account is still blocked
Olen pahoillani, mutta jos varoja ei ole ja/tai varoja ei ole, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit ilmoittamatta tarkkaa syytä.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
I am sorry, but if there are no funds being held and/or no funds being held, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.