Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Talletettu ajan mittaan, voitti 1000€ ladannut asiakirjani ja odottanut edelleen voittojani! Sähköpostilla ja sähköpostilla ei vastausta ollenkaan paitsi yhden vastauksen mukaan, että pelaajajohtaja lähetti minulle viestin, mutta se oli valhetta!!!
Ei, ei edes vastausta, vaikka olen lähettänyt heille sähköpostia toistuvasti
Kiitos vastauksestasi, Dfenton. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko tällä välin saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen palannut helmikuussa, mutta voin vetäytyä vain BTC:llä. Ei yhteyttä heiltä ollenkaan, heillä oli bonus, koska he laittoivat sen automaattisesti päälle, mutta pelasivat sen kanssa
Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole kommunikoinut kanssasi? Jos sinun ja kasinon välillä tapahtuu viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Paljon kiitoksia, Dfenton, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tim.sch94,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Wildcard Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wildcard Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Toivottaen,
Tomas
Hyvä Dfenton,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Valitettavasti, koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä, en voi edes suositella muita viranomaisia, joiden puoleen kääntyä.
Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
