Hollantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska kasino ei ole reagoinut tähän valitukseen, emme pystyneet jatkamaan sen ratkaisemista ja jouduimme sulkemaan sen "ratkaisematta" tilassa.
Paras CasinoGuru,
Olen todella surullinen, että minun on otettava yhteyttä kolmannen osapuolen sivustoihin tämän ongelman korjaamiseksi, mutta ongelmana on, että en ole saanut maksuani 13 päivän jälkeen.
Minulle on kerrottu, että minulla on oikeus kotiuttaa ja pelata sivustolla ja tilaus käsitellään historiassani kerrotulla tavalla, mutta en ole koskaan saanut rahoja.
Haluan todella kysyä heidän maksutiimiltä, mitä tapahtui, mutta en ole kuullut mitään sen jälkeen, kun lähetin sähköpostin tuelle. Myös asiakastuki oli mukavaa, mutta ei koskaan voinut auttaa ja työntää minua maksutiimin läpi ja kertoi minulle, etteivät he voineet tehdä minulle mitään. Joten joo periaatteessa menin seinästä seinään..
Olen tehnyt KYC:n ja odotin 13 päivää. Tiedä mitä tehdä enää, olen sp
Rakas donnypwnz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti neuvoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tämä oli ensimmäinen kotiutukseni ja uskon edelleen, että he lähettävät sen edelleen, mutta olen hieman huolissani, jos se kestää näin kauan, en ole koskaan tehnyt sitä millään muulla kasinolla, joten siksi. Ei, en käyttänyt bonuksia, vältän niitä hinnalla millä hyvänsä! Tästä on tänään 14 päivää 🙂. Voit laittaa tämän tapauksen odotustilaan, jos haluat, koska haluan antaa heille enemmän tilaa, jos sanot, että se vie vähän enemmän aikaa kuin tämä, ja kyllä, luin, että käsitelty ei tarkoita sen valmistumista, mikä on minun käsitykseni. Ongelmana on, että heidän maksusähköpostinsa ei valitettavasti vastaa, siksi minun on otettava yhteyttä muihin osapuoliin, kuten teihin.
Vain päivitys; ei ole vieläkään saanut mitään. Odotetaan 3-4 päivän cd teitä varten.
Kuten haluat, donnypwnz. Asetan ajastimen 3 lisäpäiväksi ja palaan asiaan keskiviikkona.
Kiitos Petronela
Toivon todella, että edes saan sen.. Alkaa vähän menettää toivoa, mutta joo.
Päivittää; en ole vieläkään saanut mitään 🙁. Maksutuki ei myöskään ole reagoinut. En usko, että näen rahojani ollenkaan. Olen odottanut 19. toukokuuta lähtien.
Päivittää; vieläkään ei ole tullut mitään. Eikä vastausta maksutiimiltä..
Muokata; Yritin live-chat-tiimin kanssa ja sanoin, että he tarkistaisivat pankista, mihin rahani menivät, ja ottavat minuun yhteyttä myöhemmin. Sitä postia odotellessa.
Btw odotin 19. toukokuuta ja sähköpostissa ilmoitettiin 2-3 arkipäivää. Olen lukenut, että ihmisten kanssa voi kestää jopa 5 viikkoa. Joten ehdotan, että annat sille vielä viikon, eli tämän kuun 17. päivään. Jos en vieläkään saanut mitään, voimmeko yrittää ottaa heihin yhteyttä. Haluan todella uskoa tähän kasinon tbf:hen, koska heillä on loistavia tarjouksia ja hyvä RTP, maksu on vain vähän raskas ja pitkä. En ole koskaan saanut heiltä mitään ennen, joten mietin, onko sillä myös eroa.
Paljon kiitoksia, donnypwnz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, donnypwnz!
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että olet törmännyt tällaiseen ongelmaan nostopyyntösi kanssa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan tämän ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Wild Pharao casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitko antaa meille lisätietoja pelaajan maksupyynnöstä? Voitko vahvistaa, että maksu on käsitelty onnistuneesti alusta alkaen?
Parhain terveisin,
Natalia
Kiitos Natalia,
Toivon, että se olisi toisin. Christina kasinolta yritti auttaa minua, mutta maksutiimi ei vain reagoi minuun tai päivitä minua millään tavalla. Joten se on periaatteessa umpikuja.
Siinä lukee käsitelty ja OK, mutta en ole koskaan saanut sitä laillisesti. Voin näyttää tiliotteita tai mitä tahansa mitä he tarvitsevat.
Vain päivitys; eilen kysyin Christinalta uudelleen, voisiko hän auttaa minua (koska siitä oli 5 päivää, eikä reagointia ollut, voi johtua siitä, että he ovat erittäin kiireisiä ja viikonloppu oli myös sen välissä), ja hän lähetti uudelleen postia maksutiimille. Mutta siltikään ei reaktiota minuun eikä vieläkään ole tullut mitään 😕 Anteeksi, jos lähetän roskapostia, yritän vain kirjoittaa koko kokemukseni.
Hei donnypwnz, kiitos paljon, että pidit meidät ajan tasalla. Toivon, että kuulemme Wild Pharaon tukitiimistä pian!
Terveiset,
Natalia
Hei Natalia.. entä jos he eivät vastaa. Voimmeko antaa heille lisää aikaa. Haluan silti uskoa niihin..
Haluaisimme pyytää WIld Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta vielä 7 päivällä. Valitettavasti, jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Terveiset,
Natalia
Hei donnypwnz,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet vastausta Wild Pharao Casinolta, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana", koska tapauksen tutkimista ei ole mahdollista jatkaa ilman kasinon reaktiota.
Pahoittelen, että en ole auttanut, mutta ainakin ratkaisematon valitus vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat oppia negatiivisesta kokemuksestasi arvostelussamme.
Toivottavasti et enää törmää sellaiseen ongelmaan.
Vastaukset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
