27.5.24 - Verkkosivustoa mainostettiin ei-KYC-sivustona rekisteröitymisen yhteydessä, joten käytin täytetietoja, koska tunsin oloni epämukavaksi kirjoittaa tietoja alusta alkaen
27.5.24. ja 31.5.24. välisenä aikana talletin yhteensä noin 4,6 BTC:tä tälle sivustolle, ja henkilöstöä kohdeltiin erittäin huolellisesti, koska menetin paljon varoja.
31.5.24 voitin 5,21 BTC ja päätin, että on aika nostaa. Ymmärsin, että minun on tehtävä KYC, ja otin yhteyttä henkilökuntaan. Olin valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta 27.5.24 antamani täyttötiedot eivät täsmänneet. Otin yhteyttä tiimiin useita kertoja saadakseni asian korjattua ennen kuin toimitan mitään asiakirjoja, ja minua kehotettiin toimittamaan asiakirjani joka tapauksessa.
6.4.24, minulle kerrottiin, että olin rikkonut törkeästi ehtoja käyttämieni nimien vuoksi, ja he kieltäytyisivät kunnioittamasta saldoani. Sen sijaan, että kaikki peli olisi mitätöity ja tarjottu minulle takaisin 4,6 BTC:llä, he päättivät, että 2,14 BTC riittäisi jostain syystä.
Kirjoitan saadakseni tämän sovintoratkaisun, koska yritin korjata nämä tiedot heidän kanssaan ennen KYC:n antamista, enkä käyttänyt väärin bonuksia tai pelejä.
Huomautus: Jostain syystä tämä kiista ei anna minun vaihtaa maatani. Asun Kanadassa
05/27/24 - Website was advertised as non-KYC upon sign-up, so I used filler information, as I felt uncomfortable writing information from the get-go
Between 05/27/24 and 05/31/24 I deposited a total of approximately 4.6 BTC on this website, and was treated with the utmost care of the staff, as I was losing a lot of funds.
On 05/31/24, I won 5.21 BTC and decided it was time to cash-out. I realized I would need to KYC, and reached out to staff. I was prepared to provide all necessary documentation, however the filler information I put on 05/27/24 would not match. I reached out to the team multiple times to get this rectified prior to providing any documentation, and was told to submit my documents anyway.
on 06/04/24, I was told I was in gross breach of terms due to the names I used, and they would be refusing to honour my balance. Instead of voiding all play and offering me back by 4.6 BTC, they decided that an amount of 2.14 BTC would suffice for some reason.
I am writing to have this resolved amicably, as I tried to rectify this information with them prior to providing my KYC, and did not abuse any bonuses or games.
Note: For some reason this dispute will not let me change my country. I live in Canada
Automaattinen käännös:
