Pelaajan voitot mitätöitiin, koska hän pelasi rajoitetusta maasta. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja ei lyönyt vetoa kasinolla, ja antoi myös vääriä tietoja siitä, mistä maasta hän oli rekisteröitymässä. Heille palautettiin myös pelaajan talletus. Toimitettujen todisteiden perusteella valitus hylättiin.
Olin kyllästynyt öisin, joten etsin Crypto casino Alankomaita, tämä näkyi ensimmäisenä tuloksissa, sitten tein 200 pelatun talletuksen, 1 kierros voitin heti, sitten he estivät tilini, koska olen Alankomaissa ja maksoin minulle takaisin vain alkuperäisen talletukseni joten he pohjimmiltaan huijasivat voitoistani
Hei iwayz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Wild.io Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, kuinka pääsisitte verkkosivustolle rajoitetusta maasta? Luitko ehdot ennen rekisteröitymistä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että koska kasino ei vaadi asuinmaata rekisteröinnin aikana, on pelaajan vastuulla lukea ehdot, joissa todetaan selvästi, että Hollanti on rajoitettu.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, en tietenkään lukenut niitä, koska he päästivät minut sivustolle, kun oli selvää, että käytin hollantilaista IP-osoitetta viimeksi puhuessani heille. He jättivät minut huomiotta, tämä ei ole reilua
Hei iwayz,
Olen yrittänyt päästä kasinolle IP-osoitteella Alankomaista, ja kasino esti pääsyn verkkosivustolle. Voitko neuvoa, käytitkö VPN: tä tai muutitko IP-osoitettasi jotenkin?
ei, en ollut pöytätietokoneellani ja LAN-kaapelilla ei käyttänyt vpn:tä tai jotain vastaavaa Löysin myös tämän sivuston hollantilaisesta mainoksesta, joten he selvästi huijasivat minut ja haluaisin saada voittoni maksetuksi, koska jos olisin hävinnyt he eivät varmasti olisi maksaneet tappiota
Kiitos iwayz antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei iwayz,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua WIld.io Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild.io Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajasta, joka pääsee kasinolle rajoitetusta maasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas iwayz,
Olen sittemmin ottanut kasinolle yhteyttä Skypen kautta, joten jatkan ajastinta vielä kerran toivoen, että voimme löytää ratkaisun tilanteeseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas iwayz,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että olet tehnyt talletuksen kasinolle TRX 3200, etkä ole tehnyt vetoja, ja kasino on kertonut sinulle, että koska olet kotoisin rajoitetusta maasta, voit nostaa talletuksesi. Tämän jälkeen todisteet osoittavat edelleen, että 3194,43 TRX on nostettu.
Voitko ystävällisesti selventää, pitääkö tämä paikkansa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
ei, tein talletuksen ja pelasin rulettia siellä he valehtelevat, saldoni oli 900 euroa voitin siitä 600 300 oli talletukseni 600 takavarikoitiin ja poistettiin, mutta voitin ja pelasin
Hei iwayz,
Voitko toimittaa meille todisteita tämän talletuksen tekemisestä kasinolle ja sen palauttamisesta sinulle? ehkä asiaankuuluvat tiliotteet?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Se oli laitteistolompakkoni krypton kautta niin vaikea saada todisteita siitä, mutta heidän pitäisi pystyä lähettämään tapahtumahistoria, josta näet selvästi, että voitin ja he mitätöivät sen
Hei iwayz,
Pystytkö antamaan tapahtumatiedot/lompakkoosoitteen, jotta voimme jäljittää sen lohkoketjussa?
Voin myös pyytää kasinoa tarjoamaan saman ja vertailla näitä kahta.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas iwayz,
Vastaa ja anna pyydetyt tiedot.
Jatkan ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta määritetyn ajan kuluessa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Yritän löytää lohkoketjutapahtuman, joka on ok, koska haluan ehdottomasti jonkinlaisen ratkaisun tältä kasinolta
Hei iwayz,
Yritä paikantaa tapahtuma. Uskon, että tarvitsemme sitä jatkaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Adam
tässä on transaction kuva ei lataudu mielestäni, mutta löysin sen, voitko lähettää minulle sähköpostin lähettääksesi sen
Hei iwayz,
Olen vastaanottanut antamasi tiedot tapahtumasta, mutta meidän on nähtävä koko tapahtumatunnus, jotta voimme nähdä tämän lohkoketjussa.
Lähettämäsi tiedot osoittavat, että talletus tehtiin 3201 TRX:lle (200 euroa), mikä näyttää tukevan yllä mainittua kasinon lausuntoa. Kerroit aiemmin, että talletuksesi oli 300 euroa, voitko selventää tilannetta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Joo, pelaan niin paljon, että kasino muistaa tarkat numerot, mutta se oli se määrä.
He maksoivat minulle talletukseni takaisin, mutta eivät voittoja… mutta yritän löytää sen
Rakas iwayz,
Odotan kasinon antavan lisätietoja, joten jatkan ajastinta vielä kerran.
Kun saan, julkaisen päivityksen tänne.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas iwayz,
Kasino toimitti todisteen siitä, että talletuksesi palautettiin sinulle sen jälkeen, kun havaittiin, että olet kotoisin rajoitetusta maasta ja että tilillesi ei tehty vetoja.
Olen sittemmin saanut kasinolta lisää todisteita, joiden mukaan annoit rekisteröityessäsi vääriä tietoja maasta, josta rekisteröidyit.
Tästä syystä emme voi enää auttaa tässä tapauksessa, ja valitus hylätään.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
