Itävaltalainen pelaaja talletti kasinolle 12€, mutta tapahtuma menetetään, koska se ei täyttänyt kasinon minimitalletussummaa. Kasino vastasi, että minimirajan alapuolella lähetetyt varat eivät saavuta pelaajan saldoa eikä niitä voida käyttää. Lopetimme tämän valituksen pelaajan pyynnöstä.
Hei, talletan tänään 04.07.2023 12€, se on vain 12€, mutta haluan kokeilla onneani, mutta heillä on minimitalletus 17€, luulen, että he sanovat, että talletukseni on paljon, koska lähetän alle 17€, mutta he voivat silti lisätä tai lähettää rahat takaisin, vastaus live-chatista oli
Olen pahoillani, että talletuksesi on alittanut sivustomme vaatiman vähimmäissumman. Vähimmäismäärän alapuolella lähetetyt varat eivät saavuta saldoasi, eivätkä meillä ole pääsyä niihin. Pelkään, että varat menetetään.
Vähimmäistalletussummat kullekin valuutalle ovat 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX ja 0,02 BNB.
Coinbase-lompakosta lähetetty summa on 0,00660292 ETH.
Hyvä atti38,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti kasinoiden on vaikeaa ja joskus mahdotonta jäljittää kryptovaluuttatalletuksia, jos pelaajat eivät lähettäneet niitä oikein, emmekä voi rangaista kasinoita siitä. Kun yritin tehdä talletusta, ohjeet olivat selvästi näkyvissä heti talletusosiossa. Katso tästä:
Pelkään, että talletuksesi katoaa, ja tässä tapauksessa emme voi auttaa, koska tämä ei selvästikään ole kasinon virhe. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
okei, sulje tämä tapaus, he tarjoavat minulle lisää bonusrahaa seuraavan talletuksen jälkeen, pidän tästä kasinosta 🙂 jos voit poistaa tämän tapauksen
Kiitos vastauksestasi, atti38. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
