Yhdysvaltalainen pelaaja huomasi tilin saldon huomattavan pudonneen pelatessaan yli 13 000:sta 3 000:een. Otettuaan yhteyttä edustajiin live-chatin kautta, hänelle vakuutettiin, että he tutkivat asiaa. Hän ei kuitenkaan ole saanut vastausta kolmen viime päivän aikana.
Pelasin ja tililläni oli yli 13 000. Ja kesken pelaamisen huomaan saldon pudonneen 3000:een. Kävin live-chatin web-sivuston kanssa kahden edustajan kanssa ja he ilmoittivat olevansa voittoni ja tutkivat asiaa, ei koskaan kuulunut, tämä on kolmas päivä, kun odotan
Rakas tracy14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Millaisia pelejä olet pelannut?
Ovatko voittosi näkyneet saldossa puolenyön jälkeen, kuten live-tukiedustaja ehdotti meille toimittamassasi kuvakaappauksessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Se oli bonus, joka lähetettiin minulle sähköpostitse pelatessani tällä sivustolla monta kertaa. Eikä koskaan ollut ongelmaa, selitin sen kahdesti chat-sivuston edustajalle, ja hän vakuutti, että saan sähköpostin. EI ole vielä saanut mitään.
Kiitos, erittäin huolestuttavaa pelata ja olla vastaanottamatta voittoja, mitä järkeä on pelata käsittämätöntä
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle bonuksen tarkan nimen tai linkin bonukseen? Oliko se talletusbonus, talletusbonus vai cashback-bonus?
Talletusbonus ja sen eteneminen Olen varma, että en näe mitään voittamistani varoista. Enkä KOSKAAN suosittele tätä sivustoa enkä koskaan enää pelaa Wild Casinolla.
Edustaja onnitteli minua chatin kautta ja vahvisti näkevänsä voiton, eivätkä he sallineet minun saada sitä. Pelaat voitat etkä saa. Mutta he varmasti vievät rahasi.
huijaus
Milloin kasinon edustaja lähetti sinulle onnitteluviestin? Ovatko he tarkentaneet, miksi voittojasi on vähennetty?
samana päivänä voitin. Kun kyseenalaistin varojeni vähenemisen. Edustaja sanoi myös olevansa järkyttynyt. Selvästi voitin, eivätkä he vain maksaneet, he vähensivät voittoa, enkä koskaan pelaa tällä sivustolla enää.
Paljon kiitoksia, tracy14, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos tracy14, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Wild Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi voittoja vähennettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä tracy14 , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että olisi parasta ottaa yhteyttä suoraan kasinon asiakastukeen, koska he ovat nyt tietoisia tapauksestasi. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Kiitos jo etukäteen!
Käynyt läpi kaiken. Kuten aikaisemmassa kommenttikeskustelussa edustajan kanssa todettiin, kuten edellisessä viestissä todettiin, he eivät tehneet mitään ja ottivat varoja. Mikään ei ratkaissut ajanhukkaa. Älä käytä tätä sivustoa. Voitat ja he pienensivät voittoja kesken pelaamisen.
häpeä
kyllä Ja koska he eivät välitä ratkaisematta, se on.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Kasinon oletetaan toimivan Panaman lisenssin alaisena, mutta emme pysty varmistamaan sitä, ja koska kasino ei viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
