Pelaajan saldo katosi tuntemattomista syistä. Kantelu lopetettiin todisteiden puutteen vuoksi.
Hei taas kerran, menetin rahani heidän sivustolleen, minua autettiin ongelmassa ja kun odotin heidän vastausta, minut käynnistettiin ja kirjauduin takaisin sisään ja rahani olivat poissa
Hei Hronis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wild Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko täsmentää, mikä on tarkka ongelmasi kasinon kanssa? Mikä ongelma tapahtui ja miksi saldosi katosi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Aloitin live-chatin häiriöstä pelaamassani blackjack-kädessä ja chattaillessani rakkaustuen kanssa sain käynnistykseni ja tasapainoni oli poissa, tämä on toinen kerta, kun näin on tapahtunut, enkä he ole auttaneet minua kaikki
Voisitteko neuvoa, oliko se oikea saldo vai bonussaldo? Milloin se tapahtui ensimmäisen kerran ja saitko sen summan takaisin?
Se ei ollut bonusrahaa, ja pyysin heitä auttamaan heitä yli viikon kertomaan minulle ei
Onko sinulla todisteita kuinka paljon sinulla oli tililläsi ennen sen katoamista? Voitko välittää kaikki todisteet ja talletus-/nosto-/saldohistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Juttelin heidän kanssaan live-keskustelussa, ja sitten minut käynnistettiin, kun kirjauduin takaisin tasapainoon, jonka olin poissa
Rakas Hronis,
Huomaa, että et edelleenkään lähetä meille pyydettyä todistetta. Voitko kertoa, voitko lähettää talletus- ja vedonlyöntihistorian osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei Hronis,
Kiitos sähköpostista. Sitä ei kuitenkaan pitänyt lähettää. Olen kysynyt, onko mahdollista välittää talletuksesi historia kasinolle ja siellä tekemäsi vedot.
Hei Hronis,
Huomaa, että et edelleenkään lähettänyt mitään todisteita, jotka osoittaisivat saldon kadonneen. Jokainen lähettämäsi kuvakaappaus näytti vain kasinotuen saatavuuden.
Hei Hronis,
Valitettavasti se näyttää silti vain yhden saldon. Onko olemassa todellista näyttöä siitä, että jotain on kadonnut? Tämänhetkisen kuvakaappauksen perusteella on mahdotonta sanoa, oliko sinulla korkeampi saldo vai ei. Onko mitään tapaa näyttää, mikä oli saldosi ennen sen katoamista? Onko vedonlyöntihistoriaa tai todisteita siitä?
Rakas Hronis,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Kuten sanoin, minulla oli rahat siellä, ja sitten se oli poissa, kun minut käynnistettiin chattaillessani live-apua toiseen asiaan
Rakas Hronis,
Valitettavasti tapaus ei etene, koska emme saaneet asiaankuuluvia todisteita siitä, että sinulla olisi koskaan ollut suurempi saldo. Useiden todisteiden pyytämisen jälkeen meidän on hylättävä valitus.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua, mutta ilman todisteita emme voi ottaa yhteyttä kasinoon, he voivat yksinkertaisesti kieltää kaiken.
Voit silti yrittää ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin, he saattavat auttaa sinua.
Terveiset,
Nick