Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska hän käytti vääriä tietoja rekisteröinnin yhteydessä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, joten olen yrittänyt nostaa rahaa tililtäni nyt 2 viikkoa. Ongelmana oli, että olin huolissani huijaamisesta tällä sivustolla, joten käytin väärennettyä nimeä… luultavasti virhe. Pyysin sitten vaihtamaan tietoni todellisiksi tiedoiksi, mutta he eivät koskaan muuttaneet niitä. Olen lähettänyt heille kaikki mahdolliset asiakirjat, mutta he eivät ole vieläkään vastanneet minulle tai hyväksyneet peruuttamistani. En tiedä mitä muuta tehdä osoittaakseni heille, että minä olen rahan tallettaja. Minulle kerrottiin muutama päivä sitten puhelimessa, että kun lähetän tilillä olevan kortin, voin nostaa ja sulkea tilini. En kuitenkaan saanut vahvistusta.
Hei jacobhirsch33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Milloin ilmoitit kasinolle väärennetyistä tiedoista? Onko todisteita siitä, että he hyväksyivät tietojen muutoksen?
Huomaa, että väärennettyjen tietojen käyttö on ankarasti vastoin kasinon ehtoja, ja kasinolla on oikeus mitätöidä tilisi saldo ja estää sinut pysyvästi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick