Wild Casino - Pelaaja on pyrkinyt nostamaan voittonsa.

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakensin saldoni melko nopeasti noin 220 000 dollariin WildCasino.ag -yrityksellä, jonka omistavat BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots ja Tigergaming, johon viitataan täällä https://www.commissionkings.ag. Mutta en koskaan kerännyt sitä rahaa. Minua petettiin kahdesti!

Joten ilmoittautuin, kadotin, kadotin, kadotin, kadotin jne., VOITIN ja jatkoin voittojeni kasvattamista huomattavasti lyhyessä ajassa. Loppujen lopuksi leijuin 220 000 dollariin. Menen suoraan kotiutusosastolle, olen valmis, kotiutan ja olen onnellinen! Kun syötän 100 000 dollaria bitcoinin kautta ja napsautan Lähetä, virheilmoitus tulee esiin niin monella sanalla, että koska käytit korttia talletukseen, sinun on odotettava 7 arkipäivää viimeisestä talletuspäivästä nostaaksesi. Huh ?! Miksi?! Sitä en lukenut ... Tämä oli minulle uutinen, koska Wildcasino.ag: lla on nimenomaisesti UKK-sivulla osa, jossa määritetään maksut https://www.wildcasino.ag/faq, jonka mukaan se on ma-pe.

Minulle tuo kieli näyttää siltä, että voit tehdä kotiutuksen joka päivä paitsi viikonloppuisin. Ei mainintaa tästä harhaanjohtavasta virheestä, jonka mukaan minun on odotettava 7 työpäivää yrittääksesi peruuttaa. Jos näin olisi, en olisi liittynyt, koska nopeat ja suuret maksut ovat syy, miksi valitsin ne. Lisäksi se jopa sanoo maksusivulla https://www.wildcasino.ag/pankkimaksut olisivat samana päivänä. Jälleen, miksi liityin. "NOPEAT JA HELPOT KASHOT

Seuraavaksi paras asia voittaa rahaa on saada käteistä ja käyttää sitä. Ymmärrämme, että nopeat nostot ovat tärkeitä pelaajillemme, minkä vuoksi tarjoamme saman päivän maksuja. Tarjoamme useita maksutapoja, joten voit valita sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Voit luottaa siihen, että saamme rahasi nopeammin kuin kukaan muu. "

Joten mikä antaa? Katson kaikki linkit ja löydän niiden sääntöjen sivulta https://www.wildcasino.ag/rulest, kaksi ensimmäistä lauseita Maksut-kohdassa ovat "MAKSU SÄÄNNÖT

Maksuja voidaan pyytää milloin tahansa verkossa kassan kautta.

Odota 24 tuntia maksupyyntösi tarkistamiseen ennen käsittelyajan alkamista. "

Joten tämä vahvistaa jälleen sitä, mitä luin muista osioista, että voin lähettää maksupyynnön milloin tahansa, ja se tarkistetaan 24 tunnin kuluessa. Mutta tässä on potkija. Näiden kahden ensimmäisen rivin jälkeen sanotaan "Huomaa, että luottokortilla, pankkikortilla tai ennakkomaksukortilla tallettaneiden pelaajien on odotettava vähintään seitsemän työpäivää viimeisestä talletuksestaan ennen nostopyynnön tekemistä." Kuinka ihmeessä olisin nähnyt tämän tai tuntenut tämän olemassa olevan. Kuluttajana, kun siirryt usein kysyttyjen kysymysten sivulle ja siinä sanotaan selvästi, että maksat palkkana samana päivänä, jopa 100 000 dollaria kerrallaan, ja samalla sivulla kaikki talletustiedot, mutta ei kerro mitään tästä satunnaisesta odotusajasta , mikä normaali ihminen ajattelee, että usein kysytyt kysymykset eivät ole riittäviä vahvistamaan peruskysymyksiä ja tärkeitä kysymyksiä, jotka todennäköisesti kysytään? A

Joten, Wildcasino.ag edusti selvästi väärää todellista tarkoitusta kaikissa muissa kuin yhdessä osassa sivustoaan, kenties sitä osaa, jota eniten eivät lue. Tämä on valtava ero nettipelaajiin, jotka odottavat lähtevänsä kasinolta 7 arkipäiväksi. Tietäen seitsemän arkipäivää on ikuisuus, kun pääsy kasinoon on välitöntä, päätin tehdä järkevän ja älykkään asian ja jäädyttää tilini kieltääkseni minut pelaamasta voittojani 5/25 asti (ensimmäinen käytettävissä oleva päivä) minulta nostaa 100 000 dollaria.) Kun etsin asetuksia, jotka estävät itseni pelaamasta, en löytänyt sitä. Se ei yksinkertaisesti ollut siellä.

En ollut tietoinen kortin 7 arkipäivän odotusajasta, ja rehellisesti sanottuna sillä ei ole mitään järkeä. Kun talletin, tätä odotusaikaa ei mainittu. Kun katsoin UKK: ta, tätä ei mainittu. Tarkasteltaessa peruutuksia, ei mitään mainintaa. Kaikki valtiot lähettävät pyynnön ja arvioivat sen 24 tunnissa. Yksittäistä sivua Wildcasino.ag lukuun ottamatta tietää, että heidän kävijänsä eivät aio mennä ensin, tästä ei ole mainintaa. Uskon, että koko saldoni olisi mukautettava 220 000 dollariin, koska en olisi pelannut sitä, jos olisin voinut nostaa sen kuin minua olisi uskottu. A

Tätä ei voida hyväksyä, ja yritykselle, joka rajoittaa viestinnänsä vain sähköpostiin tai chattiin, jos chatia ei ole, olet armoilla, kun he päättävät toimia pyynnönne mukaan. On aina epäoikeudenmukaista ilmoittaa usein kysytyissä kysymyksissä ja maksuissa, ja kun talletat sivuja, maksat saman päivän maksuja äläkä paljastaa niin tärkeitä tietoja, että jos korttia käytetään, 7 työpäivää lisätään odotusaikaan, toivoen, että poltat kaikki voittosi. ja tehdä käteisen mahdottomaksi. A

Pyydän tasapainoni palauttamista ja antamaan minulle mahdollisuuden poistaa tämä odotusaika ensimmäisen kotiutukseni vuoksi.

PS Kun olet kirjautunut Wildiin, napsauta Ota yhteyttä ja napsautat sitten sähköpostia, se täyttää sähköposti, joka palautetaan. Luuletko he tietävän tämän? Lähetän videon pyydettäessä.

-Kunnioittavasti

I built my balance rather quickly to about $220,000 on wildcasino.ag, a company owned by BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots, and Tigergaming, which is referenced here https://www.commissionkings.ag. But I never collected that money. I was cheated, twice!

So I signed up, lost, lost, lost, lost, etc, then WON and kept moving my winnings up considerably over a short period of time. In the end I hovered at $220,000. I go straight to the withdrawal section, I’m done, I’m cashing out and I’m happy! When I enter $100,000 via bitcoin and hit submit, an error message pops up in so many words saying since you used a card for deposit, you have to wait 7 business days from the last date of deposit to make a withdrawal. Huh?! Why?! That’s not what I read...This was news to me as Wildcasino.ag specifically has a section on their FAQ page defining the payouts https://www.wildcasino.ag/faq that says it’s Mon-Fri

To me, that language seems like you can make a withdrawal any day but weekends. No mention of this sneaky error stating I needed to wait 7 business days to attempt a withdrawal. If that were the case, I wouldn’t have joined, as the quick and large payouts are the reason I chose them. Also, It even say on the payouts page https://www.wildcasino.ag/banking payouts would be same day. Again, why I joined. "QUICK & EASY CASHOUTS

The next best thing to winning money is receiving the cash and spending it. We understand that speedy withdrawals are a priority for our players, which is why we offer same-day payouts. We offer a number of payout methods, so you can choose the option that works best for you. One thing you can count on is that we'll get you your money faster than anyone else."

So what gives? I look over all the links and find on their rules page https://www.wildcasino.ag/rulesthe very first two sentences under Payouts are " PAYOUT RULES

Payouts may be requested at any time online via the cashier.

Please allow 24 hours for your payout request to be reviewed before the processing time begins."

So, again this further confirms what I read in other sections that I can submit a payout request any time and it’ll be reviewed within 24 hours. But here’s the kicker. After those initial 2 lines it says "Please note that players depositing via credit card, debit card or prepaid card are required to wait a minimum of seven business days from their last deposit prior to requesting a withdrawal." How on earth would I have seen this or known this existing. As a consumer when you go to the FAQ page and it clearly says you’re going to get paid same day, up to $100,000 at a time, and the same page all the deposit information but doesn’t say anything about this random waiting period, what normal person would think the FAQ’s aren’t adequate to validate the basic and important questions that would likely get asked?

So, Wildcasino.ag clearly misrepresented the true intent in all but one section of their site, perhaps the one section most don’t read. This is a massive difference to an online gambler waiting to leave the casino for 7 business days. Knowing 7 business days is an eternity when your access to the casino is instant, I decided to do the rational and smart thing and freeze my account to effectively ban me from gambling away my winnings, until 5/25, (the first available day for me to withdraw $100,000.) However, when looking for the settings to self exclude myself from play, I couldn’t locate it. It simply wasn’t on there.

I wasn’t made aware of the 7 business day waiting period for card and frankly it makes absolutely no sense. When I deposited this waiting period wasn’t mentioned. When I looked at the FAQ this wasn’t mentioned. Looking at the Withdrawals, absolutely no mention. Everything states submit the request and evaluated in 24 hours. With the exception of the singular page Wildcasino.ag knows their visitors aren’t going to first, there’s no mention of this. I believe my entire balance should be adjusted to the $220,000 as I wouldn’t have gambled it if I could have withdrawn it like I was lead to believe.

This is unacceptable, and for a company who limits their communication to email or chat only, if chat is not there, you’re at the mercy of when they decide to act on your request. It’s always unfair to state on the FAQ and Payouts, and when depositing pages, same day payouts and not disclose such a vital piece of info that if card is used 7 business days are added on to your waiting period in hopes you burn all your winnings and make it impossible to cash.

I am requesting my balance be restored and to afford me the ability to remove this waiting period to make my first withdrawal.

P.S. When you’re logged in to Wild, if you hit Contact Us and then click the email, it populates an email that gets bounced. Do you think they know this?? I’ll upload the video if requested.

-Respectfully

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Dkswrth66,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.

Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut varoja tilillesi Bitcoinin kautta ja halusit käyttää samaa maksutapaa voiton nostamiseen? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin nostanut voittoja tältä kasinolta?

Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka on vastuussa tilinsä, aktiivisen saldonsa ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.

Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen uhkapelaaminen -osan ja löysin tämän https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

"RYHTYÄ TOIMIIN

Ymmärrämme, että henkilökohtaiset ja / tai taloudelliset olosuhteet voivat muuttua ja että on aikoja, jolloin on järkevää pitää tauko. Tunnustamme myös, että jos huomaat, että sinulla on uhkapeliongelmia, sinun on tärkeää saada apua pysähtymiseen.

Tästä syystä tarjoamme mekanismin, jolla voit lopettaa pelaamisen tietyksi ajaksi tai lopettaa kokonaan.

Jos haluat pitää tauon pelaamisesta, ilmoita siitä meille. Voimme jäädyttää tilisi lyhyeksi ajaksi tai jos sinusta tuntuu, että pelaamisesta on tullut ongelmallista, sinulla on mahdollisuus sulkea itsensä pois ottamalla yhteyttä Player Services -tiimiimme. Jos sinulla on jompikumpi näistä vaihtoehdoista, sinulla ei ole pääsyä tilillesi, ja ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksesi sinua käyttämästä tiliä tai avaamasta toista tiliä.

Kun aikakatkaisu tai itsensä poissulkeminen on käytössä, et myöskään enää saa meiltä muita markkinointimateriaaleja.

Sinun hyvinvointi on meille äärimmäisen tärkeää. "

Voisitko neuvoa, jos olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmaasi? Oletko sattumalta lähettänyt sähköpostia osoitteeseen cssupport@wildcasino.ag ? Haluatko sulkea itsesi pois vai voisiko jokin muu yrittää auttaa sinua?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Dear Dkswrth66,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.

Do I understand correctly that you have deposited funds into your account via Bitcoin and wanted to use the same payment method to withdraw the profit? Could you please advise if you have withdrawn any winnings successfully from this casino in the past?

Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.

I have checked the Responsible Gambling section on the website and this is what I found https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming:

"TAKING ACTION

We understand that your personal and/or financial circumstances may change and that there will be times when it makes sense to take a break. We also acknowledge that if you realize you have a gambling problem, it is important for you to receive assistance to stop.

For that reason, we provide a mechanism for you to stop gambling for a period of time, or stop altogether.

If you want to take a break from gambling, let us know. We can suspend your account for a short period of time or if you feel that your gambling has become problematic, you have the ability to self-exclude yourself by contacting our Player Services team. Having either of these options mean you will not have access to your account, and we will take reasonable measures to prevent you from using the account or opening another account.

Once the time out or self-exclusion is applied, you will also no longer receive any further marketing materials from us.

Your wellbeing is of the utmost importance to us."

Could you please advise if you have informed the casino about your gambling problem? Have you, by any chance, sent an email to cssupport@wildcasino.ag? Would you like to self-exclude yourself or is there anything else we could try to help you with?

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Käytin korttia tallettaessani monta kertaa. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun yritin nostaa, ja valitsin maksutapaksi bitcoinin. Talletettaessa ei mainita varojen nostamisen odotusaikaa.

Se, että heidän usein kysytyissä kysymyksissä, Talletusten ja nostojen pankkisivulla ei mainita 7 arkipäivän odotusaikaa, pikemminkin kaikki nämä sivut viittaavat päinvastoin - että maksut voidaan suorittaa milloin tahansa, on valhe. Tämä on harhaanjohtava liiketoimintakäytäntö, koska useimmat pelaajat luottavat voimakkaasti, ellei kokonaan, yhteisiin sivuihin, joissa pankki / talletukset / maksut / usein kysytyt kysymykset ovat ensisijainen paikka paljastaa ainutlaatuiset maksuehdot. Mutta kaikki nämä sivut, jälleen kerran, jokaisella sivulla mainitaan, että voit tehdä noston milloin tahansa. Jokaisella verkkosivustolla, joka on antanut ja "rehellisen arvostelun Wild-kasinosta", on myös sama pääpiirre. Nostot voidaan tehdä milloin tahansa.

Temppu on, että Säännöt-sivu on ainoa paikka, johon on haudattu yksi rivi, joka sanoo, että jos talletat kortilla, nostoaika on 7 arkipäivää. Mutta kaikki muut viittaukset rahaan, nostoihin, maksuihin, talletuksiin, tätä lauseketta ei mainita.

Kasinolla ei ole velvollisuutta olla selkeä ja ennakkoluuloton asiakkaiden kanssa eritellessään nostosäännöksiä sen sijaan, että piilottaisi totuus ja rajoittaisi se yhdelle sivulle (yhdelle lauseelle), mikä sattuu olemaan ristiriidassa kaikkien muiden Wild-sivujen ja niitä tarkistavien sivustojen kanssa ? Asiakkaat uskotaan voivansa nostaa varoja tai tehdä nostot välittömästi. Tämä on yleinen teema kaikkialla. Sitten pääset sivulle tekemään sen ja seitsemän arkipäivän odotus mainitaan sen jälkeen, kun yrität peruuttaa?

Se ei todellakaan voi olla oikein. Se on 100% harhaanjohtavaa ja totuuden paljastamista. Ottaen huomioon, että tämä olennainen muutos eroaa suuresti maksun lähettämisestä milloin tahansa, ei vaikuta oikeudenmukaiselta, että he eivät mainitse tätä lainkaan, ennen kuin yrität maksaa.

Siirrä itsensä syrjäyttäminen hetkeksi. Haluan vain, että saan mahdollisuuden lähettää maksuni milloin tahansa, kuten sanotaan monta kertaa heidän sivuillaan. Koska he kieltäytyivät minulta toimittamasta tätä, heidän syynsä vuoksi varoja ei nostettu saldostani ja ainakin asetettu jonoon. Vaikka odotusaika olisi ollut 7 päivää, kykyäni jättää se ei saisi rajoittaa, pikemminkin maksun pitäisi kestää 7 päivää. Mutta he tietävät mitä tekevät, eivät anna sinulle mahdollisuutta varata maksusummasi, he vain hylkäävät sen.

Ja lähetin sähköpostin Wild Casinolle jäädyttämään tilini (varojeni suojaamiseksi), mutta kun olet kirjautunut sisään ja napsauttanut Ota yhteyttä -sivua ja napsauttanut heidän luetteloimaansa sähköpostia, se tosiasiallisesti täyttää kirjoitusvirheen, ja sähköpostiosoitteesi ei koskaan ole toimitettu. Se todella palautuu ja palaa roskapostilaatikkoon. Jälleen oppinut tämän kovalla tavalla. Ilmoitin Wildille jopa tästä asiasta, jonka he ovat testanneet ja vahvistaneet.

Jos olisit Vegasissa ja menisit käteisnostoon, ja kassa sanoi: "anteeksi, käytit maksukorttisi rahoittaa kasinotaseesi, sinun on odotettava viikko ennen kuin voit nostaa rahaa". eikö usko, että monet ihmiset tuntisivat olevansa huijattuja ja menettävät todennäköisemmin tasapainonsa osittain tai joutuessaan odottamaan rahojen ottamista?

Odotuksena on, että maksuihin liittyy erityisiä huomautuksia, jotka eroavat kaikkialla muualla rapatusta kielestä, jotta asiakkaat tietäisivät hyvin selvästi, mitä odottaa ennen talletusta, jotta he voivat päättää, onko heillä oikea paikka panostaa. Sen sijaan Wild hautaa tämän yhdeksi lauseeksi koko sivustolleen, ja kaikki muut maininnat maksuista ovat sallittuja milloin tahansa.

https://www.wildcasino.ag/banking

Talletukset - Korttien 7 arkipäivän odotusaikaa ei mainita. Katso liitteenä oleva kuva korostaessasi Visa-korttitalletusta. file

Pankkivoitto - Korttimaksua ei mainita. Jos valitset Bitcoinin, se sanoo, että voit lähettää milloin tahansa jopa 100 000 dollaria. Katso liitteenä oleva kuva. file

Pankkisaotto - viittaa vain saman päivän maksuihin. Katso kuva file

https://www.wildcasino.ag/faq

UKK-talletus - Ei mainita 7 arkipäivän odotusaikaa

Usein kysytyt kysymykset Maksut - On selvää, että kuka tahansa voi lähettää maksun milloin tahansa

Maksusivulla kirjautuneena ei viitata 7 päivän odotusaikaan.

file

Kassamaksut kasvoivat

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=fi#googtrans%28en%7Cen%29

Ehdottomasti ei mainita mitään odotusaikaa.

Tämä on kaikki mirage. Petollinen käytäntö saada suojelijat tallettamaan rahansa, pelaamaan eikä antamaan heidän nostaa varojaan. Minulle ei koskaan ilmoitettu mistään odotusajasta missään ympäristössä, ennen kuin yritin nostaa 100 000 dollaria ja satunnainen kieli ilmestyi sanomalla, että minun on odotettava 7 arkipäivää, koska talletin kortilla.

Se on parhaimmillaan varjoisa tapa yrittää olla maksamatta ja jättää asiakkaita istumaan kasinossa 10 päivän ajan toivoen, että he menettävät kaiken.

Kokemukseni mukaan monien muiden sivustojen kanssa tämä EI ole normi. Mitä näet on mitä saat.

I used card to deposit many times. This was the first time I attempted a withdrawal, and I chose bitcoin as the payment method. When depositing there’s no mention of a waiting period to withdraw funds.

The fact that their FAQ, Banking page for Deposits and Withdrawals has no mention of a 7 business day waiting period, rather all those pages imply the opposite - that payouts can be done at any time, is a lie. This is a deceptive business practice as most players would rely heavily, if not entirely, on the common pages that discuss banking/deposits/payouts/FAQs as the primary place to disclose any unique payout terms. But all those pages, again, every single page mentions you can make a withdrawal at any time. Every website out there that has given and "honest review of Wild casino" has the same outline, too. That withdrawals can be done at any time.

The trick is, the Rules page is the only place that has a single line buried within it that says if depositing by card there’s a 7 business day waiting period to withdraw. But every other reference to money, withdrawals, payouts, deposits, no mention of this clause is specified.

Doesnt the casino have an obligation to be clear and upfront with customers to specify withdrawal stipulations, rather than hide the truth, and limit it to one page (one sentence), that happens to contradict every other page on Wild and the sites that review them? Customers are led to believe they can withdraw funds or submit a withdrawal immediately. This is the common theme throughout. Then you get to the page to do it and the 7 business day waiting is mentioned AFTER you attempt a withdrawal?

That surely cannot be right. That’s 100% misleading and not disclosing the truth. Considering this material change is massively different from submitting a payout at any time, it doesn’t seem fair they don’t mention this at all, until you attempt your payout.

Put aside the self exclusion for a minute. All I want is the ability to get access to submit my payout at any time, like it says many times throughout their page. Because they denied me submitting this, it’s their fault the funds weren’t pulled from my balance and at least put in a queue. Even if there was a 7 day waiting period, my ability to submit it should not be restricted, rather, the payout itself should take 7 days. But they know what they’re doing, they are not giving you that ability to set aside your payout amount, they just reject it.

And I did email Wild Casino to freeze my account (to protect my funds) but when you are logged in and click the contact us page, then click the email they list, it actually populates an email with a typo, and your email never is delivered. It actually bounces and goes back to your spam box. Again, learned this the hard way. I even let Wild know about this issue, which they tested and validated is on their end too.

If you were in Vegas and went to cash out and the Cashier said "sorry, you used your debit card to fund your casino balance, you have to wait a week before you can cash out." don’t you think many people would feel cheated, and also more likely to lose their balance in part or while by having to wait around to take the money out?

The expectation is if there are specific caveats to payouts, that differs from the language plastered everywhere else, to let customers know very clearly what to expect before they deposit, so they can decide if this is the place for them to wager. Instead, Wild buries this to one sentence throughout their site, with every other mention of payouts being allowed at any time.

https://www.wildcasino.ag/banking

Deposits - No mention of 7 business day waiting period for Cards. See image attached when highlighting Visa card deposit. file

Banking Payout - Card payout is not mentioned. If you choose Bitcoin, it says you can submit anytime up to $100,000. See image attached. file

Banking Cashout - Only references same day payouts. See image file

https://www.wildcasino.ag/faq

FAQs Deposit - No mention of 7 business day waiting period

FAQs Payouts - Clearly states anyone can submit a Payout at anytime

Payouts Page while logged in has no reference to 7 day waiting period.

file

Cashier Payments expanded

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Absolutely no mention of any waiting period.

This is all a mirage. A deceitful practice to get patrons to deposit their money, gamble and not allow them to withdraw their funds. I was never made aware of any waiting period in any environment until I tried to withdraw $100,000 and the random language popped up saying I needed to wait 7 business days because I deposited with card.

Its a shady practice at best, in an attempt to not pay out and leave the clients sitting around for 10 days in the casino hoping they lose everything.

In my experience with many other sites, this is NOT the norm. What you see is what you get.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tuntuuko sinusta aidosti, että he esittivät peruuttamistiedot tarkasti minulle?

Jos heillä olisi tämä lauseke, eikö sen pitäisi olla yleisempi ja korostettu kaikenlaisen sekaannuksen välttämiseksi?

Minun maksupyyntöni olisi pitänyt hyväksyä ja sitten jonossa tälle pitkälle odotusajalle.

Mutta piilottaa tämä odotusaika siihen pisteeseen, jonka asiakas haluaa saada maksun, sitten saada virhe, eikä edes hyväksyä maksun jättämistä, ei ole loogista eikä myöskään reilua liiketoimintakäytäntöä estää tämän lähettäminen ja pysyminen jonottaa. Tämä on tahallinen teko, joka työntää sinut takaisin kasinoon täydellä saldollasi. En ole koskaan nähnyt tätä missään muualla, ja voisin odottaa tiimisi suostuvan siihen, että nämä käytännöt kuuluvat syötti ja vaihde -luokkaan. Yhdistä se siihen, että sisäänkirjautuneensa sähköpostiosoite ei ole edes oikea sähköposti ja se pomppii, mikä on todiste siitä, että kaikki on suunnittelua. Et voi soittaa heille, heidän lähettämänsä sähköposti palautui ja chat ei ollut käytettävissä. Vaikuttaa siltä, että liiketoimintasuunnittelu on niin selvää täällä.

Haluaisin työskennellä Casino Gurun ja Wildin kanssa tämän ratkaisemiseksi. Haluaisin muuttaa tämän tarinan positiiviseksi minulle ja heille ja pyrkiä oikeudenmukaiseen tulokseen.

En usko toimittamieni tosiseikkojen perusteella, että korvausperusteeni ei ole ollenkaan linjassa. Heidän piilotettu ja määrätietoinen taktiikkansa tulisi pitää vastuullisena tehtävässään lasketuilla toimenpiteillä estääkseen minua näkemästä voittojani.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kerro minulle, kuinka voin lähettää sinulle videon siitä, kuinka heidän lähettämänsä sähköpostit kirjautuneille käyttäjille menevät minnekään. Tämä on lisätodiste siitä, että Wilds-viestintä on suunniteltu ilman kohtuullista tapaa olla yhteydessä kenenkään kanssa. Ei puhelimia, väärä sähköposti palautetaan.

Minulla on myös Wildin chat-transkriptio, joka vahvistaa, että tämä ongelma ei ole minun puolellani, pikemminkin kaikki heidän käyttäjät kokevat tämän

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Paljon kiitoksia, Dkswrth66, vastauksestasi. Voisitteko kertoa, miten seitsemän päivän odotusaika oli perusteltu?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

En ole varma, ymmärränkö kysymyksen, koska odotusaika ei ollut perusteltu! Tämä on koko mielipiteeni.

En tiennyt mitään odotusajasta, kuten aiemmassa kommentissani korostettiin laajasti. Odotusaikaa ei olisi pitänyt olla siellä, ja minun olisi pitänyt pystyä lähettämään maksuni milloin tahansa. Sen sijaan, kun yritin lähettää 100 000 dollarin maksupyyntöni, silloin Wildilla oli pieni ponnahdusikkuna, jonka mukaan en voinut edes lähettää maksua 7 päivän työpäivänä.

Ei ole mitään muuta perustetta kuin heikentää pelaajien kykyä kerätä voittoa. Jos joku pelaaja tallettaa kortilla, kuka järkevästi haluaa pelata, kun varat talletetaan? Jos pelaajat olisivat tietoisia seitsemän arkipäivän odotusajasta, mikä motivaatio pelaajalla olisi aloittaa pelaaminen, jos hän ei voi saada voittoa? Joten pelaajat tallettavat, odottavat 7 arkipäivää ja aloittavat sitten pelaamisen? Se on täysin huijausmalli, jotta vältetään pelaajille maksaminen. Jos korttimaksun käsittely oli huolestuttavaa ennen maksun suorittamista, tämän ei pitäisi silti kieltää pelaajaa tekemästä nostoa.

En voi muodostaa mitään loogista syytä tälle piilotetulle ja tarkoitukselliselle teolle, paitsi pitää pelaaja pelata, kunnes heidän saldonsa on 0,00 dollaria. Muussa tapauksessa pelaajalla tulisi olla mahdollisuus lähettää nostonsa ja ainakin saada se hyväksymään ja maksamaan tämän ajan kuluttua. Mutta he eivät tee niin. Wild on luonut mallin, joka hyödyttää heitä ja rukoilee voittajia tietäen, etteivät edes voi pyytää voittoa, työntämällä pelaajan ja mainitut voitot takaisin kasinoon uhkapelaamiseksi.

He tiesivät, että olen voittanut, laillisesti, ja minulla on tiedot peruutuspyynnöstäni, vaikka sitä ei koskaan hyväksytty. Jos sivustolla on sääntöjä, jotka viivästyttävät maksun lähettämistä ja nämä säännöt asettavat erittäin pitkiä odotusaikoja, tämä ei voi olla reilua voittajille, ellei niitä paljasteta laajalti sivuillaan, jotta asiakkailla on oikeudenmukainen ja rehellinen käsitys kokemuksistaan kun pelaat.

Suoritetut ja myöhemmin menetetyt talletukset pitivät minut palaamasta sivustolleen, koska 100 000 dollarin maksusumma on yhdenmukainen toivottavan suuren voittoni kanssa. Tämä yhdessä lukemisen kanssa, että maksut voidaan lähettää milloin tahansa (vaikka jokainen online-kasino tarjoaakin), ovat kaksi ajotekijää, joita pelasin heidän kanssaan. Mutta kun voitat, sinun pitäisi odottaa maksun noudattavan kieltä, joka on määritelty selvästi aiemmissa kommenteissani kuvilla, jotka eivät näytä rajoituksia maksun lähettämiselle.

Työskentelen ottamalla yhteyttä Panaman sääntelyelimen Gaming Control Boardin pääsihteeriin Manuel Sanchez Ortegaan, jonka Betonline.ag, Wildcasino.ag ja muut sidoksissa olevat online-kasinot ovat lisensoineet, mutta haluaisin mieluummin Wild Casinon työskennellä kanssasi tai minua ratkaisemaan tämän ja toimimaan oikein ja välttämään muita vaikutuksia heidän liiketoimintaansa.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Huomautus: Nyt kun kirjaudun tililleni, mahdollisuus tallettaa kortilla on poistettu.

Vilpittömät kiitokseni sinulle ja tiimillesi avusta. Toivon todella, että Wild Casino tai heidän emoyrityksensä korjaavat tilanteen.

Not sure I understand the question because The waiting period was not justified! This is my whole point.

I knew nothing of any waiting period, as extensively highlighted in my prior comment. The waiting period should not have been there and I should have been able to submit my Payout at any time. Instead, when I attempted to submit my request for $100,000 payout, that’s when Wild had a little pop up stating I couldn’t even submit a Payout for 7 days business days.

There is absolutely no justification other than to undermine a players ability to collect when they win. If any player deposits via card, who in their right mind would want to play when the funds are deposited? If players were aware of a 7 business day waiting period, what motivation would a player have to start gambling if they can’t get a payout? So, players would deposit, wait 7 business days and then start gambling? It’s entirely a scam model to avoid paying players. If there angle was a concern that the card payment had processed before a payout can be paid, this still shouldn’t prohibit a player from submitting a withdrawal.

I cannot construct any logical reason for this hidden and intentional act, other than to keep a player gambling until their balance renders $0.00. Otherwise, a player should have the ability to submit their withdrawal and at least have it accepted and paid after this time has passed. But they don’t do that. Wild has created a model that benefits them and prays on those who win, knowing they cannot even request a payout, effectively pushing the player and said winnings back into their casino to gamble gamble gamble.

They knew I won, legitimately, and have record of my withdrawal request, even though it was never accepted. If a site has rules that delay the ability to submit a payout and those rules impose very long waiting periods, this cannot be fair to winning customers unless extensively disclosed throughout their pages to ensure the customers have a fair and honest understanding of what they will experience when playing.

The deposits I made and subsequently lost kept me returning to their site because of the fact the $100,000 payout amount aligns with my hopeful big win. That, along with reading over and over that payouts can be submitted any time (even though this is what every online casino offers) are the two driving factors I played with them. But when you win, you should expect the Payout to follow the language clearly defined in my prior comments with pics, that show no restrictions to submit a payout.

I am working to contact Manuel Sanchez Ortega, Executive Secretary of the Gaming Control Board for the Panama regulatory body which Betonline.ag, Wildcasino.ag, and other affiliated online casinos are licensed by, but I’d prefer Wild Casino work with you or me to resolve this and do the right thing and avoid having additional implications to their business.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Side note, now that I log into my account, my option to deposit via card has been removed.

My sincerest gratitude to you and your team for assisting me. I genuinely hope Wild Casino or their parent company will remedy the situation.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kehotan voimakkaasti tarkastelemaan kaikkia yrityksiä, jotka arvioivat ja mainostavat Wild Casinoa. Jokainen sanoo, että voit lähettää maksuja milloin tahansa. Mitään viittausta tähän piilotettuun 7 arkipäivän aikajanaan. Jos ihmiset, jotka lukevat ja katsovat sivustoja ammattimaisesti, näkevät sen täsmälleen samalla tavalla kuin minä, kuinka ihmeessä kukaan tietäisi tästä järjetöntä viivästyksestä. Se on suorastaan petollinen.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Tämä luettelo on loputon, ja aion täysin ottaa yhteyttä jokaiseen heistä tiedottaakseen asiakkailleen. Tämä ei ole pieni laiminlyönti, se on valtava virhe, joka hyödyttää vain kasinoa ja rukoilee pelaajia menettämään kaiken. Voitin, minulla olisi oltava oikeus lähettää maksuni ja kerätä noista voitoista. Toivon, että Wild näkee tämän kaikkien tosiseikkojen kanssa ja ymmärtää heidän virheensä.

Valitettavasti näyttää siltä, että heidän sisar- / emosivustollaan Betonline.ag, kerran arvostetulla kasinolla, on myös kauheita kokemuksia. Muutos johdossa?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi. Verkkokasinoiden maailmassa ei kuitenkaan ole mitään epätavallista, odottaa muutama työpäivä nostojen käsittelyyn.

Koska olet päättänyt nostaa voitot eri maksutavalla kuin talletuksiin käytettävä maksutapa ("Kun annan 100 000 dollaria bitcoinin kautta ja napsautan Lähetä, virheilmoitus tulee esiin niin monella sanalla, että koska käytit korttia talletukseen, joudut odottamaan 7 arkipäivää viimeisestä talletuspäivästä nostaaksesi. ") uuden maksutavan vahvistamiseen tarvittiin lisäaikaa.

Ymmärrä, että tämä vahvistus on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä, asiakirjansa ja maksutavat, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Se olisi perustelu seitsemän päivän aikataululle.

Voisitko neuvoa, jos olet joskus käyttänyt Bitcoin e-lompakkoasi tallettamaan varoja tilillesi tai nostamaan voittoja sen kautta? Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Olen tallettanut sekä kortilla että bitcoinilla aiemmin. Kun pyydät maksua, sinulle ei esitetä korttimaksuvaihtoehtoa. Se ei ole vaihtoehto. Sitä ei ole olemassa. Joten teoria tarvitsee enemmän aikaa arvioida kuka olen, ei ole tässä järkeä, koska kortin nostaminen ei ollut tarjottu valinta.

Voisin myös nähdä, miten logiikallasi voisi olla järkeä, jos lähetän maksuni ja kasino pyysi lisäasiakirjoja maksuni hyväksymiseksi. Muistutan kuitenkin, että maksua ei edes hyväksytty, joten mikä tahansa minulle määrätty odotusaika olisi odotusaika ilman pyyntöä vahvistaa kuka olen, koska maksua ei sallittu lähettää ja se hylättiin.

Jälleen tämä ajatus, jonka he tarvitsivat aikaa vahvistaakseen minut, ei ole mahdollista tässä tilanteessa, ja se olisi sovellettavissa vain, jos peruuttamiseni hyväksyttiin ja he ottivat minuun yhteyttä antaakseen valtakirjan voidakseni vahvistaa kuka olen ennen kuin he maksavat. Todellisuus on, että lähetin maksuni, sitä ei hyväksytty, se estettiin ja siksi kaikki luottamus, jonka annamme todentamaan kuka olen, menee ulos ikkunasta. JOS maksuni hyväksytään, koko tätä keskustelua ei tapahtuisi. Siitä on kysymys. Sitä ei hyväksytty, minulta ei pyydetty vahvistuskohteita, koska mikä tahansa vahvistus liittyisi maksuun, mihin taas ei annettu kykyä tehdä, jakso.

file

ps Ive ei ole koskaan saanut sähköposteja Wildilta pyytäen tietoja koskaan. Näen kulmanne, mutta tämä ei ole tilanne. Muista, että he kieltivät maksuni heti, kun osuin lähetykseen. Olisivatko he hyväksyneet maksuni ja tarvitsevat x päivää vahvistamiseen, mikä olisi loogista, mutta he kielsivät kyvyn kokonaan.

Katso Wilds-nostot / maksuvaihtoehdot vierittämällä sivua alaspäin. Korttimaksuvaihtoehto EI ole käytettävissä kenellekään, myös minä.

https://www.wildcasino.ag/banking

Yritin tehdä 100 000 dollarin voiton ymmärtämisen varmistamiseksi, mutta se hylättiin heti. Sitä ei hyväksytty, ja ehdotti, että sen tarkistaminen kestää 7 päivää. Pikemminkin se hylättiin heti näytöllä, ja minulle kerrottiin, etten voinut edes jättää tarkistuspyyntöä 7 työpäivän ajan.

I have deposited with both card and bitcoin before. When requesting a payout you aren’t presented an option for card payout. It’s not an option. It doesn’t exist. So, the theory of needing more time to evaluate who I am doesn’t make sense here, given that card withdrawal wasn’t a provided choice.

Also, I could see how your logic could make sense if I submitted my payout and the casino requested additional documents to approve my payout. However, I’ll remind you that my payout was not even accepted, thus any waiting period imposed on me would be a waiting period with no request to validate who I am, given my payout was not allowed to be submitted and was rejected.

Again, this notion they needed time to verify me is not possible in this situation, and would only be applicable IF my withdrawal was accepted and they contacted me to provide credentials to validate who I am before they pay. The reality is I submitted my payout, it was not accepted, it was blocked and therefore any credence we give to verifying who I am goes out the window. IF my payout was accepted, this whole conversation wouldn’t be happening. That’s the point. It was not accepted, no verification items were asked of me, as any verification would be associated with a payout, which again I was not given the ability to do, period.

file

p.s. Ive never received any emails from Wild asking for any info, ever. I see your angle but this is not the situation. Remember they denied my payout instantly the second I hit submit. Had they accepted my payout and needing x days to validate that would be logical, but they denied my ability entirely.

See Wilds withdrawals/Payout options after you scroll down the page. Card Payout option is NOT available for anyone, including myself.

https://www.wildcasino.ag/banking

To ensure you understand, I attempted to make a $100,000 payout but was instantly denied. It wasn’t accepted and then suggested it would take 7 days to review. Rather, It was rejected immediately on the screen and I was told I couldn’t even submit a request for review for 7 business days.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Haluan lisäksi ilmoittaa, että lähetin Wildille sähköpostin jäädyttääksesi tilini välittömästi, mutta minulle / asiakkaille, kun olet kirjautuneena tilillesi, lähetetyssä sähköpostissa on kirjoitusvirhe heidän ohjelmoijiltaan, mikä saa sähköpostin palautumaan eikä saapumaan heidän joukkueelleen. Annan sinun päättää, onko se myös tarkoituksellista vai ei. Sain heidät tietämään tämän, kun sain tietää muutama päivä myöhemmin.

Tein kaiken oikein. Voitin lopulta ja yritin lähettää ensimmäisen maksuni bitcoinilla - jälleen kerran, muistutus ei ole korttimaksuvaihtoehtoa käytettävissä. Kun uupuin kaikin tavoin saada maksuni hyväksytyksi, yritin löytää mekanismin, jolla tilini jäädytettäisiin tilapäisesti, kunnes odotusaika maksun lähettämiseen otetaan käyttöön.

Kun en löytänyt sitä yksin, yritin ottaa heihin yhteyttä. Lähetin heille sähköpostia napsauttamalla heidän lähettämää linkkiä yhteystietosivulla, lähetin viestini jäädyttääksesi tilini 5/25 asti ja se on sen loppu.

Wildilla on kirjoitusvirhe sähköpostissaan, jota en koskaan tiedä, joten mistä voisin tietää, että he eivät saaneet sitä. Tein kaiken oikein, ja heidän pitäisi olla vastuussa näistä sivuston puutteista.

Olisiko maksuni hyväksytty ja viivästynyt, kunnes vahvistusta tarvittiin, ei hätää, olen tehnyt sen kymmeniä kertoja. Olisin kerännyt koko 220 000 dollaria. Mutta he eivät antaneet minun lähettää maksua, ja se ei ole oikein. He eivät antaneet minun lopettaa pelaamista, koska lähettämäni sähköposti meni kuiluun, jossa kukaan ei saanut sitä. Se ei myöskään ole minun vikani.

Olen käsitellyt suuria ja pieniä online-kasinoita, eikä minulla ole koskaan ollut minkäänlaista ongelmaa palata maksuun, EVER. Tätä taktiikkaa käytetään ilmeisesti estämään pelaajia keräämästä.

En ole myöskään koskaan käsitellyt kasinoa, joka antaa virheellisen sähköpostiosoitteen.

Menetin paljon ennen kuin voitin siellä, mutta kun voitin, oli melkein mahdotonta saada maksua normaalien nettikasinoiden rajoissa.

@casinoguru, oletko koskaan kuullut kasinosta, joka ei salli pelaajan jättää maksua? Oletko koskaan kuullut toisesta kasinosta, joka lähettää epätarkan sähköpostin?

Nämä tekijät maksavat minulle kaiken, ja vaikka he voivat yrittää kehittää sitä millä tahansa tavalla haluavat päästä vastuuseen, totuus on, että he toimivat vilpittömässä mielessä piilotettujen ja tuntemattomien järjestelmien kanssa, jotta he tekisivät kaiken mahdollisen, jotta eivät maksa laillisille voittajille.

Tästä viestistä lähtien he eivät ole vieläkään korjanneet sähköpostia, joka osoittaa osoitteeseen, jota ei ole olemassa. Olen liittänyt sen, mutta piilota sähköpostiosoitteeni, jos osaat tehdä sen.

Additionally, I do want to re-state that I did email Wild to freeze my account immediately, but the email provided to me/customers when you are logged into your account has a typo from their programmers, causing the email to bounce and not arrive to their team. Whether that’s also intentional or not, I’ll let you decide. I made them aware of this after I became aware several days later.

I did everything right. I finally won, and attempted to submit my first payout via bitcoin - again, reminder no card payout option is available. When I exhausted every way to get my payout to be accepted I tried to find a mechanism to freeze my account temporarily until the waiting period to submit a payout would be enabled.

When I couldn’t find that on my own, I tried to contact them. I emailed them by clicking on the link they provide on the contact page, sent my message to freeze my account until 5/25 and that’s the end of it.

Wild has the typo in their email, which I would never know, so how could I know they didn’t receive it. I did everything right, and they should own the responsibility of these site flaws.

Had my payout been accepted and then delayed until verification was needed, no problem, I’ve done that dozens of times. I would have collected the entire $220,000. But they didn’t allow me to submit a payout, and that’s not right. They didn’t allow me to stop playing because the email I sent went out into the abyss where nobody received it. That also is not my fault.

I have dealt with big and small online casinos and I’ve never had an issue submitting a payout, EVER. This is a tactic obviously used to stop players from collecting.

Ive also never dealt with a casino that provides an inaccurate email address.

I lost plenty before I won there, but when I did win, it became a near impossibility to get paid within the normal standards of online casinos.

@casinoguru, have you ever heard of a casino not allowing a player to submit a payout? Have you ever heard of another casino that provides an inaccurate email?

These factors cost me everything and while they can try to spin it any way they like to get out of being held accountable, the truth is they are acting in bad faith with hidden and unknown schemes to do everything possible not to pay rightful winners.

As of this post, they still haven’t fixed the email pointing to an address that doesn’t exist. I’ve attached it but please hide my email if you know how to do that.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Yksityinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Yksityinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Pelaajan pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen pelaajan pyynnöstä.

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Paljon kiitoksia, Dkswrth66, vastauksestasi. Voisitko lähettää kassasi ja pelihistoriasi (pelihistoria Excel-muodossa) osoitteeseen petronela.k@casino.guru?

Olen tarkistanut "Ota yhteyttä" -osion ja löysin tämän https://www.wildcasino.ag/contact-us :

file file

Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Ole hyvä. Ja minun pitäisi sanoa kiitos!

Kyllä, jos napsautat yhteyttä ottaessasi yhteyttä -linkkiä etkä ole kirjautunut sisään, näyttää siltä, että osoite täyttyy oikein. Kehotan sinua rekisteröitymään ilmaiselle tilille vain kirjautumista varten. Kun olet kirjautunut sisään, toista sama prosessi ja näet virheilmoituksen esiintyvässä sähköpostissa. Mistä tahansa syystä tämä tapahtuu vain, kun olet kirjautunut tilillesi. Minulla on myös kopio chat-transkriptiosta minulta ja "managerilta" 20.5.2021, jossa käyn läpi tämän sähköpostivirheen, jonka hän vahvistaa, että ylimääräinen "g" on täyttymässä. Hän kiitti minua ja kertoi, että välittää tämän heidän verkkosivuston teknikoille

Sairas sähköposti Wild pyytää kassani ja pelihistoriani Excelissä. He eivät tarjoa mitään tästä saatavana pelaajan puolella.

Lähetti sinulle vain kassan tiedot. Lähetti heidän tukensa sähköpostitse ja pyysi keskustelusta sekä pelihistoriani. En kuitenkaan pidä hengitystäni heillä.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Luulen, että se on korjattu puuttumisenne jälkeen.

file file

Odotan kärsivällisesti päivityksiä kassasi ja pelihistoriasi suhteen. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Sitä ei ole korjattu. Jos tarkastelet viimeisiä kuvakaappauksiasi, huomaat virheen.

Huomaa Wilds -sivulla otetussa kuvassa, että sähköpostin loppuosa on ".ag" - lopussa yksi "g".

Toisessa kuvassa (joka on sähköpostiosoitteessasi), siinä näkyy kuitenkin .agg - mukaan lukien ylimääräinen "g" sähköpostin loppuun. Näetkö sen nyt? Sitä ei ole korjattu, ja jos lähetät ja lähetät sähköpostia kyseiseen verkkotunnukseen, se palautuu.

Mitä tulee kassan historiaan, lähetin sinulle sähköpostitse, mitä he tarjosivat chatissa. Edustaja ilmoitti, etteivät he voineet lähettää excelin kautta, joten kopioin keskustelun ja lähetin sen sinulle.

Pyysin pelihistoriaani ja tasapainoni koko ajan, ja chat-agentti sanoi, että he lähettävät sen sähköpostilla, mutta mitään ei ole vielä tapahtunut.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

No, Petronela, vaistoni olivat oikeat.

Wild Casino on kieltäytynyt lähettämästä minulle kopiota vedon historiastani. (Hyvä, että otin kuvakaappauksia tasapainosta ja kielestä)

Viime yönä chat-agentti sanoi lähettävän vedonlyöntihistoriani pyynnön sähköpostitse ja pyytäneensä sitä myös lopussa. Lähetin heidän tiimilleen sähköpostin, jossa pyysin näitä tietoja, mutta ei vastausta. Kävin juuri taas heidän kanssaan keskustelemassa ja agentti ilmoitti ensin, että heidän ei tarvitse antaa minulle mitään vedonhistoriani. Liittin kielen heidän käyttöehtojensa osioon 4 "Pelaajien oikeudet" ja hän väitti, että liittämäni kieli ei ole heidän sivustoltaan. Hän sanoi, että kopioin sen muualta, mikä ei tietenkään ole totta. Sitten hän liitti sen, mitä hän sanoi sääntöjen olevan, mutta hän kirjaimellisesti kopioi saman kielen, jonka mukaan pelaaja voi pyytää kopiota vedon historiastaan milloin tahansa. Kun huomautin hänelle, että hänen lähettämänsä sanat tarkalleen mitä minä sanon, hän sanoi, että johdolla on viimeinen sana ja että hän voi muuttaa sääntöjä tai ohjeita milloin tahansa, eivätkä he lähetä minulle vedonhistoriani. Olin kohtelias ja kunnioittava yrittäessäni ymmärtää, miksi he eivät antaisi MINUN historiaani, ja hän yritti lopettaa keskustelun sanoen, että johto päättää, mitä he tekevät, eivätkä he tarjoa minulle mitään.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

"4. PELAAJAN OIKEUDET

Asiakas pidättää oikeuden asettaa kyseenalaiseksi tai pyytää selvennystä Wild Casinon toteuttamista säännöistä, käytännöistä ja menettelyistä. Kysymykset tulee osoittaa tilihallinnon edustajalle joko puhelimitse tai online-chat-järjestelmän kautta. Jos vedon tai tilin saldon luokittelussa voi olla ristiriitaa, asiakas voi pyytää kuuntelemaan puhelun äänityksen, kun panos tehtiin (jos puhelimitse), tai asiakas voi pyytää ilmoituksen panostaminen milloin tahansa verkossa . "

He poistivat mahdollisuuden saada kopio chat-transkriptiosta sähköpostitse, joten kopioin sen ja olen liittänyt sen seuraavaan kommenttiosioon tarkistusta varten. Olen myös lähettänyt tämän myös sähköpostiisi.

Vahvista, että sait viime yönä alkuperäisen sähköpostini, joka on kopio viime yönä käytetystä chatista, jossa määritetään tekemäni talletukset, päivämäärät ja talletustapa.

Olen täysin räjähtävä heidän epäammattimaisuudestaan, kylmästä asenteestaan, jatkuvista muutoksistaan ja kyvystään näennäisesti muuttaa mitä tahansa haluamaansa mielijohteella olematta vastuussa mistään.

Haluan aina antaa epäilyn hyödyn ihmisille, mutta tämän jatkuvan numerosarjan jälkeen on käymässä selväksi, että tämä yritys on suunnitellut alustansa tarkoituksellisilla toimilla kuvaamaan yhtä asiaa houkuttelemaan pelaajia ja heidän rahaaan, mutta kulissien takana on toteuttanut monia suojatoimia varmistaakseen, että pelaaja ei voi kohtuudella kerätä.

Auttakaa minua, Petronela.

Well, Petronela, my instincts were right.

Wild Casino has refused to send me a copy of my wager history. (Good thing I took screenshots of my balance and language)

Last night, the agent on chat said to email the request for my wager history and that he’d also request it on his end. I sent an email to their team asking for this info, but no reply. I just went on chat with them again and the agent first stated they don’t have to provide me with any of my wager history. I pasted the language from their Terms and Conditions, section 4 "Players Rights" and he argued that the language I pasted isn’t from their site. He said I copied it from somewhere else, which is obviously not true. He then pasted what he said are the rules, but he literally copied the same language that says a player can request a copy of their wager history at any time. When I pointed out to him that what he sent says exactly what I’m saying, he said management has final say and can change the rules or guidelines at any time and they will not be sending me my wager history. I was courteous and respectful trying to understand why they wouldn’t provide MY history and he kept trying to close the chat while saying management gets to decide what they do, and they will not be providing me with anything.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

"4. PLAYER RIGHTS

The client reserves the right to question or request clarification of rules, policies and procedures implemented by Wild Casino. Questions should be directed to an Account Management representative either through the phone or through our online chat system. In the event there may be a discrepancy with the grading of a wager or an account balance, the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online."

They removed the ability to get a copy of the chat transcript emailed, so I copied it and have pasted it in the next comment section for your review. I’ve also emailed this to your email, too.

Please confirm you received my original email last night that is a copy from chat last night, which specifies the deposits I’ve made, the dates, and the method of deposit.

I’m completely blown away by their unprofessionalism, cold attitude, continued changes, and ability to seemingly change anything they want on a whim, without being held accountable for anything.

I always want to give the benefit of the doubt to people, but after this series of continued issues, it’s becoming clear this business has designed their platform with intentional acts to portray one thing to lure players and their money in, but behind the scenes have implemented many safeguards to ensure a player cannot reasonably collect.

Please help me, Petronela.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tervetuloa Wild Casinoon!

Varmista, että yhdistämme sinut oikeaan resurssiin. Missä voimme auttaa sinua tänään?

Sinä klo 8:00, 26. toukokuuta:

Tekninen ongelma

Lukea

Info klo 8:00, 26. toukokuuta:

Olet nyt yhteydessä Greeting Botiin.

Tervehdys Bot klo 8:00, 26. toukokuuta:

Kiitos. Kenen kanssa keskustelen?

Sinä klo 8:00, 26. toukokuuta:

Dylan

Lukea

Tervehdys Bot klo 8:00, 26. toukokuuta:

Odota hetki, kunnes sinut siirretään edustajalle.

Info klo 8.01, 26. toukokuuta:

Olet nyt yhteydessä Peyton Halliin.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:01:

Hei Peyton

Lukea

Peyton Hall 26. toukokuuta klo 8.02:

Hei, kiitos yhteydenotosta Player Services -palveluun. Tässä Peyton. Ohjan ja annan sinulle kaikki tilisi tiedot.

Peyton Hall 26. toukokuuta klo 8.02:

Kuinka voin auttaa sinua?

Sinä 26. toukokuuta kello 8.02:

Olin chatissa viime yönä ja kysyin agentilta, voinko saada kopion vedon historiastani excelissä. Hän sanoi lähettävänsä pyynnön ja että lähetän sähköpostia myös saadakseni sen nopeutettua. En ole vielä saanut sitä. Voitteko nähdä, onko tämä mahdollista?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.04:

En löytänyt panostushistoriaani tililtäni.

Lukea

Peyton Hall klo 8.07, 26. toukokuuta:

Dylan

Sinä 26. toukokuuta kello 8.07:

Joo

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.07:

Vastasitko?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:08:

Oletko siellä?

Lukea

Peyton Hall 26. toukokuuta klo 8.09:

Verkkosivustomme ei tarjoa luetteloita tai kappaleita tekemistäsi näytelmistä.

Sinä 26. toukokuuta kello 8.09:

Sain sen. Sitä ajattelin.

Lukea

Peyton Hall 26. toukokuuta klo 8.09:

Annettujen ja jaettujen tietojen lisäksi, voinko auttaa sinua tällä hetkellä?

Sinä 26. toukokuuta kello 8.10:

Anteeksi, selvennyksen vuoksi verkkosivusto ei anna näitä tietoja, mutta pelaajana en voi saada vedonlyönti- ja saldohistoriaani, joka on sidottu toukokuun panoksiin pyynnöstä?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.11:

Kun olin chatissa viime yönä, agentti sanoi lähettävän sähköpostia ja he lähettävät sen. Hän sanoi, että hän saisi sen myös lähettää, mutta sähköposti ei voinut satuttaa.

Lukea

Peyton Hall klo 8.13, 26. toukokuuta:

Dylan, sähköpostitiimi ei ole alkanut toimia, ilmoitan nyt, ettemme julkaise kyseisiä tietoja. Olemme iloisia voidessamme antaa tietoja tehdyistä talletuksista, mutta sivustomme ei kuitenkaan tee historiaa tai peliluetteloa. Pahoittelen haittoja.

Olenko vastannut kaikkiin kysymyksiisi?

Sinä 26. toukokuuta kello 8:14:

Ei oikeastaan. Ymmärrän, mitä sanot, mutta en ole varma, miksi minulla ei olisi mahdollisuutta nähdä historiani pyynnöstä.

Lukea

Peyton Hall 26. toukokuuta klo 8.15:

Sivustomme toimii. Pahoittelen haittoja. Olet enemmän kuin tervetullut ottamaan oman näkökulman tähän. Tulisiko mitään muuta?

Sinä kello 8:15, 26. toukokuuta:

En yritä olla taistelukykyinen, mutta olen online-kasinoiden historia. Tämä on ensimmäinen kokemukseni, jossa kasino ei pyytäessään toimittanut tätä tietoa suhteessa omaan tiliini ja pelaamiseen.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:16:

Peyton, selväksi, miten voisin koskaan tarkastaa näytelmääni, jos en voi saada mitään näkyvyyttä?

Lukea

Peyton Hall klo 8.18, 26. toukokuuta:

Dylan, olen kuitenkin todella pahoillani, sivustomme ei toimi näin. Kerro meille, jos löydät joskus online-kasinon tai kasvokkain olevan kasinon, joka tekee jotain sellaista.

Peyton Hall klo 8.19, 26. toukokuuta:

Kun rekisteröidyt sivustollemme, hyväksyt sivustomme toimintaedellytykset.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:19:

Eh, jokainen kasino tekee tämän.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:19:

Peyton, tarkista käyttöehdot.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:19:

4. PELAAJAN OIKEUDET

Asiakas pidättää oikeuden asettaa kyseenalaiseksi tai pyytää selvennystä Wild Casinon toteuttamista säännöistä, käytännöistä ja menettelyistä. Kysymykset tulee osoittaa tilihallinnon edustajalle joko puhelimitse tai online-chat-järjestelmän kautta. Jos vedon tai tilin saldon luokittelussa voi olla ristiriitaa, asiakas voi pyytää kuuntelemaan puhelun äänityksen, kun panos tehtiin (jos puhelimitse), tai asiakas voi pyytää ilmoituksen vedonlyönti milloin tahansa verkossa.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:19:

"Asiakas voi pyytää ilmoitusta panostustoiminnastaan milloin tahansa verkossa."

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 20:20:

Se on sinun sivultasi.

Lukea

Peyton Hall klo 8.20, 26. toukokuuta:

Se ei ole sivustoltamme.

Peyton Hall klo 8.20, 26. toukokuuta:

Näytät siltä katsovan toista sivua

Sinä 26. toukokuuta kello 20:20:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 20:20:

Onko tämä sivustosi?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:21:

kirjaimellisesti sivustollasi.

Lukea

Peyton Hall klo 8.21, 26. toukokuuta:

Käy verkkosivustomme säännöissä osoitteessa https://www.wildcasino.ag/rules

Welcome to Wild Casino!

Let’s make sure we get you connected to the right resource. What can we help you with today?

You at 8:00, May 26:

Technical Issue

Read

Info at 8:00, May 26:

You are now connected to Greeting Bot.

Greeting Bot at 8:00, May 26:

Thank you. Who am I chatting with?

You at 8:00, May 26:

Dylan

Read

Greeting Bot at 8:00, May 26:

Please allow a few moments while you are transferred to an agent.

Info at 8:01, May 26:

You are now connected to Peyton Hall.

You at 8:01, May 26:

Hi Peyton

Read

Peyton Hall at 8:02, May 26:

Hello, thank you for contacting Player Services. This is Peyton. I will be guiding and providing you any information you may have in regards to your account.

Peyton Hall at 8:02, May 26:

How may I assist you?

You at 8:02, May 26:

I was on chat last night and asked the agent if I could receive a copy of my wager history in excel. He said he would submit the request and that I should also email to get it expedited. I haven’t received it yet. Can you see if this can be provided?

Read

You at 8:04, May 26:

I couldn’t find my wager history on my account.

Read

Peyton Hall at 8:07, May 26:

Dylan

You at 8:07, May 26:

Yes

Read

You at 8:07, May 26:

Did you reply?

Read

You at 8:08, May 26:

Are you there?

Read

Peyton Hall at 8:09, May 26:

Our website does not provide lists or tracks of the plays you have done.

You at 8:09, May 26:

Got it. That’s what I figured.

Read

Peyton Hall at 8:09, May 26:

In addition to this information given and shared, Is there anything else I can assist you with at this time?

You at 8:10, May 26:

Sorry, to clarify, the website doesn’t give this information, but as a player I can’t get access to my wager history and balance history tied to may wagers upon request?

Read

You at 8:11, May 26:

When I was on chat last night the agent said to email and they would send it. He said that he’d have it sent as well but the email couldn’t hurt.

Read

Peyton Hall at 8:13, May 26:

Dylan, the email team has not started working, I am now informing that we will not be releasing that information. We are happy to provide information about your deposits done, yet history or list of play is not something our site does. My apologies for the inconvenience.

Have I answered all of your questions?

You at 8:14, May 26:

Not exactly. I understand what you’re saying but I’m not sure why I wouldn’t have the ability to see my history upon request.

Read

Peyton Hall at 8:15, May 26:

That is our site works. My apologies for the inconvenience. You are more than welcome to take your own perspective regarding this. Will there be anything else?

You at 8:15, May 26:

I’m not trying to be combative, but I’m the history of online casinos this is the first experience I’ve had where a casino wouldn’t provide this info relative to my own account and play, upon request.

Read

You at 8:16, May 26:

Peyton, to be clear, how would I ever audit my play if I cannot gain visibility to anything?

Read

Peyton Hall at 8:18, May 26:

Dylan, I am truly sorry, nonetheless, that is not how our site works. Please let us know if you ever find an online casino or a face-to-face casino that does something like that.

Peyton Hall at 8:19, May 26:

When signing up with our site, you accept the conditions of our site works.

You at 8:19, May 26:

Ehh, every casino does this.

Read

You at 8:19, May 26:

Peyton, please review your T&C’s.

Read

You at 8:19, May 26:

4. PLAYER RIGHTS

The client reserves the right to question or request clarification of rules, policies and procedures implemented by Wild Casino. Questions should be directed to an Account Management representative either through the phone or through our online chat system. In the event there may be a discrepancy with the grading of a wager or an account balance, the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online.

Read

You at 8:19, May 26:

" the client may request a report of their wagering activity at anytime online."

Read

You at 8:20, May 26:

That’s from your page.

Read

Peyton Hall at 8:20, May 26:

That is not from our site.

Peyton Hall at 8:20, May 26:

You seem to be looking at another page

You at 8:20, May 26:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Read

You at 8:20, May 26:

Is this your site?

Read

You at 8:21, May 26:

im literally on your site.

Read

Peyton Hall at 8:21, May 26:

Please do visit our website's rules at https://www.wildcasino.ag/rules

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Sinä 26. toukokuuta kello 8:21:

Vieritä sivustosi loppuun ja napsauta käyttöehtoja.

Lukea

Peyton Hall klo 8.21, 26. toukokuuta:

Asiakas pidättää oikeuden asettaa kyseenalaiseksi tai pyytää selvennystä Wild Casinon toteuttamista säännöistä, käytännöistä ja menettelyistä. Kysymykset tulee osoittaa tilihallinnon edustajalle joko puhelimitse tai online-chat-järjestelmän kautta. Jos vedon tai tilin saldon luokittelussa voi olla ristiriitaa, asiakas voi pyytää kuuntelemaan puhelun äänityksen, kun panos tehtiin (jos puhelimitse), tai asiakas voi pyytää ilmoituksen vedonlyönti milloin tahansa verkossa.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:21:

Tämä lainaus osiossa 4 pelaajien oikeuksista on peräisin sivustoltasi.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:22:

Lainoit juuri tarkkaa kieltä, johon viittaan

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:22:

lue viimeisen lauseen liittämäsi.

Lukea

Peyton Hall klo 8.22, 26. toukokuuta:

Johto on päättänyt, että se ei julkaise yhtään näytelmää tai kappaleita. Siksi ilmoitan oikeat tiedot.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:23:

"Asiakas voi pyytää kuuntelemaan puhelun äänityksen, kun panos tehtiin (jos puhelimitse), tai asiakas voi pyytää ilmoitusta vedonlyönnistä milloin tahansa verkossa."

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:24:

Sukulaiset

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:24:

En todellakaan ymmärrä. Kielesi vastaa ilmoittamaani kieltä. Siinä sanotaan selvästi, että asiakas (minä) voi pyytää raportin panostustoiminnastani milloin tahansa

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:26:

En vedä tätä tyhjästä. Tämä kieli tulee verkkosivustoltasi ja myös juuri lähettämästäsi kielestä. Miksi minulta evätään pääsy tähän toimintaan, kun yrityksesi sanoo pelaajana voin pyytää tätä milloin tahansa?

Lukea

Peyton Hall klo 8.28, 26. toukokuuta:

Dylan, johto on päättänyt olla julkaisematta sitä. Olen todella pahoillani. Kaikki WC-johtajan päätökset ovat lopullisia.

Peyton Hall klo 8.29, 26. toukokuuta:

Olenko vastannut kaikkiin kysymyksiisi?

Sinä 26. toukokuuta kello 8:29:

Voitko lopettaa keskustelun lopettamisen ja antaa minulle mahdollisuuden täällä?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:29:

En ymmärrä mitä tapahtuu.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.30:

Johto voi ohittaa säännöt?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.30:

He voivat poistaa pelaajalle annetut oikeudet?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:32:

Olen aidosti hämmentynyt ja huolissani siitä, että johto hylkäsi pyyntöni, joka ei tunnu suurelta ja joka vastaa tarkalleen verkkosivustosi kieltä. He kumoavat kielen?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:34:

Olenko tehnyt jotain loukata sinua?

Lukea

Peyton Hall klo 8.34, 26. toukokuuta:

Olen vahvistanut ja pyytänyt, eikä johto julkaise yhtään näytelmää, Dylan. Otat sen tai lähdet ja olet enemmän kuin tervetullut luomaan oman lähestymistapasi tähän lopulliseen päätökseen. Ei tarvetta huoleen tai sekaannukseen. Vain tiiviys tiedoille, jotka olen jakanut pyyntösi suhteen, ja tiimin sähköposti ei ole alkanut toimia. Hyväksy vilpittömästi kaikki mahdollisesti sinulle mahdollisesti aiheutuneet haitat.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:35:

Jälleen, mistä puhut?

Lukea

Peyton Hall klo 8.35, 26. toukokuuta:

Tulisiko mitään muuta? Oletko vielä siellä?

Peyton Hall klo 8.36, 26. toukokuuta:

He voivat poistaa pelaajalle annetut oikeudet ?: Kyllä

Peyton Hall klo 8.36, 26. toukokuuta:

Olenko tehnyt jotain loukkaakseni sinua ?: Ei

Peyton Hall klo 8.36, 26. toukokuuta:

Johto voi ohittaa säännöt ?: Kyllä

Peyton Hall klo 8.36, 26. toukokuuta:

En ymmärrä mitä tapahtuu: Dylan, johto on päättänyt olla julkaisematta sitä. Olen todella pahoillani. Kaikki WC-johtajan päätökset ovat lopullisia.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:36:

Sivustosi, kielesi ja jopa liittämäsi sanotaan voivani pyytää kopiota vedonhistoriassani milloin tahansa. Yritän ymmärtää, miksi minulle evätään tämä pyyntö, kun otetaan huomioon kaikki kielet, joiden mukaan voin pyytää sitä.

Lukea

Peyton Hall klo 8.37, 26. toukokuuta:

Olen vahvistanut ja pyytänyt, eikä johto julkaise yhtään näytelmää, Dylan. Otat sen tai lähdet ja olet enemmän kuin tervetullut luomaan oman lähestymistapasi tähän lopulliseen päätökseen. Ei tarvetta huoleen tai sekaannukseen. Vain tiiviys tiedoille, jotka olen jakanut pyyntösi suhteen, ja tiimin sähköposti ei ole alkanut toimia. Hyväksy vilpittömästi kaikki mahdollisesti sinulle mahdollisesti aiheutuneet haitat.

Sinä 26. toukokuuta kello 8:37:

Ok, ymmärrän sen, johto ei halua antaa tätä minulle. Voitteko ainakin auttaa minua ymmärtämään miksi? Tällä ei ole järkeä.

Lukea

Peyton Hall klo 8.38, 26. toukokuuta:

Se on heidän päätöksensä, ja ilmoitan sinulle. Pahoittelen haittoja. Miksi vai miksi, se on sisäistä, ja noudatan vain toimittamalla sinulle tietoja.

jatkui....

You at 8:21, May 26:

Scroll to the bottom of your site and click terms and conditions.

Read

Peyton Hall at 8:21, May 26:

The client reserves the right to question or request clarification of rules, policies and procedures implemented by Wild Casino. Questions should be directed to an Account Management representative either through the phone or through our online chat system. In the event there may be a discrepancy with the grading of a wager or an account balance, the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online.

You at 8:21, May 26:

That quote in section 4 for players rights is from your site.

Read

You at 8:22, May 26:

You just cited the exact language I’m referring to

Read

You at 8:22, May 26:

read the last sentence of what you pasted.

Read

Peyton Hall at 8:22, May 26:

The management has decided that will not be releasing any play or track of plays. Thus, I am reporting the correct information.

You at 8:23, May 26:

" the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online."

Read

You at 8:24, May 26:

K in

Read

You at 8:24, May 26:

I genuinely do not understand. Your language matches the language I stated. It clearly says the client (me) can request a report of my wager activity at anytime

Read

You at 8:26, May 26:

I’m not pulling this from thin air. This language is from your website and also from the language you just sent. Why would I be refused access to this activity when your company says as a player I can request this anytime?

Read

Peyton Hall at 8:28, May 26:

Dylan, the management has decided not to be releasing that. I am truly sorry. All the decisions of WC management will be final.

Peyton Hall at 8:29, May 26:

Have I answered all of your questions?

You at 8:29, May 26:

Can you please stop trying to end the chat and give me an opportunity here?

Read

You at 8:29, May 26:

I don’t understand what’s happening.

Read

You at 8:30, May 26:

Management can override the rules?

Read

You at 8:30, May 26:

They can remove the rights given to a player?

Read

You at 8:32, May 26:

I’m genuinely confused and concerned that my request, which doesn’t seem like a big one, and aligns precisely with the language on your website, would be denied by management. They are overruling the language?

Read

You at 8:34, May 26:

Have i done something to offend you?

Read

Peyton Hall at 8:34, May 26:

I have confirmed and asked and the management will not be releasing any plays, Dylan. You take it or leave and you are more than welcome to create your own approach about this decision which is final. No need for concern or confusion. Just conciseness to the information that I have shared in regards to the request you did and the team email has not started working. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience that this may have caused to you.

You at 8:35, May 26:

Again, what are you talking about?

Read

Peyton Hall at 8:35, May 26:

Will there be anything else? Are you still there?

Peyton Hall at 8:36, May 26:

They can remove the rights given to a player?: Yes

Peyton Hall at 8:36, May 26:

Have i done something to offend you?: No

Peyton Hall at 8:36, May 26:

Management can override the rules?: Yes

Peyton Hall at 8:36, May 26:

I don’t understand what’s happening: Dylan, the management has decided not to be releasing that. I am truly sorry. All the decisions of WC management will be final.

You at 8:36, May 26:

Your site, your language, even what you pasted says I can ask for a copy of my wager history any time. I’m trying to understand why I would be denied this request, given all the language stating I can ask for it.

Read

Peyton Hall at 8:37, May 26:

I have confirmed and asked and the management will not be releasing any plays, Dylan. You take it or leave and you are more than welcome to create your own approach about this decision which is final. No need for concern or confusion. Just conciseness to the information that I have shared in regards to the request you did and the team email has not started working. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience that this may have caused to you.

You at 8:37, May 26:

Ok, I get it, management doesn’t want to provide this to me. Can you at least help me understand why? This doesn’t make sense.

Read

Peyton Hall at 8:38, May 26:

It is their decision and I am informing you. My apologies for the inconvenience. Whether why or why not, it is internal and I just comply by providing you the information.

continued....

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Sinä 26. toukokuuta kello 8:39:

Ymmärrän täysin, että teet työtäsi ja olet sanansaattaja tässä, mutta voisitko ystävällisesti kysyä johdolta, miksi tätä ei kunnioiteta?

Lukea

Peyton Hall klo 8.40, 26. toukokuuta:

Dylan, olen tehnyt muistiinpanon.

Sinä 26. toukokuuta kello 8.40:

Mikä muistiinpano?

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:41:

Selkeällä hallinnolla on kyky tehdä mitä tahansa haluamallasi tavalla sivustollasi. Minulla on vain vaikeuksia ymmärtää MIKSI vedonhistoriani evätään. Johto on päättänyt olla toimittamatta sitä, ja yritän ymmärtää miksi.

Lukea

Peyton Hall klo 8.42, 26. toukokuuta:

Huomautus tähän kyselyyn eilen laaditussa eskalaatiossa tästä pyynnöstä, jota johtoryhmä on jo valvonut.

Peyton Hall klo 8.42, 26. toukokuuta:

Voinko millään muulla auttaa sinua tällä hetkellä?

Sinä 26. toukokuuta kello 8.44:

Voitteko yksinkertaisesti antaa minulle syyn miksi. Tällä pintillä etsin vain, miksi he eivät kunnioittaisi tätä pyyntöä. Koska tämä on historiallinen näytelmäni, etsin tässä vaiheessa yksinkertaista syytä, miksi he eivät halua tarjota sitä, jos he eivät halua antaa minulle pääsyä siihen. Se on ainoa kysymykseni juuri nyt.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8:46:

En pyydä henkilökohtaisia tietoja kenellekään yrityksessäsi. Pyydän vain panostushistoriani. Panokseni, kukaan muu ei ole. He ovat kieltäytyneet minulta tämän mahdollisuuden, ja olet tehnyt selväksi, että johto voi tehdä haluamallaan tavalla sivustollasi olevien sääntöjen avulla, joten perusselvitys on kaikki mitä haluan.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.47:

Olen todella pimeässä, miksi he kieltävät tämän, ja etsin kirjaimellisesti ymmärrystä, miksi he ovat jyrkkiä siitä, että he eivät tarjoa tätä.

Lukea

Peyton Hall klo 8.49, 26. toukokuuta:

Se on heidän päätöksensä, eikä ole mitään muistiinpanoa miksi tai miksi ei. Olen ilmoittanut sinulle. Pahoittelen haittoja. Miksi vai miksi, se on sisäistä, ja noudatan vain toimittamalla sinulle tietoja.

Peyton Hall klo 8.49, 26. toukokuuta:

Minulla ei ole mitään muuta, mitä voin tehdä muutoin kuin ilmoittamalla sinulle. Päätös tehtiin.

Peyton Hall klo 8.51, 26. toukokuuta:

Onko mitään muuta kuin kaikki nämä tiedot, joista voin tarjota apua?

Sinä 26. toukokuuta kello 8.52:

Ok. Näen, ettei ole avoimuutta tai mahdollisuutta saada selvennystä. En ymmärrä miksi enkä ymmärrä, miten johto voi yksinkertaisesti korvata tämän määritetyn kieliosan verkkosivustollasi. Kiitos keskustelusta. Tiedän, että tämä ei ole sinun tekemäsi, mutta se on liioittelevaa.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.52:

Ei, se on nyt.

Lukea

Sinä 26. toukokuuta kello 8.53:

Onko hallintaa saatavilla sattumalta? Vai onko oikeudenmukaista olettaa, etteivät he myöskään kommunikoi pelaajien kanssa?

Lukea

Peyton Hall klo 8.56, 26. toukokuuta:

Viestintä on täällä, jos haluat pyytää tai selventää talletuksiasi ja ylennyspyyntöjäsi. ja olen ilmoittanut sinulle tekemäsi pyynnön päätöksestä. Johtoryhmä ei ole käytettävissä.

Sinä 26. toukokuuta kello 8.56:

Kiitos. Hyvää päivää, Peyton.

Lukea

Peyton Hall klo 8.56, 26. toukokuuta:

Dylan, Ole turvallinen ja minulla oli ilo auttaa sinua tänään.

Peyton Hall klo 8.56, 26. toukokuuta:

Sinulla on siunattu päivä!

Agentin päättämä keskustelu 26. toukokuuta klo 8.57:

You at 8:39, May 26:

I fully understand that you are doing your job and you’re the messenger in this, but can you please kindly ask management why this is not being honored?

Read

Peyton Hall at 8:40, May 26:

Dylan, I have made the note.

You at 8:40, May 26:

What note?

Read

You at 8:41, May 26:

It’s clear management has the ability to do as they wish with anything on your site. I’m just struggling to comprehend WHY my wager history would be denied. Management has made a decision not to provide it, and I’m trying to understand why.

Read

Peyton Hall at 8:42, May 26:

A note to this inquiry in the escalation created yesterday about this request which has been already oversee by the management team.

Peyton Hall at 8:42, May 26:

Is there anything else I can assist you with at this time?

You at 8:44, May 26:

Can you simply give me a reason why. At this pint I just am looking for why they wouldn’t honor this request. Given this is my historical play, at this point if they choose not to provide me access to it, I am seeking a simple reason why they don’t want to provide it. That is my only question right now.

Read

You at 8:46, May 26:

I’m not asking for any personal info on anyone in your company. I’m just asking for my wager history. My wagers, nobody else’s. They have denied me this opportunity, and you’ve made it clear management can do as they wish with the rules that are on your site, so a basic explanation is all I want.

Read

You at 8:47, May 26:

I’m truly in the dark why they are denying this, and literally looking for an understanding why they are adamant about not providing this.

Read

Peyton Hall at 8:49, May 26:

It is their decision and there is no note about why or why not. I have informed you. My apologies for the inconvenience. Whether why or why not, it is internal and I just comply by providing you the information.

Peyton Hall at 8:49, May 26:

There is nothing else on my end, that I can do other than informing you. The decision was taken.

Peyton Hall at 8:51, May 26:

Will there be anything other than all this information stated that I can offer assistance for?

You at 8:52, May 26:

Ok. I can see there’s no transparency or opportunity to gain clarification. I do not understand why, nor do I understand how management can simply supersede this defined language part of your website. Thank you for chatting. I know this is not your doing, but it’s disheartening to say the least.

Read

You at 8:52, May 26:

No, that’s it for now.

Read

You at 8:53, May 26:

Is management available by chance? Or is it fair to assume they don’t communicate with players, too?

Read

Peyton Hall at 8:56, May 26:

The communication is via here for request or clarification of your deposits and promotions inquiries. and I have informed you about the decision of a request you made. The management team is not available.

You at 8:56, May 26:

Thank you. Have a great day, Peyton.

Read

Peyton Hall at 8:56, May 26:

Dylan, Be safe and it was my pleasure to assist you today.

Peyton Hall at 8:56, May 26:

Have a blessed day, too!

Conversation closed by the agent at 8:57, May 26:

Automaattinen käännös:

Yksityinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Yksityinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Paljon kiitoksia, Dkswrth66, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Kyllä, näen, että sähköpostiosoitteen ongelmaa ei ole korjattu kokonaan.

Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos ahkerasta työstäsi. Voin kertoa teille, että tunteeni ovat edelleen samat. Haluan vain ratkaista tämän ja laittaa sen takana Wild Casinolla ja sulkea tämän.

valitettavasti sen perusteella, miten he ovat kohdelleet minua, he eivät näytä välittävän, ovatko he väärässä vai oikeassa vai mitä arvostelut sanovat heistä.

Uskon kuitenkin edelleen, että päätös voidaan saavuttaa. Kiitos, että olit niin ammattimainen koko ajan.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Mitä voin tehdä?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Dkswrth66I.

Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos, Jozef. Apu neuvoteltaessa korjaustoimenpiteistä on erittäin arvostettua. Toivon, että he näkevät tosiasiat ja pyrkivät panemaan tämän menneisyyteen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Pidä mielessä, jos Wild ei vastaa, emoyhtiö Betonline.ag vastaa. Heillä on kaikki yksityiskohdani liian ilmeisesti.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Dkswrth66,

Kiitos, että lähetit ongelman yksityiskohtaisesti. Lähetän tapauksesi asiakastukipäälliköillemme ja pyydän heitä selvittämään tapauksesi.

Terveiset

Wild Casinon edustaja Casino Gurulle

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos, Wild Casino. Arvostan nopeaa seurantaa ja halua ratkaista asia.

Haluan olla Wild Casinon puolestapuhuja ja jakaa voittotarinani positiivisessa valossa, koska olen pelannut kymmenellä sivustolla ja mielestäni pelisi ovat parhaita!

Odotan innolla tämän takaamme.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Dkswrth66I.

Kerro minulle, jos on uusia tietoja.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Wild Casino -tiimi.

Kiitos paljon yhteistyöstä. Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

En ole kuullut mitään kasinosta. Muut kuin heidän kommenttinsa halusta ratkaista tämä.

Uskon, että he lukevat koko valituksen ja näkevät ongelmat. Vahvistamiseksi heidän tiiminsä näkee tämän valituksen julkiset ja yksityiset osiot?

He näkevät palautetun sähköpostin, videon, josta käy ilmi, että toimittama sähköpostiosoite ei ole tarkka yhteyden muodostamiseksi tukeen, chat-osio, jossa heidän agenttinsa mukaan johto voi muuttaa sääntöjä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta jne.?

Kiitos, Jozef. Koska Wild Casino, Betonline, vedonlyönti jne. Ovat kaikki osa samaa organisaatiota, ovatko muut Betonlinen kaltaiset kasinot myös tietoisia tästä valituksesta?

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Dkswrth66,

Kuten luvattiin, olen keskustellut asiasta asiakastuen kanssa ja sääntöjemme mukaan luottokortilla tallettaneille pelaajille asetetaan 7 arkipäivän pidätys laillisen käytön varmistamiseksi. Ymmärrä, että tämä tehdään asiakkaiden suojelemiseksi mahdollisilta luottokorttivarkauksilta tai petoksilta. Tietojemme mukaan olet tallettanut 1 000 dollaria, voittanut yli 200 000 dollarin voittosaldon ja jatkoit peliä, kunnes menetät kaiken. Otit yhteyttä asiakastukeen LÄHETTÄJÄT rahat ilmoittamalla, että emme tarjoa vaihtoehtoa tilin jäädyttämiseen. Asiakastukemme on selittänyt, että olet useissa tapauksissa voinut päättää lopettaa pelaamisen voitettuasi, nostamasi voitot tai kirjautuneena ulos, mutta päätit jatkaa pelaamista, kunnes menetät kaikki rahat.

Valitettavasti emme voi valitettavasti olla vastuussa toiminnastasi tai valinnastasi jatkaa voittojesi pelaamista, koska et ilmoittanut, että sinulla saattaa olla uhkapeliongelma, ja siksi vaadit vastuullisten peliasetusten soveltamista.

Terveiset,

Villi kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@ Villi, seitsemän päivän pidätys, josta puhut, ei salli asiakkaan lähettää maksua ja anna tiimisi antaa sen odottaa 7 päivää varmistaakseen, ettei petoksia ole tapahtunut. Se estää mahdollisuuden lähettää maksun kokonaan. Se ei salli maksun lähettämistä ja sen vahvistamista turvallisuuden vuoksi, se vain estää sinua lähettämästä

Lisäksi lähetin sähköpostitse asiakastukitiimillesi jäädyttää tilini, kunnes seitsemän päivän jakso on kulunut, jolloin teoreettisesti voisin lähettää maksun. Lähetin sähköpostilla tiimillesi, kun saldoni oli yli 200 000 dollaria, ja kirjauduin takaisin vasta seuraavana aamuna, jonka odotin pääsyn estävän, mutta se ei ollut.

Sähköposti, jonka annat asiakkaille sisäänkirjautumisen yhteydessä, ei kuitenkaan ole kelvollinen, ja yritystäni ilmoittaa halustani jäädyttää tilini ei saatu, vaan palautui pikemminkin roskapostiini. Sähköposti on sinun vastuullasi tarjota tarkkuutta, ei minun.

Sivustosi ei ole vieläkään korjannut virhettä, jonka sähköpostiosoite osoittaa väärään määränpäähän. Sinulla ei ole myöskään puhelinta, johon voit soittaa välittömien huolenaiheiden vuoksi. Minusta tuntui, että tiimisi saisi sähköpostini. Mutta jälleen kerran, tarjoamalla asiakkaille väärennetyn sähköpostin, et koskaan saa tätä viestiä, ja minun kaltaiset asiakkaat ovat valmiita menettämään kaiken.

Ja vaikka sääntöosastossasi saattaa olla odotusaika, jotta talletus maksetaan kortilla, sivustollasi on vähintään 6 muuta linkkiä, jotka viittaavat pankkitoimintaan, talletuksiin, kassaan, usein kysyttyihin kysymyksiin jne. .

Vastaa tähän - Onko sinulla digitaalinen tietue, jonka mukaan yritin lähettää maksun 100 000 dollaria?

Voitteko myös kertoa minulle, onko lausumani epätarkan sähköpostin toimittamisesta tosiasia? Koska minulla on video, ja minulla on todisteet ja minulla on palautettu sähköposti ja minulla on kopio chatista. Nämä ovat tosiasiat!

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Dskwrth66,

Voitteko kertoa mikä sähköpostiosoite ei toimi?

Haluan kokeilla sen testaamista itse ja jos se ei todellakaan toimi, yritän selvittää, onko ongelma muulla tavoin ratkaistu.

En kuulu asiakastukeen, joten en tiedä mikä sähköpostiosoite annetaan ongelmien tai valitusten yhteydessä.

Olen edustaja, joka hallinnoi Wild Casinon ja Casino Gurun välistä suhdetta, joten aion myös auttaa pelaajia, jotka tekevät valituksen täällä.

Kiitokset ja terveiset

Villi kasino

Automaattinen käännös:

Yksityinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Yksityinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos Dylan tämän yksityiskohtaisen tiedon toimittamisesta.

Palaan takaisin asiakastukeen ja tarkastelen, onko meillä tapa ratkaista ongelma.

Ole kiltti, kun yritän.

Terveiset

Villi kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos. Arvostan, että kuuntelet itse asiassa mitä sanon ja annat minulle mahdollisuuden selittää kaikki. Jos vain keskustelukumppanisi olisivat yhtä ystävällisiä, mielestäni tämä koko asia olisi voitu ratkaista kauan sitten.

Kiitos kuitenkin. Minulla on kuvakaappauksia, yksityiskohtia, tietoja jne. Niin paljon kuin tarvitset. Arvostan pyrkimystäsi löytää täältä korjaustoimenpide.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@Wild, hyvää iltapäivää sinulle. Vaikka tiedän, että näit kuvakaappaukseni sähköpostista ja myöhemmästä virheestä, jonka aiemmin totesin, että CasinoGurus-tiimi on myös validoinut itsenäisesti, onko sinulla mahdollisuus katsella videota linkin kautta, joka näyttää reaaliaikaisen kokemuksen?

Voitteko myös vahvistaa epäileni siitä, että virhe sähköpostissa on korjattu vain parin viime päivän aikana?

Lopuksi, en halua korostaa tätä valitusta pidempään kuin on välttämätöntä, ja vaikka olisitkin ollut ystävällinen ja pyytänyt minua kantamaan kanssasi, voisitko ystävällisesti toimittaa minulle päivityksen molemmille tavoitteillemme tämän ongelman ratkaisemiseksi?

Kiitos etukäteen

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei @ Wild Casino,

Toivon, että viikko on sujunut hyvin. En ole saanut soittoa Wildilta tai sinulta uutta kommenttia tästä, koska toimitin videoita ja kuvakaappauksia, jotka vahvistivat lausuntoni.

Ymmärrän, että tämä on suuri summa ja vaatii siksi todennäköisesti ylhäältä hyväksynnän tämän ratkaisemiseksi, mutta voitko antaa ystävällisesti tämänhetkisen tilan ja mitä voimme yhdessä tehdä tilanteen korjaamiseksi?

Olen iloinen voidessani kutsua kanssasi tai tiimisi "selvittämään, voimmeko jollain tavalla ratkaista tämän ongelman", jossa molemmat kokevat lopputuloksen olevan todellisin tarkoitus tehdä oikein kaikille osapuolille. Jos haluat pitää tämän täällä, se on myös hieno.

Kuten aiemmin todettiin, kun tämä on korjattu (luotan, että se tulee olemaan), haluaisin laittaa tämän takanamme ja jatkaa pelaamista sivustollasi online-kasinomaailman ja monien pelaajien ja ryhmien, joihin olen yhteydessä, puolustajana kanssa, korostamaan voittojani ja kolikkopelejäsi! Tehdään tästä positiivinen!

Odotan ehdottomasti vastaustasi (tai puhelua) ja kiitän vastavuoroisesta avoimuudesta.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Wild Casino -tiimi.

Onko uutta tietoa, kiitos?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@ Villi, nopea palvelus sinulta. Yhteenvetona useimmista aikaisemmista kommenteista täällä, voitko auttaa vastaamaan alla oleviin kysymyksiin? Suurin kiitokseni avusta tässä asiassa:

Voitteko saada digitaalisen vahvistuksen, yritin lähettää 100 000 dollaria kahdesti 5/15?

Voitteko antaa saldoni silloin, kun sähköpostiviestini Wildille pyysi kiireellisesti jäädyttämään tilini, joka oli kello 21.27 15.5.?

CasinoGuru, Wild ja minä olemme vahvistaneet monin tavoin, että annettu sähköpostiosoite oli virheellinen osoitteessa, mutta tarjous on voimassa, jos haluat äänityksen, jossa näkyy Stephin vaihe.

Voitteko vahvistaa, että olen tehnyt useita suuria talletuksia kortilla ja bitcoinilla, useita tuhansia dollareita muutaman päivän ajan 15. toukokuuta asti?

Voitko vahvistaa päivämäärän, jolloin tiimisi on korjannut CS-sähköpostin korjatakseen tyypin ylimääräisellä "g": llä

Voitteko vahvistaa, että keskustelin "Summerin" kanssa käydäkseni häntä läpi ja tukemalla Wildia korjaamaan tämän virheen, jonka tunsin avanneen heille monille asiakaskysymyksille. Se, että hän vahvisti tämän virheellisen virheongelman, tapahtui myös hänen tietokoneellaan, eli hän ei tiennyt ja sanoi, että hän kehotti verkkosivustosi kehittäjiä korjaamaan sen heti

Ole hyvä ja vahvista, että olen tehnyt useita talletuksia muutaman päivän ajan kortilla ja bitcoinilla, tuhansien dollarien varalta ja hävinnyt, ennen kuin voitin tällä viimeisellä talletuksella.

Tärkeintä on, että sanoit, että joukkueesi ilmoitti sinulle, että "sain voittosaldosi yli 200 000 dollaria ja jatkoit siitä eteenpäin, kunnes menetit kaiken". Voitteko korjata tämän lausunnon vastaamaan sitä, että pian sen jälkeen, kun lähetin sähköpostin klo 15.25 klo 9.27, lopetin pelaamisen, en vain menettänyt tasapainoa kuten aiemmin todettiin. Saldoni istui tosiasiallisesti tuntikausia, kun sähköpostini 24/7 asiakaspalvelutiimillesi lähetettiin kiireellisesti tilini tilapäiseksi jäädyttämiseksi. Vahvistakaa ystävällisesti väitteeni tosiasiat.

Anteeksi, että kysyit niin paljon, olisi melkein mahdotonta saada mitään tätä validointia chatin kautta, joten kiitos.

Kaikki parhaat!

@ Wild, quick favor to ask of you. As a summary to most of the previous comments on here,can you help answer the questions below? My greatest appreciation for your help with this matter:

Can you get digital confirmation I attempted to submit $100,000 twice on 5/15?

Can you provide my balance at the time of my email to Wild urgently asking to freeze my account, which was 9:27 PM on 5/15?

CasinoGuru, Wild, and I have confirmed in many ways the email provided was invalid at the, yet the offer stands if you’d like the recording showing this steph by Steph.

Can you confirm I made several large deposits with card and bitcoin, for several thousands of dollars over a few days leading up to the 15th of May?

Can you confirm the date the CS email was corrected by your team to fix the type with the extra "g"

Can you confirm I had a chat with "Summer" to walk her through and support Wild to remedy this error which I felt opened them up for many customer issues. That she validated this incorrect error issue I faced happen on her PC, too, that’s she was unaware, and said she’d have your website developers fix it right away

Please provide a confirmation that I made several deposits over a few days with card and bitcoin, for several thousands of dollars and lost, before I won on this last deposit.

Most importantly, you stated your team informed you that I "ran up a winning balance of over $200k and from there you continued playing until you lost it all. ". Can you please correct this statement to reflect that shortly after my email at 9:27 on 5/15, I did stop playing, I didn’t just lose my balance as previously stated. My balance actually sat untouched for hours while my email to your "24/7 customer service" team was sent with urgency to temporary freeze my account. Please kindly confirm my statements are factual.

Sorry for asking so much, it would be near impossible to get any of this validate via chat, so thank you.

All the best!

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Dylan,

Anteeksi myöhäisestä vastauksesta, kun olin poissa pitkältä viikonloppulta.

Tutkii näiden tietojen hankkimista sinulle.

Terveiset

Villi kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos @Wild. On ilo tietää, että olit lomalla, et vaihtanut uraa.

Toivon, että tiedät, että kutsuin Betonlineen pyytämään johtajaa tai henkilöä, joka vastaa CasinoGurua koskeviin valituksiin. Arnold, edustaja oli erittäin ystävällinen sanoen, ettei hänellä ollut rehellistä aavistustakaan siitä kuka olisi, mutta yrittää välittää viestin sinulle, koska en ollut kuullut päivitystä noin viikossa.

Kun hän nosti tilini, hänellä oli kaikki yksityiskohdat aiemmista muistiinpanoista ja hän oli ystävällinen antamaan minun puhua ja selittää, miksi halusin lopulta ratkaista tämän ja puhua kanssasi tai esimiehellesi.

Annettuaan hänelle kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien kaksi yritystä lähettää maksu, se tosiasia, että maksun suorittaminen on estetty 7 työpäiväksi, ei koskaan näkynyt missään rekisteröinnin yhteydessä ja että se on ristiriidassa kaikkien muiden pankkien / talletusten kanssa / maksusivu sivustollasi. Sanoin hänelle, että kaikilla kasinoarvostelusivustoilla ei mainita tätä 7 arkipäivän odotusaikaa, ja sen olisi pitänyt olla enemmän tulossa sen varmistamiseksi, että asiakas tietää, mihin he ovat kirjautumassa. Ainakin, kun korttia tarkistetaan, maksun olisi pitänyt hyväksyä ja se olisi ollut käsittelyssä 7 päivää. Hän suostui ja sanoi ymmärtävänsä täysin.

Kun kerroin hänelle, että halusin vilpittömästi noutaa rahaa, ja digitaalinen tietue osoittaa tämän olevan totta, mutta se ei ollut sallittua, minulla ei ollut puhelinnumeroa ja vain sähköpostia.

Siunaa tätä miestä kuunnellessani minua, mutta selitin sitten, kun 100 000 dollarin maksupyyntöäni ei hyväksytty. Yritin löytää mekanismin tilisi tilapäiseen jäädyttämiseen, aivan kuten se mainitaan vastuullisella pelisivulla. Mutta sitä ei ollut olemassa. Jatkoin, että pelaan suurina ja aggressiivisina ja yleensä hävin, mutta kun voitan, voitan suuria ja nostan rahat, jakso. Tietäen, että olin jumissa kasinossa 7 arkipäivää, ja tietäen, mitä kukaan peluri tietää, selitin, että lähetin sähköpostilla Wilds-tiimille kiireellisen pyynnön jäädyttää tilini, kun saldoni oli ehjä, ja suojella harvinaisia suuria voittoja.

Hän suostui ja kommentoi voittamista niin paljon ja kasinossa oleminen on vaarallista ja jopa antoi lausunnon vihjaen, että hän on menettänyt tai tuntee ihmisiä, jotka ovat hävinneet, koska he eivät voi nousta kasinolle tai nostaa rahaa.

Joten kun selitin, että lähetin sähköpostin ja yritin seuraavana päivänä kirjautua sisään, ja se antoi minulle mahdollisuuden, seisoin siellä kasinolla täydessä tasapainossa, jota halusin epätoivoisesti suojella, ja lopulta hukkasin.

Sanoin hänelle, että minulla on videotodistus ja 2 muuta, jotka ovat vahvistaneet antamasi sähköpostin, oli virheellinen, ja hän sanoi jotain, mikä ei ole hyväksyttävää, ja suostui myös siihen, että minulla olisi pitänyt olla mahdollisuus jäädyttää tilini välittömästi

Joten kysyin häneltä mielipidettä ja hän sanoi uhkapelaajana, että hän uskoo minua täysin, koska tietää millaista on olla jumissa kasinossa. Hän sanoi, että sähköpostiosoite ei kelpaa eikä antanut minun suojata varojani. Se ei ole kunnossa (muotoilen toisin, mutta tämä on oikein) ja katsoi myös, että maksu olisi voitu ainakin hyväksyä, pitää ja maksaa sitten 7 päivää myöhemmin.

Hän kiitti minua jakamastani tarinasta ja sanoi siirtävänsä sen johdolle, että hän uskoi kaiken, mitä sanoin olevan totuudenmukaista, ja kärsivällisyydellä, kun johto pystyy korjaamaan tämän, minkä hän tunsi tekevänsä

Jaan tämän, koska mielestäni tämä on syyllistä, kunnes syytön on todistettu, ja tiedän epäilemättä, että halusin kotiuttaa, ja koska se ei ollut sallittua, muutin nopeasti jäädyttämään tilini, koska minua ei sallittu lähettää maksua.

Toivon, että kun saat vastaukset kysymyksiin, jotka esitin viimeisessä osassa, sinäkin näet tämän sellaisenaan ja työskentelet johdon kanssa tämän puolustamiseksi ja korjaamiseksi.

Voisitko nykyisin olla velkaa minulle siitä, että autan sinua korjaamaan virheellisen sähköpostiosoitteesi, jonka monet asiakkaat ovat todennäköisesti yrittäneet kommunikoida sinulle osoitteessa 😉? Todennäköisesti yrityksesi kasvaa valtavasti tukeni takia.

Vaikka tämä kaikki onkin erittäin vakavaa, stressaavaa ja uuvuttavaa, on odotukseni saada teiltä hyviä uutisia ja suunnitelma tämän asian nopeasta lopettamisesta.

Odotan kuulevani päivityksestäsi.

Thank you @Wild. Glad to know you were on vacation, not changing careers.

I do hope you know that I called in to Betonline to ask for a manager or the person who replies to complaints on CasinoGuru. Arnold, the rep was very gracious is saying he honestly had no clue who that would be but will try to relay a message to you, as I hadn’t heard an update in about a week.

When he pulled up my account he had all the details of prior notes and he was kind enough to let me speak and explain why I wanted to finally resolve this and speak with you or a manager.

After giving him all the details, including the two attempts to submit a payout, the fact that the ability to submit a payout is blocked for 7 business days was never displayed at any point in signing up and that it’s contradictory to every other banking/deposit/payout page on your site. I told him that every casino review site has no mention of this 7 business day waiting period and it should have been more forthcoming to ensure the customer knows what they are signing up for. At the very least, while the card is being verified, the payout should have been accepted and stayed in processing for the 7 days. He agreed and said he completely understood.

When I told him that my honest desire was to cashout, and a digital record will show this to be the true, but it wasn’t permitted, I was left with no phone number and only email.

Bless this man for listening to me, but I then explained once my $100k payout request wasn’t being accepted I tried to Find a mechanism to temporary freeze my account, just as it states on the responsible gaming page. But that didn’t exist. I went on to share that I gamble big and aggressive and usually lose, but when I win, i win big, and I cashout, period. Knowing that I was stuck in the casino for 7 business days, and knowing what any gambler knows, I explained I emailed Wilds team with an urgent request to freeze my account while my balance was intact and to protect the rare big winnings.

He agreed and made a comment about winning that much and being in the casino is dangerous and even made a statement implying he has lost or knows people that have lost because they can’t get up and cashout in a casino.

So, when I explained I sent the email and the next day I tried logging in, and it allowed me, I was standing there in the casino with my full balance that I desperately was seeking to protect, and ultimately lost.

I told him that I have video proof and 2 others that have validated the email provided was invalid and he said something to the effect of that’s not acceptable and also agreeing that I should have had the ability to freeze my account immediately

So, I asked him his opinion and he said as a gambler, he believes me completely because he knows what it’s like to be stuck in the casino. He said the fact the email was invalid and didn’t allow me to protect my funds is not okay (I’m paraphrasing but this is accurate) and also felt the payout could have at least been accepted, held, and then paid 7 days later.

He thanked me for sharing my story and said he’d pass it along to management, that he believed everything I said to be truthful, and to have patience while management can fix this, which he felt they would

I share this because I feel this is a guilty until proven innocent situation and I know without question I wanted to cashout, and since that wasn’t permitted I quickly moved to freeze my account given I wasn’t allowed to submit the payout.

I hope when you obtain the answers from the questions I asked in the last section, you too will see this as it is and work with your management to advocate and rectify this.

As it stands, don’t you guys owe me for helping you fix your erroneous email address that many customers likely have been trying to communicate to you at 😉? Likely your business is growing immensely because of my support.

While this is all very serious, stressful, and exhausting being in limbo, my expectation is to receive good news from you, and a plan to swiftly close this case out.

I look forward to hearing your update.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@ WILD - Oletko suorittanut tutkimuksen, joka vahvistaa väitteeni, ja milloin voin odottaa, että voimme ratkaista tämän?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Wild Casino -tiimi.

Ole hyvä, onko tutkimuksestasi uutta tietoa?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Dylan,

Olen iloinen, että onnistuit puhumaan jonkun kanssa sisäisesti. Valitettavasti en tiedä tästä, koska olemme levinneet ympäri maailmaa, enkä tavallisissa olosuhteissa ole yleensä mukana pelaajiin liittyvissä asioissa, elleivät ne tule jonkin mainostajamme kautta, kuten sinun tapauksessasi. Minulla on vastaus kysymyksiin, jotka lähetit minulle viime viikolla seuraavasti. Pelaajien tukipäälliköt ovat lähettäneet nämä vastaukset minulle, joten liitän ne sinulle alla. Olen kirjoittanut kysymyksesi lihavoituna ja Player Supportilta saamani vastaukset kursivoituna, jotta voit erottaa ne ja kun osoitan sinulle normaalilla kirjasimella.

2.Voitteko saada digitaalisen vahvistuksen, yritin lähettää 100 000 dollaria kahdesti 5/15? - Negatiivinen. Pelaajalla, joka tekee talletuksen luottokortilla tai jolla on siirtymä, ei ole pääsyä kassan kotiutusosioon, ennen kuin joko 7 arkipäivän pidätys on kulunut tai siirtyminen on suoritettu.

3.Voitteko antaa saldoni Wildille lähettämäni sähköpostiviestin aikaan, kun pyydän kiireellisesti jäädyttämään tilini, joka oli kello 21.27 5.15? - Kuten aiemmin todettiin, pelaaja otti meihin yhteyttä 15. toukokuuta kello 16.00 ja kysyi, miksi hän ei voinut vetäytyä. Agentin neuvoa luottokorttitalletuksiin sovelletaan 7BDH ja hyväksyttävä maksupäivä olisi 25. toukokuuta. Pelaaja otti meihin uudelleen yhteyttä ja kerrottiin salauksen ja CC-talletusten eduista (esim. Talletus ja käteinen samana päivänä) 15. toukokuuta klo 20. Kun varat menetettiin, pelaaja otti meihin yhteyttä ensin väittäen, että pelit olivat väärennettyjä. Pelaaja, joka toimitetaan: minkä tahansa pelin väärentäminen vahingoittaisi yritystä enemmän kuin apua. Pelaaja pyysi hyvityksiä ja muistutti myös, että varat oli jo käytetty. Otti meihin yhteyttä useita kertoja väittäessään, että pelit olivat väärennettyjä, halusi meidän hyvittävän saldosi takaisin, GWG: n (tapaus, jonka olen aiemmin kuvannut), sitten takaisin väärennettyyn ja haluamaan saldon takaisin.

4.Voitteko vahvistaa, että olen tehnyt useita suuria talletuksia kortilla ja bitcoinilla, useita tuhansia dollareita muutaman päivän ajan 15. toukokuuta asti? - Talletukset ovat seuraavat: $ 980 BTC 13. toukokuuta; 981 dollaria 13. toukokuuta; 1000 dollaria CC; 900 dollaria 14. toukokuuta CC; 500 dollaria 15. toukokuuta CC; 1000 dollaria 15. toukokuuta CC klo 15.

5.Voitteko vahvistaa päivämäärän, jona tiimisi on korjannut CS-sähköpostin korjatakseen tyypin ylimääräisellä "g" -soittimella - pelaaja toi tämän kesän tietoon 20. toukokuuta.

6.Voitteko vahvistaa, että keskustelin "Summerin" kanssa kävelläkseni häntä läpi ja tukemalla Wildia korjaamaan tämän virheen, jonka tunsin avanneen heille moniin asiakaskysymyksiin. Se, että hän vahvisti tämän virheellisen virheongelman, tapahtui myös hänen tietokoneellaan, eli hän ei tiennyt ja sanoi, että hän pyytäisi verkkosivuston kehittäjiä korjaamaan sen heti. Kyllä 20. toukokuuta

7.Vahvista, että tein useita talletuksia muutaman päivän ajan kortilla ja bitcoinilla, tuhansien dollareiden ja menetettyjen varalta, ennen kuin voitin tällä viimeisellä talletuksella . Katso kohta 4.

8. Tärkeintä on, että sanoit joukkueesi ilmoittaneen sinulle, että "olen voittanut yli 200 000 dollarin voittosaldon ja jatkoit siitä lähtien, kunnes menetit kaiken". Voitteko korjata tämän lausunnon vastaamaan, että pian sen jälkeen, kun lähetin sähköpostin klo 15.25 klo 9.27 15.5., Lopetin pelaamisen, en vain menettänyt tasapainoa kuten aiemmin todettiin. Saldoni istui tosiasiallisesti tuntikausia, kun sähköpostini "24/7 asiakaspalvelu" -tiimillesi lähetettiin kiireellisesti tilini tilapäiseksi jäädyttämiseksi. Vahvistakaa ystävällisesti väitteeni tosiasiat . Emme näe taukoja tekemättä todellista datapalvelimen suoritusta. Jos uskot sen olevan todella välttämätöntä, voimme pyytää tietopalvelitiimiämme saamaan tiedot.

Huomaa: Pelaaja otti meihin yhteyttä 14. toukokuuta klo 10.30 talletuksestaan ohjeistamalla, ettei hän voinut tallettaa BitCoinin kautta. Yritimme suorittaa luottokorttitalletuksen talon sisällä, ja meille kerrottiin maksujen 7 arkipäivän pidosta. Talletus hylättiin, jolle agentti ilmoitti käyttävänsä MoneyGramia toisena vaihtoehtona.

Kuten yllä voit nähdä, pelaajien viimeisin talletus tehtiin klo 15.00 15. toukokuuta. Hän aloitti voittoputkensa, otti meihin yhteyttä noin klo 16 ja ilmoitti luottokorttitalletusten 7 arkipäivän pidättämisestä. Hän jatkoi pelaamista pitäen voittoputken käynnissä, kun hän otti meihin uudelleen yhteyttä klo 20.00 ja häntä opastettiin jälleen 7 arkipäivän pidossa ja salauksen käytön etuna talletusmenetelmänä. päivä.

Kerro minulle, jos tarvitset minua saadaksesi lisätietoja puolestasi.

Terveiset

Wild Casino edustaja Casino Gurulle

Hi Dylan,

I am glad you managed to speak to someone internally. Unfortunately I don't know about this because we are spread all over the world and in normal circumstances I am not normally involved in player related matters unless they come through one of our advertisers like in your particular case. I have a reply to the set of questions you sent me last week as follows. These replies have been sent to me by the player support managers so I am pasting them below for you. I have put your questions in bold and the answers I got from Player Support in italics so you can distinguish between them and when I am addressing you in normal font.

2.Can you get digital confirmation I attempted to submit $100,000 twice on 5/15? – Negative. Players that deposit with a credit card or have a rollover do not have access to the Withdrawals Section in the Cashier until either the 7 business day hold is up or the rollover has been completed.

3.Can you provide my balance at the time of my email to Wild urgently asking to freeze my account, which was 9:27 PM on 5/15? – As stated previously, the player contacted us at 4pm May 15th to ask the reason he could not withdraw. Agent advised credit card deposits are subject to a 7BDH and eligible payout date would be May 25th. Player contacted us again and was told about the benefits of crypto vs. CC deposits (ex: deposit and cash out same day) on May 15th at 8pm. After funds were lost, player contacted us first claiming the games were rigged. Player provided with: rigging any game would hurt the business more than help. Player requested refunds and also reminded that funds were already used. Contacted us numerous times after claiming games were rigged, wanted us to credit the balance back, a GWG (case I previously outlined), then back to rigged and wanting the balance back.

4.Can you confirm I made several large deposits with card and bitcoin, for several thousands of dollars over a few days leading up to the 15th of May? – Deposits are as follow: $980 BTC May 13; $981 May 13; $1,000 CC; $900 May 14 CC; $500 May 15 CC; $1,000 May 15 CC at 3pm.

5.Can you confirm the date the CS email was corrected by your team to fix the type with the extra "g" – player brought this to the attention of Summer on May 20th.

6.Can you confirm I had a chat with "Summer" to walk her through and support Wild to remedy this error which I felt opened them up for many customer issues. That she validated this incorrect error issue I faced happen on her PC, too, that’s she was unaware, and said she’d have your website developers fix it right away. Yes on May 20th

7.Please provide a confirmation that I made several deposits over a few days with card and bitcoin, for several thousands of dollars and lost, before I won on this last deposit. See point 4.

8.Most importantly, you stated your team informed you that I "ran up a winning balance of over $200k and from there you continued playing until you lost it all. ". Can you please correct this statement to reflect that shortly after my email at 9:27 on 5/15, I did stop playing, I didn’t just lose my balance as previously stated. My balance actually sat untouched for hours while my email to your "24/7 customer service" team was sent with urgency to temporary freeze my account. Please kindly confirm my statements are factual. We are unable to see breaks without doing an actual data server run. If you believe it’s truly necessary, we can request our data servers team to obtain the information.

Note: The player contacted us on May 14th for his 10:30am deposit instructing he could not deposit via BitCoin. We attempted to run a credit card deposit in-house and was told about the 7 business day hold on payouts. Deposit was declined to which the agent informed about using MoneyGram as another option.

As you can see above, players last deposit was made at 3pm on May 15th. He started his winning streak, contacted us at approximately 4pm and was informed of the 7 business day hold on credit card deposits. He continued playing keeping the winning streak going as he contacted us again at 8pm and was again instructed on the 7 business day hold and the benefit of using crypto as a deposit method with the main benefit of him being able to deposit and cash out the same day.

Let me know if you need me to obtain further information on your behalf.

Regards

Wild Casino Rep for Casino Guru

Automaattinen käännös:

Yksityinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Yksityinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@Wild, tässä on viimeinen kommenttini.

Vastuullinen pelaaminen on erittäin iso asia. Tämä ei ole mitään, josta et ole vielä tietoinen. Kiitän sinua siitä, että sinulla on linkki sivustollesi tämän vakavan ongelman korostamiseksi.

Myönnät, että antamasi sähköpostiosoite oli väärä , minkä vuoksi sähköpostiini yritti jäädyttää tilini ja pelata vastuullisesti eikä menettänyt saldoani, mahdotonta.

Myönnän, että sivustosi korjasi tämän sähköpostiongelman JÄLKEEN, kun ilmoitin tiimillesi, se on jälleen osoitus siitä, että minulla ei ollut mitään tapaa jäädyttää tiliäni. Sinun on annettava minulle nämä oikeudet ja työkalut, jotta voin lopettaa pelaamisen, jos pyydän. Kysyin, mutta sivustosi antoi virheellisen sähköpostin. Kuvakaappaukseni sähköpostilla ja kun vahvistat saldoni tuolloin, eikä vedonlyönnin menettäminen monien tuntien jälkeen, on osoitus siitä, että minusta tuntui, että tilini jäädyttäminen olisi kunnia.

Kun myönnät, että sähköpostini meni väärään paikkaan, jota tiimisi ei saanut, ja korjasit sähköpostin vasta sen jälkeen, kun kerroin tiimillesi, vahvistaa vastuusi tässä. Kasino ei kiusaa minua oikeuksistani. Minua ei maalata kuin rikollista, kun tein kaiken oikein tasapainoni suojelemiseksi.

Kasinosi on luotava raportti saldostani, kun lähetin sähköpostin, ja kun vahvistat, että lausuntoni on totta, sinun on omistettava, että annoit asiakkaille virheellisen sähköpostin pelaamisen lopettamiseksi.

Näen, mitä teet, ja annan kasinollesi mahdollisuuden hyväksyä osuutesi tässä asiassa. Jos teet niin, uskon, että voimme yhdessä päästä eteenpäin.

Jos et halua, otan nämä tosiseikat, oman vahvistuksenne sähköpostin virheellisyydestä, ja esitän ne niin monelle viranomaiselle, asianajajalle, pelitoimikunnalle, Blue High Houselle, Broce Pinilla & Associatesille Panamassa ja kaikille Yhdysvalloissa ja muutoin oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi. Olen ollut siviili, ja olen ollut ystävällinen ja jopa antelias, mutta riittää.

Olet myöntänyt, että sähköpostiosoitteesi on virheellinen. Tarvitsenko todella paljon muuta kuin omaa vahvistustasi, sähköpostiosoitteeni ja aikaleimaani vakuuttamaan kaikki toimivaltaiset osapuolet siitä, ettet antanut minulle mahdollisuutta jäädyttää tilini?

Voit maalata minut haluamallasi tavalla ja yrittää käyttää "hän pelasi kaiken pois ja se on hänen vikansa", mutta TODELLA totuus on, että käytin antamaasi sähköpostia jäädyttämään tilini, jonka olet vahvistanut toimittaneen minulle epätarkasti. Se vahvistaa kaiken. Minulla ei ollut mitään mahdollisuutta uhkapelaamiseen vastuullisesti ja pysähtyä milloin tahansa, ja yritys jäädyttää tilini ja käyttää vankkaa arvostelukykyä oli kaikki ihme, jollei villi tarjoa tarkkaa sähköpostia.

Olen kyllästynyt tähän keskusteluun. Olipa tahallinen vai ei, sähköpostiosoitteesi oli väärä, ja yritin jäädyttää tilini. En yritä kirjautua sisään monta tuntia sen jälkeen. Pyydän teitä ajattelemaan parhaan tien tehdä se, mikä on tosiasiat huomioon ottaen oikein.

En halua vetää tätä oikeuteen tai muuhun kanavaan, mutta tiedän mikä on todellinen totuus täällä, ja jos se tarkoittaa, että minun on jatkettava oikeudenkäyntejä, olkoon niin. En voi vain hyväksyä sitä, että annoit tietoisesti virheellisen sähköpostin, tunnustan, että lähetin sinulle kiireellisen viestin jäädyttääksesi tilini, ja seisot siellä haluttomasi ratkaista tämän millään tavalla.

Ota rohkeasti yhteyttä minuun suoraan tai täältä, jommallakummalla tavalla, odotan, että olette suurempia kuin tämä ja omistat epäonnistuneet suojatoimenpiteesi, jotka vakuutat pelaajillesi.

Toivon, että harkitsette kantanne uudelleen, eikä tilanteeni jatku kuurojen korvissa.

Maineen rakentaminen kestää 20 vuotta ja sen pilaaminen viisi minuuttia. Jos ajattelet sitä, teet asiat eri tavalla. -Warren Buffet

@Wild, here is my final comment.

Responsible Gaming is a very big issue. This is nothing you aren’t already aware of. I applaud you for having a link in your site to highlight this severe problem.

You admit that your email that you provide was incorrect, therefore making my email attempt to you to freeze my account, and gamble responsibly, and not lost my balance, impossible.

By admitting that your site only fixed this email issue AFTER I made your team aware, is further proof that I had no way to freeze my account. You must provide me with this rights and tools to stop playing if I ask. I did ask, but your site gave an invalid email. My email screenshot, and when you confirm my balance at the time, along with not losing wagering after for many hours, is proof that I was under the impression my account freeze would be honored.

Given you admit my email went to the wrong place, which your team didn’t receive, and only fixed the email after I told your team, confirms your responsibility in this. I will not be bullied by a casino for my rights. I will not be painted like a criminal, when I did everything right to protect my balance.

Your casino needs to run a report of what my balance was when I sent the email, and then when you confirm that my statement is true, you need to own the fact that you provided customers an inaccurate email to stop gambling.

I see what youre doing, and I’m giving your casino an opportunity to accept your part in this issue. If you do that, I believe we can come to an agreement together on how to move forward.

If you are unwilling, then I’ll take these facts, your very own confirmation that the email was invalid, and present them to as many authorities, attorneys, gaming commission, Blue High House, Broce Pinilla & Associates, in Panama, and every authority in the US and otherwise to ensure justice is brought. I’ve been civil, and ive been kind, and even generous, but enough is enough.

Youve admitted that the email to your team was invalid. Do I really need much more than your own confirmation, along with my email and timestamp to convince any competent party that you didn’t give me the chance to freeze my Account?

You can paint me any way you like and try to use the "he gambled it all away and that’s his fault position" but the REAL truth is I used the email you gave to freeze my account, which you’ve verified was provided to me inaccurately. THAT confirms everything. That says I had no chance to gamble responsibly and stop at any point, and my attempt to freeze my account and use solid judgment, was all a mirage UNLESS WILD PROVIDES AN ACCURATE EMAIL.

Im tired of this debate. Whether intentional or not, your email was bogus and I tried to freeze my account. I didn’t try to login for many hours after. I’m implore you to think about the best path to doing what’s right given the facts.

I don’t want to drag this through court or any other channel, but I know what’s the real truth here, and if that means I must pursue litigation, so be it. I cannot just accept that you knowingly provided an invalid email, acknowledge that I sent you an urgent message to freeze my account, and you stand there unwilling to resolve this in any capacity.

Feel free to contact me direct or through here, either way, I expect you guys to be bigger than this and own up to your failed protective measures that you assure players to have.

I hope you’ll reconsider your position, and my situation doesn’t continue to fall on deaf ears.

It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently. -Warren Buffet

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@Jozef ja CasinoGuru, pyydän teitä antamaan mahdollisuuden palata @Wild: lle suorittamaan kyselyn järjestelmässään kello 21.27 PT löytääksesi tasapainoni ja antamaan sitten jäljellä oleva tapahtumien aikajana, kun saldoni todella menetettiin.

Tämä vahvistaa, että en pelannut jatkuvasti ja menetti saldoni, ja vahvistaa edelleen, että lähetin sähköpostin tilini jäädyttämiseksi ja että monta tuntia oli kulunut sähköpostini ja saldoni nollan välillä.

Tämä todistaa, että JOS heidän antamansa sähköpostiosoite oli kelvollinen, tilini olisi jäädytetty ja pääsy kirjautumiseen olisi estetty seuraavana päivänä, kun menetin saldoni.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei,

Viitatessasi palautteeseesi vastauksiisi kysymyksiisi, olen jälleen tuonut tapauksesi asiakastukitiimillemme yrittääksesi löytää ratkaisun, ja alla on heidän vastauksensa:

'' Kuten aiemmin on neuvottu, meitä ei voida pitää vastuussa pelaajien toiminnasta, ja vastuullinen pelipalvelumme on suunnattu pelaajille, joiden mielestä heillä on uhkapeliongelma, jolloin tällaisissa tapauksissa suljemme tilin pysyvästi, takavarikoimme saldot, poistamme vaihtoehdon koskaan pystyä tallettamaan ja antaisi enemmän kuin todennäköistä palautusta tehdyistä talletuksista. Jos pelaajan mielestä hänellä on uhkapeliongelma, voimme jonottaa hyvitykset tehdyistä 4 luottokorttitalletuksesta ja hyvällä tahtolla voimme lähettää hänelle BTC: n kautta talletetun summan ($ 1961), jonka pyöristämme ylöspäin $ 2k), jos hän antaa meille BTC-osoitteen. Kun se on tehty, sulkisimme tilin pysyvästi. ''

Kerro minulle, miten haluat edetä, ja välitän sitten pyyntösi asiakastukipäälliköillemme.

Terveiset,

Wild Casino -edustaja Casino Gurulle

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Pidennän ajastinta 7 päivällä, koska soitin on pyytänyt lisäaikaa (sähköpostiviestintä).

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Yhdysvallat

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

@ Wild Casino, haluaisin pyytää puhelua johtoryhmältäsi selvittääkseen, pystymmekö ratkaisemaan tämän vain kahden osapuolen kanssa. Heillä on numeroni, mutta ilmoita minulle, jos minun on annettava se.

Haluaisin keskustella lähestymistavastani korjaustoimenpiteisiin suoraan puhelun aikana.

Kerro minulle, onko yrityksesi tyytyväinen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Wild Casino -tiimi.

Voinko pyytää sinua reagoimaan?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Jozef,

Anteeksi myöhäisestä vastauksestani. Yritän löytää jonkun täyttämään pelaajan toiveen.

Lähettää muistutuksen pelaajatukipäälliköillemme.

Terveiset

Villi kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Dylan

Onko sinulla tavoitettavissa numerolla, joka meillä on arkistossa: 6720

Kerro myös, mihin päiviin / aikoihin haluat ottaa yhteyttä ja millä aikavyöhykkeellä olet.

Terveiset

Villi kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Deputy Head of Data & Complaints

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Dylan.

Voinko pyytää sinua reagoimaan? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, minun on pakko lopettaa asia.

Automaattinen käännös:

Julkinen