Wild Casino - Pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan.

Ok, joten pelaan blackjackia, tein vedon, se oli 10 dollaria, nyt pysyin 17:ssä, jakaja näytti 10:tä nyt, kun pysyin kädessäni, jakaja näytti vain tuon 10 kortin, mutta hänellä oli vielä kaksi korttia tehdäkseen käteni. voitto, mutta se ei näyttänyt niitä kahta korttia, se vain sanoi ne, nyt pidin sen häviämisenä, mutta puhelimeeni ilmestyi viesti, joka käski sulkea sivuston ja kirjautua sisään, joten käynnistin puhelimeni uudelleen, kun kirjauduin takaisin kaikkiin rahat olivat menneet Yritin selvittää asioita sivuston kanssa, mutta heillä ei ollut aikomusta auttaa minua millään tavalla. Minulla on ollut monia ongelmia heidän kanssaan, jopa näytin heille kuvakaappauksen blackjack-pelin toimintahäiriöstä, eikä siltikään mitään. Olen lähettänyt sähköpostia sivusto monta kertaa, mutta ei kertaakaan he ole palauttaneet sähköpostiani

Rakas Hronis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, en löydä lokeja ja ottamani kuvakaappausta, mutta tiedän, että lähetin sen varsinaiselle kasinosivustolle, joten heillä on kaikki loki ja kuvakaappaus

Vielä yksi asia, jonka lähetin heille jatkuvasti useita sähköpostiviestejä poistaakseni tilini käytöstä, ja he sanoivat tekevänsä, mutta eivät koskaan tehneet

Lähetä nämä sähköpostit, joissa pyydetään tilisi sulkemista, osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos.

Hei katso todella anteeksi, en usko, että minulla ei ole enää niitä sähköposteja, jos et voi tehdä mitään, ymmärrän ja pahoittelen vielä kerran

Rakas Hronis,

Voin auttaa sinua ainakin itsesulkupyynnössä.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Sähköpostin "Aihe" tulee myös olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Terveisin Wild Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen cssupport@wildcasino.ag (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

Rakas Hronis,

Oletko onnistunut sulkemaan tilisi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.