Virolainen pelaaja oli pyytänyt Weissiltä 3986 USDT:n kotiutusta, mutta tilin täydestä varmistuksesta huolimatta nosto oli ollut vireillä 14.09.2024 alkaen kaksi viikkoa ilman vielä maksua. Ongelman kärjistymisen jälkeen kasino oli vahvistanut, että nosto hyväksyttiin perusteellisen arvioinnin jälkeen. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa varat. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei
Pyysin 3986USDT:n voittoni kotiuttamista weissiltä ja vaikka tilini on täysin varmistettu ja liikevaihtovaatimukset on tehty kauan sitten, he eivät maksa. Odotan 14.09.2024 lähtien ja tänään on kulunut 2 viikkoa kun nosto on "käynnissä"
Kun kysyin heiltä 9 päivän kuluttua, milloin saan kotiutukseni, he lähettivät minulle vastauksen tyhjillä lupauksilla.
Lukuun ottamatta tätä nostoa minulla on 247$ enemmän saldossa, jonka haluaisin nostaa, mutta en voi maksaa jo odottavaa nostoa.
On uskomatonta, että kotiuttaminen kestää niin kauan, mutta talletukset ovat välittömiä...
Hyvä mobbykwika7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Weiss Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas
Pelasin vain omilla rahoillani ja tämä on ensimmäinen kotiutukseni weissistä.
Paljon kiitoksia, mobbykwika7, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä mobbykwika7,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Weiss Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Weiss Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä mobbykwika7,
Me, WEISSin viralliset edustajat, pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti kokemaasi vaivaa. Voit olla varma, että olemme täysin sitoutuneita auttamaan sinua tämän asian ratkaisemisessa.
Tutkimme parhaillaan tapaustasi perusteellisesti ja teemme ahkerasti töitä tilanteen korjaamiseksi. Huomaa, että vaikka tutkinta saattaa viedä jonkin aikaa, työskentelemme aktiivisesti sen eteen ja toimitamme sinulle päivitykset mahdollisimman pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Vilpittömästi,
WEISS-tiimi
Hei Mirka ja weiss casino
Siitä on 20 päivää, enkä ole vieläkään saanut rahojani. On todella uskomatonta, että odotan niin kauan, ja Weissin edustaja sanoo, että he tarvitsevat vielä enemmän aikaa ongelmani tutkimiseen.
11 päivää sitten he vastasivat sähköpostiini Saan rahani pian, tällä hetkellä tunnen, että minua huijataan.
Hyvä mobbykwika7,
Valituksesi perusteellisen tarkastelun jälkeen kirjoitamme ilmoittaaksemme, että peruutuksesi on hyväksytty. Vahvista nämä tiedot omalta puoleltasi. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Vilpittömästi,
WEISS-tiimi
Hyvä mobbykwika7,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut noston?
Kiitos.
Hyvä mobbykwika7,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hei
Anteeksi viivästys, nosto on vastaanotettu.
Hyvä mobbykwika7,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
