Irlantilainen pelaaja oli odottanut nostoa marraskuun 10. päivästä lähtien ja joka kerta kun hän otti yhteyttä kasinoon, hän sai saman yleisen vastauksen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ymmärtääkseen tilannetta, kysymällä aiemmista onnistuneista nostoista, KYC-varmistuksesta ja siitä, onko voittoja kertynyt aktiivisella bonuksella. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Minulla on ollut odottava nosto 11. päivästä lähtien, ja kun otan heihin yhteyttä, se on sama kopioi ja liitä -viesti, jonka he antavat muille pelaajille. Kotiutukseni on alle 50, joten minun on vaikea uskoa, että heillä on ollut niin paljon voittajia, etteivät he pysty käsittelemään tämän summan kotiutusta viimeisen kahden viikon aikana.
Hyvä Chazza44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
