SpinBet Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja on odottanut kotiutuspyyntöä yli kuukauden, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili. Asiakaspalvelu on lähettänyt useita kyselyitä talousosastolle, mutta vastausta ei ole kuulunut.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin pelaajan tehtyä virallisen valituksen, minkä seurauksena kotiutus käsiteltiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan yhteistyöstä.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia Spinbet.com-tilillään, joka on lukittu KYC-vahvistuksen suorittamisesta huolimatta. Hänen yrityksensä nostaa 49 997,56 NZD:n saldoaan estää selittämätön "Take A Break" -tila, ja asiakastuki tarjoaa epämääräisiä vastauksia ilman ratkaisua.

Uusi-Seelantilainen pelaaja oli tallettanut 3 000, mutta kasino kieltäytyi nostamasta samaa summaa vedoten syynä vanhaan suljetuun tiliin. Pelaaja ilmaisi turhautuneisuutensa havaittuun varkauteen. Valitustiimi ilmoitti, että tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun. Pelaajaa muistutettiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi kasinolle myönteisten arvostelujen perusteella, mutta hänen tilinsä suljettiin 900 dollarin voiton jälkeen. He vaativat joko talletustensa tai voittojensa palautusta. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui palauttamaan pelaajan talletussumman reklamaatiotiimin kanssa yhteydenoton jälkeen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä johti siihen, että valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja Spinbet Casinolta, joka oli estänyt hänen tilinsä Australiasta pelaamista koskevien huolenaiheiden vuoksi. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa kasino tutki asiaa ja päätti korvata hänelle 1 486 NZD, mikä antoi hänelle mahdollisuuden nostaa talletetut varat. Pelaaja vahvisti saaneensa varat, minkä vuoksi valitus merkittiin ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelman toisen kryptovaluuttatalletuksen kanssa, joka ei näkynyt heidän kasinotilillään. He lähettivät kuvakaappauksia lompakosta, mutta kasino väitti, että he eivät voineet vahvistaa sitä, vaikka tiliote ei sovellettu kryptovaluuttatransaktioihin. Ongelma ratkesi, kun kasinon edustaja vahvisti, että talletus oli löydetty ja hyvitetty pelaajan tilille. Valitus kuitenkin hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.

Bulgarialainen pelaaja kohtasi useita ongelmia päästäkseen Spinbet-tililleen heinäkuun jälkeen, mikä johti kirjautumiskyvyttömyyteen ja ratkaisun puutteeseen huolimatta useista yhteydenotoista tukitiimin ja tilivastaavien kanssa. Pyydettyään noin 3 500 euron kotiutusta 8. lokakuuta hän ei saanut vastausta, minkä vuoksi pelaaja haki ulkopuolista apua asian ratkaisemiseksi. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino otti häneen yhteyttä ja vahvisti hänen valitsemansa maksutavan ja tilitiedot, minkä seurauksena hänen saldonsa maksettiin kokonaisuudessaan. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää pelaajan ja kasinon välillä nopeuttaakseen ratkaisua.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittävän ongelman äskettäisen 1437,2 TRX:n talletuksen kanssa Spinbet Casinolla, koska varoja ei hyvitetty hänen tililleen, vaikka aiemmat talletukset käsiteltiin välittömästi. Toimitettuaan tarvittavat tapahtumatiedot ja asiakirjat hän kohtasi jatkuvia viivästyksiä tuen saamisessa väittäen, että maksutiimi työskenteli asian parissa ja että heillä ei ollut varoja ongelman ratkaisemiseen. Valitustiimi pidensi tutkinnan aikajanaa useita kertoja, mutta lopulta pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kesäkuussa ja kokenut menestystä talletuksissa ja nostoissa, mutta ei päässyt sitten kirjautumaan kasinotilille. Hämmennystä aiheutti tukiagenttien antama ristiriitainen tieto Suomen maasta. Tukitiimi väitti, että Suomi oli ollut rajoitettu maa siitä lähtien, kun pelaaja avasi tilin siellä. Valitustiimi ratkaisi ongelman vahvistamalla, että Suomi ei ollut rekisteröintihetkellä rajoitetun maan luettelossa suomalaisten IP-osoitteiden geoestosta huolimatta. Myöhemmin kasino suostui palauttamaan pelaajan 45 € talletuksen, joka käsiteltiin onnistuneesti.